ماذا يجب على الآباء فعله بعد الإبلاغ عن التنمر الإلكتروني

لحظة إخبار طفلك لك بأنه يتعرض للتنمر الإلكتروني قد تجعلك تشعر بالغضب، وترغب في تصحيح الأمر على الفور، وأن يتحمل الشخص المسؤول العواقب. ولكن بينما تكون هذه ردود الفعل طبيعية، فإن ما تفعله في الساعات الأربع والعشرين القادمة أو بعد بضعة أيام من الإبلاغ عن التنمر الإلكتروني هو ما يهم أكثر من مدى سرعة تصرفك.

هذه المقالة هي دليل خطوة بخطوة لتلك اللحظات بعد الإبلاغ عن التنمر الإلكتروني والتي ستساعدك على الانتقال من حالة الذعر مع ضمان بقاء طفلك آمناً ومدعوماً عاطفياً.

لماذا تهم استجابتك الأولى

اللحظات بعد أن يتعرض الطفل للتنمر الإلكتروني تكون هشة جداً. معظم الأطفال لا يبلغون عن التنمر الإلكتروني على الفور. قد يشعرون بالخجل، أو حتى يلومون أنفسهم على ما حدث، أو يكونون قلقين من أنهم سيتعرضون للانتقاد بسبب حديثهم. وآخرون يخشون أن يفقدوا هواتفهم المحمولة أو الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي إذا كانوا صادقين.

نظراً لهذه القضايا، فإن رد الفعل الأول على تقرير التنمر الإلكتروني من أحد الوالدين إما يساعد في بناء علاقة ثقة أو يقوضها.

يمكن أن تؤدي ردود الفعل الشديدة، أو الانفجارات الغاضبة، أو العقوبات إلى دفع الطفل لتغطية المشاكل في المستقبل. على العكس من ذلك، فإن الاستجابة الهادئة والداعمة يمكن أن تؤكد لطفلك أنه آمن بما يكفي لمشاركة القصة كاملة وأنه اتخذ القرار الصحيح. إذا كان الأطفال واثقين من أن صوتهم سيتم سماعه وتقديره، فسوف يكونون أكثر تقبلاً للحلول وسيعودون للحصول على المساعدة إذا احتاجوا إليها.

لمزيد من المعلومات حول ما هو التنمر الإلكتروني، وكيفية اكتشافه وإيقافه، يجب عليك مراجعة StopBullying.gov، وهو موقع معلومات أمريكي لمكافحة التنمر. يجمع الأبحاث والسياسات والموارد العملية من عدة وكالات فدرالية لتوفير إرشادات موثوقة حول التنمر في المدارس والتنمر الإلكتروني للوالدين والطلاب والمعلمين والمهنيين في الرعاية الصحية، وينسق جهود مكافحة التنمر عبر الوكالات.

ابدأ بطفلك أولاً بعد الإبلاغ عن التنمر الإلكتروني

قبل الاتصال بالمدرسة، أو الاتصال بأحد الوالدين الآخرين، أو الإبلاغ عن حساب، اتصل بطفلك أولاً. في الساعات الأولى، هدفك هو تهدئة الوضع، وليس حل كل شيء دفعة واحدة.

استمع بهدوء

ابحث عن مكان هادئ للجلوس مع طفلك واسمح له/لها بسرد القصة بالوتيرة التي تناسبه/ها. حاول ألا تقاطع أو تتفاعل بشكل مرئي بصدمة.

تظهر الموقف الهادئ لطفلك أنك قادر على التعامل مع هذا الوضع وأنه قام/قامت بالشيء الصحيح بإخبارك.

تحقق من الخطر الفوري

استخدم أسئلة حساسة ولكن مباشرة لتحديد ما إذا كان طفلك آمناً في الوقت الحالي. اكتشف ما إذا كانت هناك تهديدات بإيذاء جسدي.

تحقق مما إذا كانت أي معلومات شخصية، مثل العنوان، قد تم مشاركتها. استفسر عما إذا كان هناك أي تفكير في إيذاء النفس.

إذا وجدت أي من هذه الأمور صحيحة، اعتبر ذلك حالة طارئة ويجب عليك طلب المساعدة من خبير في أقرب وقت ممكن.

قم بإسكات وتقليل الاتصال

بمجرد أن تفهم الوضع، ساعد طفلك في إسكات وقطع الاتصال المعني. هذا يمنع الاستمرار في المضايقة بينما تعمل على معرفة ما يجب القيام به بعد ذلك. كما أنه يوفر لطفلك بعض الراحة الفورية.

