Dans la société actuelle, où les gens sont de plus en plus interconnectés les uns avec les autres, le suivi des appels téléphoniques revêt une grande importance pour tout le monde.
Qu'il s'agisse de gérer les services d'assistance client dans les entreprises ou de superviser ce que font vos enfants dans leurs communications, les solutions de suivi des appels n'ont jamais été aussi importantes qu'aujourd'hui.
Cet article examine les approches les plus efficaces pour suivre et analyser l'activité de votre téléphone, à l'aide d'applications de nouvelle génération et de plateformes Web.
Les appels téléphoniques peuvent-ils être suivis ?
Oui, les appels téléphoniques peuvent effectivement être suivis. Le suivi des appels téléphoniques implique d'obtenir des informations détail sur les appels entrants, telles que les détail de l'appelant, la durée et l'origine de l'appel.
Il existe plusieurs méthodes par lesquelles les gens peuvent suivre le téléphone appels :
- Appel applications de suivi: Ces applications dédiées offrent des fonctionnalités améliorées de suivi des appels, notamment enregistrer des appels, l'analyse des appels et l'attribution des appels.
- Services de suivi des appels En Ligne : ces plates-formes Web peuvent contenir les mêmes fonctions que les applications, mais peuvent également inclure une compatibilité avec d'autres outils marketing ou plates-formes d'analyse.
- Suivi basé sur l'opérateur : certains opérateurs téléphoniques proposent des fonctionnalités simples de suivi des appels, notamment les journaux d'appels et la durée de l'appel.
- Outils d'analyse tiers : dans de nombreux cas, les plateformes d'analyse marketing proposent le suivi des appels comme l'une des fonctionnalités de la suite de services.
Grâce à ces méthodes, les gens peuvent efficacement tout savoir sur les données de leurs appels téléphoniques et prendre de bonnes décisions par eux-mêmes.
Raisons du suivi des appels téléphoniques et des SMS
La surveillance des appels téléphoniques fournit d'énormes quantités de données utiles aux entreprises et aux particuliers. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles les gens suivent les appels téléphoniques et les messages :
- Surveillance parentale : certains parents peuvent surveiller la communication de leurs enfants avec les autres pour s'assurer qu'ils sont en sécurité et qu'ils ne sont pas impliqués dans des actes répréhensibles.
- Analyse commerciale : les organisations analysent l'activité des appels pour évaluer les résultats marketing, améliorer l'interaction avec les clients et améliorer les ventes.
- Surveillance des employés : les gestionnaires et les superviseurs peuvent intercepter les appels liés à l'entreprise comme forme de supervision pour s'assurer que les employés sont sur la bonne voie.
- Sécurité personnelle : les gens peuvent surveiller leurs propres appels pour des raisons de sécurité, en particulier dans les situations où ils attendent un appel important ou potentiellement dangereux.
- Application de la loi : la police et les agences de renseignement peuvent surveiller et secrètement enregistrer les appels dans le cadre d'enquêtes criminelles et pour des raisons de sécurité nationale, avec une autorisation légale.
- Services d'urgence : la surveillance des appels peut être critique dans certaines circonstances, en particulier lorsque des personnes se trouvant dans un État crucial appellent pour demander de l'aide.
[Gratuit] Suivi des appels téléphoniques depuis un autre téléphone via FlashGet Kids
Êtes-vous préoccupé par le temps que votre enfant passe avec son téléphone ? FlashGet Kids est la solution parfaite pour vous.
FlashGet Kids est un outil de contrôle parental élégant mais efficace doté de nombreuses fonctionnalités utiles pour protéger votre enfant.
Parmi ses principales fonctionnalités figure la possibilité de suivi gratuit des appels. De cette façon, vous serez en mesure de déterminer à qui votre enfant parle et à quelle heure.
Pour configurer et utiliser FlashGet Kids pour suivre les appels téléphoniques gratuitement :
- Téléchargez FlashGet Kids sur l'appareil de votre enfant et sur votre téléphone. L'application FlashGet Kids pour les parents est différente de FlashGet Kids pour enfant application.
