Les cybercriminels inventent sans cesse des méthodes ingénieuses pour tromper les gens. Parmi les menaces émergentes figure le vishing. Mais qu'est-ce que le vishing ? Le vishing est une forme d'hameçonnage vocal, également appelé pitch phishing, où un appel téléphonique est généralement utilisé pour voler des informations précieuses. Le vishing est plus personnel que le phishing par e-mail ou SMS. Les escrocs communiquent personnellement avec leurs victimes, ce qui rend leur arnaque encore plus crédible. Les familles et les enfants y sont particulièrement vulnérables, car les criminels se font passer pour des personnes de confiance.
Il peut s'agir de banques, d'écoles, voire de contacts gouvernementaux. Par la peur et l'urgence, ces criminels peuvent contraindre les individus à fournir des informations. Cet article décrit ce qu'est le vishing, son fonctionnement, les signes à surveiller, les dangers potentiels et ce que les parents peuvent faire pour protéger leurs enfants.
Qu'est-ce que le vishing ?
Le vishing est une méthode de cybercriminalité combinant hameçonnage et appels vocaux. Les appels vocaux remplacent les e-mails ou les SMS. Les fraudeurs appellent pour inciter les utilisateurs à divulguer des informations vitales.
Lors d'une attaque par hameçonnage, l'escroc se fait passer pour une personne en position d'autorité. Il peut prétendre être un représentant de banque, un agent des impôts ou un agent du service client. Il souhaite paraître crédible. Une fois que la victime a pris confiance en lui, il lui demande son numéro de compte, son code PIN ou d'autres détail importantes.
*Comparaison avec d’autres méthodes :
Les différentes plateformes utilisées par les cybercriminels reposent sur des techniques différentes. Connaître ces différences peut aider les familles à identifier les dangers spécifiques.
- Hameçonnage : Ce type d'attaque se fait par courriel ou par SMS. Les attaquants transmettent de faux courriels ressemblant à des correspondances officielles. Les victimes ouvrent des liens ou saisissent leurs identifiants sur des sites de phishing. Ces sites reproduisent presque parfaitement les plateformes bancaires officielles pour piéger les adultes et les seniors.
- Smishing : Il s'agit d'une arnaque par SMS. La victime reçoit un message prétendument urgent, concernant la livraison d'un colis ou un paiement.
- Vishing : Il s'agit d'une communication verbale. Les victimes parlent aux criminels, contrairement aux courriels ou aux SMS. La version orale est plus urgente, et même les personnes les plus sensées peuvent être victimes de cette arnaque.
Toutes ces approches reposent sur la tromperie. Mais, psychologiquement, le vishing utilise le contact vocal direct. Les victimes sont moins susceptibles d'avoir des appréhensions lorsqu'elles sont contraintes par une personne réelle.
Les enfants ne reconnaissent pas les fausses tonalités et les demandes frauduleuses. Les jeunes peuvent souvent accéder à leurs téléphones portables sans surveillance. Certains peuvent facilement être tentés par des crédits ou des récompenses de jeux en ligne . Les parents doivent donc apprendre à leurs enfants à le faire.
Comment fonctionne le vishing ?
Avant d'aborder la manière de vous protéger du vishing, il est important de comprendre son fonctionnement. Examinons chaque étape :
Usurpation d'identité de l'appelant
Les criminels doivent cacher leur nombre réel pour éviter être suivi Après avoir escroqué une victime, falsifier le nom d'affichage est qualifié d'usurpation d'identité. Dans certains cas, l'écran de votre téléphone peut afficher un numéro de banque ou d'institution légitime. Cette astuce est la première étape pour piéger des victimes sans méfiance.
Exploitation minière pour le compte d'institutions
Les escrocs tentent toujours de se faire passer pour des entités sérieuses. Voici quelques méthodes d'escroquerie courantes.
- Banques : Vérification des problèmes de carte, blocages de carte ou détection de fraude de compte.
- Organismes gouvernementaux : la menace d’amendes légales ou d’impôts impayés.
- Support technique : fournir des solutions aux problèmes de logiciels malveillants qui n'existent pas réellement.
- Écoles : Présentations sous forme d'ouvrages ou de cabinets nécessitant des données sur les parents ou les enfants.