طمئنهم بالدعم

اجعل من الواضح لهم أنك في صفهم. دعهم يعرفون أنهم ليسوا في مشكلة ولم يستحقوا هذا المعاملة. كما طمئنهم أنك ستتجاوز هذه الحالة الصعبة معاً كفريق.

كيف تتحدث وتدعم طفلك عاطفياً؟

يجب أن تتم المناقشات حول التنمر الإلكتروني بلطف شديد وبتعاطف كبير.

إليك مبادئ حيوية لهذه المحادثات الأسرية.

• تجنب أسئلة اللوم. تجنب طرح أسئلة مثل، “لماذا أجبت؟” أو “لماذا كنت على هذا التطبيق؟” هذه التصريحات تجعل الأطفال يشعرون بالذنب ويتحملون المسؤولية عن المضايقة.
• تحقق من مشاعرهم. اعترف وحقق في الواقع العاطفي المؤلم. التصريحات مثل، “أستطيع أن أرى كيف يؤلم هذا ومن المفهوم تماماً أنك تشعر بالانزعاج” تحقق من مشاعرهم وتعيد بناء الثقة.
• اطرح أسئلة مفتوحة. سؤال مثل “كيف تشعر حيال هذا الآن؟” سيحصل على إجابة أكثر صدقاً من سؤال نعم/لا. اسمح بالوقت لمعالجة الأمور قبل القفز إلى حل المشاكل.

احتفظ بالأدلة قبل اتخاذ إجراء

قبل الإبلاغ، أو الحظر، أو حذف أي شيء آخر، احفظ الأدلة. هذه هي الخطوة التي غالباً ما يغفلها الآباء! إليك كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.

• خذ لقطات شاشة عالية الجودة. سجل بوضوح الرسائل المسيئة، والتعليقات، والمنشورات، وملفات تعريف المرسل. تأكد من أن الطوابع الزمنية، وأسماء المستخدمين، وعناوين URL واضحة للعيان.
• احفظ المحتوى الصوتي والمرئي. سجل الرسائل الفيديو، والملاحظات الصوتية، أو البث المباشر قبل أن تتم إزالتها من قبل المضيف.
• احتفظ بسجل للحوادث. احتفظ بملف منفصل يتتبع التواريخ، والأوقات، والمنصات المستخدمة، ووصف قصير للأحداث.

سجل منظم جيداً يجعل تقريرك أوضح، وأقوى، وأسهل للمدارس أو المنصات للتصرف بناءً عليه.

الإبلاغ عن التنمر الإلكتروني من خلال القنوات الصحيحة

بعد حفظ الأدلة، حان الوقت الآن للتصعيد من خلال النظام الصحيح. هناك خيارات إبلاغ متنوعة متاحة حسب الوضع المحدد.

الإبلاغ إلى المنصة

تحتوي معظم منصات وسائل التواصل الاجتماعي، والتطبيقات، والألعاب على تسهيلات مدمجة للإبلاغ عن الحساب/المحتوى. ستجد عادةً رابط “الإبلاغ”، أو “تحديد”، أو “الإبلاغ عن إساءة” على المنشور أو ملف تعريف المستخدم.

بعد ذلك، سيتعين على المنصة التحقق من المحتوى وإزالته إذا كان يتعارض مع سياسة المجتمع الخاصة بهم. هذه طريقة مباشرة لإيقاف الضرر العام، ولكن قد يستغرق الأمر بعض الوقت للحصول على رد منهم.

متى يجب الاتصال بالمدرسة

إذا كان التنمر من قبل الطلاب أو يحدث في مناطق المدرسة، يجب عليك إشراك المدرسة وأولياء الأمور. عادةً ما يكون لدى المدارس سياسات لمكافحة التنمر ويمكنها اتخاذ إجراءات تأديبية.

إذا اتصلت بمعلم طفلك، أو رئيس السنة، أو موظف موثوق، دعهم يعرفون عن الوضع وما جمعته كأدلة. هذه شراكة لمساعدة طفلك على الشعور بالأمان والدعم.

الإبلاغ إلى السلطات عند الحاجة

قد يتطلب التنمر الإلكتروني تدخل السلطات إذا كان يتضمن تهديدات بالعنف، أو تحرش جنسي، أو تهديدات، أو إذا وضع الطفل في وضع خطر كبير.