- Ouvrez Flashget Kids application de contrôle parental pour vous connecter. Vous pouvez créer un compte FlashGet Kids si vous ne possédez pas de compte.
- Une fois terminé, cliquez sur « Suivant » pour accéder à un code à 9 chiffres.
- Entrez maintenant le code à 9 chiffres sur l'application de l'enfant.
- Sur le tableau de bord de l'application de contrôle parental FlashGet Kids, accédez à « Rapport d'utilisation » pour afficher l'utilisation de l'application et du téléphone de votre enfant.
- Utilisez ce signe « < » : revenez à la journée précédente. « > » : passer au lendemain. Appuyez sur « Hebdomadaire » pour afficher l'utilisation hebdomadaire du téléphone.
- Faites défiler vers le bas pour en voir plus, y compris détail . utilisation de l'application, les journaux d'appels et les journaux de notifications.
- Recherchez détail des appels actuels et passés tels que le numéro appelé, la durée de l'appel et l'heure à laquelle l'appel a été passé à partir du panneau FlashGet Kids.
Avantages de l'utilisation FlashGet Kids
Il est important de noter que le suivi des appels n'est qu'une des fonctionnalités fournies par FlashGet Kids. Vous pouvez également :
- Surveillez l'utilisation des applications : sachez quelles applications votre enfant utilise et à quelle fréquence.
- Ensemble limites de temps d'écran: Limitez le temps que votre enfant passera sur l'appareil.
- Bloquer le contenu nuisible : bloquez les sites et applications restreints.
- Localisez votre enfant : il utilise le suivi GPS pour vous informer de l'état de votre enfant. emplacement.
- Surveillance SMS : permet aux parents de surveiller les messages texte de leur enfant.
Ces fonctionnalités sont gratuites dans FlashGet Kids, ce qui le rend abordable pour les parents qui souhaitent surveiller et s'assurer que leurs enfants ne sont pas victimes de vices en ligne .
L'historique des appels et les rapports d'utilisation sont très spécifiques, ce qui aide les parents à surveiller les communications de leurs enfants sans violer leur vie privée.
Autres applications pour suivre les appels téléphoniques
De plus, voici un aperçu d'autres applications supplémentaires pour suivre les appels téléphoniques sur iPhone et Android :
mSpy
mSpy est une application de surveillance tout-en-un compatible avec les appareils iPhone et Android. Il fournit des fonctionnalités étendues de suivi des appels ainsi que d’autres options de surveillance. mSpy est un service payant, mais il offre de riches fonctionnalités aux parents et aux employeurs.
Avantages :
- enregistrer d'appels complets
Désavantages:
- Plus coûteuse que certaines des solutions les plus conventionnelles
- Fonctionnalité limitée, sauf si l'application est utilisée sur un iPhone jailbreaké
- Cela peut poser des problèmes de confidentialité car il peut surveiller les activités en profondeur.
AppelRail
CallRail est un appel populaire-application de suivi généralement utilisé par les entreprises pour suivre et analyser les interactions téléphoniques avec leurs clients.
Il est livré avec plusieurs fonctionnalités intégrées et un contrôle plus sophistiqué. Bien que CallRail soit assez simple à utiliser, c'est également un outil de suivi très efficace.
Avantages :
- Il fournit des analyses et des informations riches telles que la durée des appels, les données démographiques des appelants et enregistrer d'appels, vous permettant de comprendre en détail les besoins de vos enfants.
Désavantages:
- Sa couverture est limitée auprès des clients situés uniquement aux États-Unis, au Canada, en Australie et au Royaume-Uni.
- CallRail manque de capacités d'intégration avec des plateformes telles que Zoho et Google Ads.
- Certains utilisateurs se sont plaints d’un support client peu fiable.
Callyzer
Callyzer est un numéroteur d'application téléphonique qui vous permet de passer des appels et de suivre vos données d'appel. Vous pouvez suivre plusieurs données d'appels de différents membres de l'équipe sur un seul tableau de bord. Ces données d'appel incluent les appels entrants, les appels sortants, les appels manqués, les appels rejetés, les appels uniques, les appels connectés, etc. Ces rapports évaluation accu vous permettent de surveiller la productivité de vos enfants/équipes.