يمكن القيام بذلك عبر رقم اتصال غير طارئ، أو عبر خدمة إبلاغ مخصصة مثل الشرطة المحلية أو CEOP في المملكة المتحدة.

دعم تعافي الأطفال ومنع الأذى في المستقبل

بمجرد التعامل مع الوضع الفوري، يمكن تحويل الانتباه إلى استعادة ثقة طفلك وإحساسه بالأمان، ومنع الأذى. إليك استراتيجيات لمساعدتهم على الشفاء والمضي قدماً.

• تشجيع الأنشطة الصحية خارج الإنترنت. الرياضة، الهوايات ورؤية الأصدقاء في الحياة الواقعية كلها تحدث فرقًا. إنها تعزز من تقدير طفلك لذاته وتوفر له هوية منفصلة عن الإنترنت.
• تثقيف حول الحدود على الإنترنت والتفكير النقدي. تحدث بصراحة عن ما هو مناسب للمشاركة عبر الإنترنت. ناقش كيفية التعرف على السلوك التManipulative ولماذا من المقبول مغادرة الدردشات الجماعية أو الحسابات غير الصحية.
• تحديد قواعد عائلية على الإنترنت. ضع قواعد واضحة بشأن إعدادات الخصوصية، وقت الشاشة والمنصات المناسبة لعمر طفلك. راجع هذه القواعد مع تقدم طفلك في العمر.
• الحفاظ على التواصل المفتوح. استمر في التحقق بشكل متكرر، وليس فقط بعد حدوث أزمة. إذا جعلت هذه المناقشات طبيعية، بدلاً من أن تكون فقط في حالات الطوارئ، ستكون أكثر نجاحًا في جعل الأطفال يأتون إليك في وقت مبكر.
• مراجعة عادات وسلوكيات الطفل على الإنترنت بانتظام. يمكن أن تساعد أدوات مثل فلاش جت كيدز في هذه العملية من خلال مساعدة الآباء على مراجعة نشاط التطبيقات، وقت الشاشة، وإشارات التحذير المحتملة.

ما الذي يجب على الآباء تجنبه بعد الإبلاغ عن التنمر الإلكتروني

مع ارتفاع المشاعر، من السهل ارتكاب أخطاء سريعة. احتفظ بهذه القائمة البسيطة من الإجراءات التي يجب تجنبها في ذهنك.

• الاتصال أو مواجهة الطفل الآخر أو العائلة عبر الإنترنت. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تفاقم النزاع. كما يمكن أن يفتح مسؤولية قانونية أو سمعة.
• إخبار طفلك بـ “تجاهل” الأمر. تجاهل المشكلة يخبر طفلك أن ألمهم لا يهم. غالبًا، لا يوقف ذلك السلوك أيضًا.
• سحب الأجهزة كعقوبة. سحب الهاتف عندما يخبرك طفلك عن التنمر يرسل رسالة خاطئة. إنه يعلمهم أن الإبلاغ سيؤدي إلى عواقب، مما يثبط الإفصاح في المستقبل.
• فضح المتنمر علنًا على وسائل التواصل الاجتماعي. عادةً، لا تكون الدعوات العامة حلاً قابلاً للتطبيق للمشكلة. قد تؤدي أيضًا إلى المزيد من الانتقام.
• عدم توثيق قبل حذف المحتوى. حذف الرسائل بسرعة يمكن أن يقضي على الأدلة التي قد تحتاجها في المستقبل.
• التعامل مع كل شيء بمفردك. ليس من المبالغة أن تشرك المدرسة أو المنصة أو المحترفين. إنه جزء من حماية طفلك.

الخاتمة

يتطلب التعامل مع تقرير عن التنمر الإلكتروني الصبر والتعاطف والعمل. يمكن أن يساعد تنفيذ استراتيجية تركز على الأمان العاطفي لطفلك، وجمع الأدلة المناسبة، واستخدام موارد الإبلاغ الصحيحة في إنهاء المضايقات عبر الإنترنت.

في المستقبل، يتعلق الأمر بمساعدة في استعادة ثقتهم من خلال تعزيز صداقاتهم خارج الإنترنت ونمذجة قواعد سلامة رقمية استباقية.

تذكر أن التواصل المفتوح لا يزال واحدًا من أكثر الطرق فعالية لحماية ودعم طفلك.

الأسئلة الشائعة