Avantages :
- Temps réel suivi emplacement, couplé à la surveillance des appels
Désavantages:
- Il est nécessaire de s'abonner une fois la période d'essai terminée.
- Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement sur iOS en raison des limitations du système.
- Perte de données signalée par certains utilisateurs, y compris des retards occasionnels de synchronisation.
Toutes ces applications sont développées pour avoir des fonctionnalités et des coûts différents, et elles sont disponibles pour Android et iPhone.
Suivi des appels téléphoniques depuis des sites Web
Enregistrer le nombre d'appels résultant de votre site Internet est important pour évaluer vos évaluation marketing. Explorons quelques méthodes en ligne :
Google Analytics
L'un des outils d'analyse de sites Web les plus utilisés est Google Analytics, qui fournit certaines mesures de suivi des appels. Vous pouvez mettre en œuvre le suivi des événements des clics sur les numéros de téléphone afin de suivre le nombre d'appels téléphoniques provenant de votre site Web.
Avantages :
- Gratuit
- Il est synchronisé avec d’autres données d’analyse Web capturées par un tracker d’analyse Web.
Désavantages:
- Moins de fonctionnalités de suivi des appels par rapport aux logiciels dédiés
- Peut nécessiter des connaissances spécialisées pour mettre pleinement en œuvre des configurations de niveau supérieur.
Comment utiliser Google Analytics pour le suivi des appels :
- Développez une balise d'événement pour les clics sur un numéro de téléphone sur la plateforme Google Tag Manager.
- Créez un objectif pour surveiller les appels téléphoniques en tant que conversion.
- Analysez les données d'appel dans des rapports Google Analytics spécifiques.
Utilisation des services de suivi des appels
Il existe des logiciels spécialisés de suivi des appels qui offrent des outils plus complets pour suivre et analyser les appels téléphoniques.
Ces plates-formes disposent de fonctionnalités telles que l'insertion dynamique de numéros, enregistrer des appels, l'analyse des appels et la compatibilité avec d'autres outils marketing.
Avantages :
- Fonctionnalités étendues de suivi des appels
- analyse détail des appels
- compatibilité avec d’autres instruments de communication marketing.
Désavantages:
- Traditionnellement, ces sites nécessitent le paiement d’un abonnement.
- Inconvénient d’adopter la plateforme.
Comment utiliser les services de suivi des appels :
- Souscrivez à un abonnement à un service de suivi des appels.
- Attribuez différents numéros de téléphone pour diverses promotions marketing ou sections de sites Web.
- Utilisez ces numéros dynamiques à la place de votre ligne téléphonique principale.
- Examinez les données d’appel et les indicateurs de performance proposés par le service.
Logiciel GRC
La plupart des systèmes CRM sont dotés de fonctionnalités de suivi des appels. Si vous implémentez déjà un CRM, vous pouvez profiter de l'application pour suivre les appels.
Avantages :
- Intégration avec les données clients
- La possibilité de combiner les appels avec des contacts ou des opportunités particulières.
Désavantages:
- Fonctionnalités limitées par rapport aux fonctionnalités d’un service de suivi des appels dédié.
- Dépense supplémentaire si vous n'avez pas déjà de CRM en place.
Comment utiliser CRM pour le suivi des appels :
- Découvrez si le CRM que vous utilisez dispose de fonctionnalités de suivi des appels.
- Activez le suivi des appels dans les paramètres de l'onglet CRM.
- Connectez les appels entrants à la base de données clients pour plus d’efficacité.
Dans l’ensemble, la possibilité de suivre les appels téléphoniques provenant de votre site Web fournit des informations utiles pour aider son propriétaire dans l’analyse des clients et augmente ses performances.
Astuce bonus : Comment surveiller le message texte d'un enfant depuis un autre téléphone
FlashGet Kids propose aux parents des moyens possibles de surveiller les messages texte de leur enfant à partir d'un autre téléphone et de garantir qu'un enfant est en sécurité et protégé.
Voici comment cela vous aide à y parvenir.
Suivi notifications de messages SMS
Dans la section « Rapport d'utilisation » de FlashGet Kids, vous trouverez tous les détail de l'utilisation du téléphone de votre enfant. Cette fonctionnalité permet aux parents de :
- Lisez une transcription des conversations textuelles.
- Voir la date et l'heure de chaque message.
- Trouvez le contact pour chaque message.
- Découvrez les tendances générales ou courantes en matière de messagerie et la fréquence d'utilisation du service.
Pour accéder à ces informations :
- Accédez au FlashGet Application pour enfants et connectez-vous au compte parent.
- Ouvrez la section du rapport d'utilisation.
- Dans le rapport, recherchez un journal des messages SMS.
- Examinez la répartition individuelle de l’activité de messagerie texte de votre enfant.
Quand un message texte est reçue, une notification détail du contenu SMS peut se trouver dans la barre de notification (historique des notifications). Vous pouvez obtenir du contenu SMS détail grâce à la fonction de suivi des notifications.
Vous pouvez vérifier s'ils reçoivent beaucoup de messages à quelle heure et, peut-être même, notification les notifications d'applications malveillantes.
Utilisation de l'instantané et Duplication D'écran
Outre le suivi notifications , FlashGet Kids dispose d'un « instantané » et d'une « Duplication D'écran » très fonctionnels et efficaces.
Ces fonctionnalités offrent un contrôle et une visibilité immédiats des messages texte réels de votre enfant et de ce que votre enfant tape au téléphone.
Instantané : cette fonctionnalité prend un instantané du contenu sur l'écran du téléphone de l'enfant à des heures définies ou à un point de déclenchement par le parent. Vous pouvez utiliser ces instantanés pour voir si un message est actuellement ouvert à l'écran.
Cette fonctionnalité permet aux parents de :
- Permet aux parents de prendre des captures d'écran de l'appareil de l'enfant.
- Il peut être appliqué pour accéder au contenu réel du message.
- Agit comme preuve physique des messages échangés
Duplication D'écran : L'une des principales fonctionnalités de cette application est la possibilité de synchroniser un autre téléphone, en l'occurrence celui de votre enfant, avec le vôtre. Cela signifie que vous obtenez une vue en direct du téléphone et apprenez ce qu'il fait, y compris toute conversation textuelle en cours.
Cette fonctionnalité permet aux parents de :
- Surveillez tout ce que l'enfant fait sur son appareil en temps réel.
- Permet au parent de surveiller le message lors de son envoi ou de sa réception
- Permet d'observer en temps réel les applications de messagerie et le flux des messages.
Pour utiliser ces fonctionnalités :
- Assurez-vous d'installer l'application Flashget Kids sur les appareils des parents et des enfants. Activez les autorisations pour FlashGet Kids sur le téléphone de l'enfant. De cette façon, vous pouvez accéder à de nombreuses choses depuis l'application de contrôle parental sur votre téléphone en tant que parent.
- Dans le cas d'instantanés, faites en sorte que la fonctionnalité prenne une photo de l'écran lorsque applications de messagerie courent.
- Pour duplication d'écran, démarrez la fonctionnalité chaque fois que vous souhaitez voir une action en direct effectuée par l'autre appareil.
Ces deux méthodes aide les parents à disposer d'outils complets pour superviser et gérer les SMS de leurs enfants tout en respectant leur vie privée.
Ces caractéristiques doivent être appliquées de manière responsable et les parents doivent toujours discuter de leurs stratégies de surveillance et évaluation de protection avec leurs enfants.
Points clés à retenir
Le processus de surveillance des appels est devenu plutôt simple et est disponible via différentes approches, notamment des outils basés sur des applications ou sur le Web.
Même si ces outils fournis sont aide pour analyser les entreprises et guider les individus, il est essentiel d'utiliser l'option de suivi des appels avec modération et dans le respect des normes éthiques.
La solution au suivi des appels consiste à opter pour la solution de suivi des appels la plus adaptée à vos besoins tout en respectant les droits et la confiance des personnes surveillées.