En assumant des rôles tels que l’autorité, les escrocs gagnent la confiance en un rien de temps.
Manipulation psychologique
Pourquoi ces appels sont-ils si efficaces ? Les escrocs utilisent des astuces psychologiques. Elles s'appuient sur des biais comportementaux connus :
- Biais d’autorité : Il existe une tendance à prêter l’oreille à ceux qui semblent faire autorité.
- Effet d’urgence : les individus réagissent rapidement lorsqu’on leur dit qu’il existe des risques immédiats.
- L'appel à la peur : La menace de voir son compte suspendu ou même d'être signalé à la police provoque la panique.
Manipulation des enfants
Les enfants sont encore plus exposés. Ils croient que les adultes leur donneront des conseils ou des instructions. Par exemple, lorsqu'un escroc se fait passer pour un responsable scolaire et demande des informations sur ses parents, l'enfant répondra franchement. De même, des jetons de jeu gratuits peuvent récompenser la coopération. Sans les conseils appropriés, les enfants peuvent mettre la famille en danger sans le savoir.
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Signes courants d'une arnaque par hameçonnage vocal
Parents et enfants sont censés connaître les signaux d'alarme courants. Les fraudeurs ont tendance à agir de manière similaire. Voici quelques points à retenir :
Pression pour une action immédiate
Les institutions authentiques interviennent rarement immédiatement. Les escrocs, en revanche, forcent leurs victimes. Voici quelques phrases : les signaux d'alarme incluent des expressions comme « sanction », « agissez maintenant » ou « votre compte sera congeléCe sentiment d'urgence bloque la réflexion. Les enfants peuvent paniquer, surtout lorsqu'ils suivent.
Demandes de renseignements sur les données sensibles
Les fraudeurs visent des informations essentielles. Ils peuvent demander des dates de naissance, des mots de passe, des informations bancaires ou des informations d'inscription scolaire. Les entreprises sérieuses ne demandent pas de données confidentielles lors d'appels téléphoniques non sollicités. Il est important d'apprendre aux enfants à faire la distinction.
Numéros Inconnu ou bloqués
Les numéros douteux sont un signe fréquent d'escroquerie. Certains sont des codes internationaux, tandis que d'autres sont signalés comme inconnu ou privés. L'usurpation de l'identité de l'appelant rendrait le problème plus difficile à détecter, mais des appels inconnu similaires et successifs devraient être le signe d'une menace pour la sécurité.
Don ou promesse d'argent
Ces promesses tendent à piéger de nombreux enfants. Les promesses de crédits en ligne , d'appareils gratuits ou de prix en espèces sont des appâts largement utilisés. Les adultes se laissent également piéger par des courriels annonçant un gain, mais exigeant une petite commission.
De cette façon, les familles préviennent les dommages en éduquant les enfants sur les modèles qu’ils peuvent utiliser pour éviter d’être dupés par l’arnaque.
Les risques des attaques de vishing
Les conséquences du vishing sont graves. La victime subit simultanément plusieurs conséquences.
Perte financière
Le vol d'argent est le plus immédiat. Lorsque les victimes partagent leurs numéros de carte et leurs mots de passe à usage unique, des usurpateurs d'identité peuvent se connecter aux comptes. La Federal Trade Commission (FTC) enregistrer plus d'un milliard de dollars de pertes subies par les résidents américains suite à des escroqueries téléphoniques. Les familles sont les cibles les plus potentielles.
Vol d'identité
Les criminels récupèrent également des documents d'identité. Ceux-ci peuvent inclure des numéros de sécurité sociale, des adresses personnelles ou des adresses e-mail. À partir de ces informations, les escrocs commettent des fraudes évaluation . Ils peuvent ouvrir de faux comptes de crédit ou obtenir des prêts au nom de la victime. L'Identity Theft Resource Center a recensé 422 millions d'identités exposées par violation.
Atteintes à la vie privée
Plus que l'argent en jeu, c'est la vie privée qui est en jeu. Les enfants peuvent échanger des horaires secrets, des adresses et emplacement de leurs employeurs. Les criminels peuvent exploiter ces informations volées. Certains vont même jusqu'à faire du chantage ou à menacer physiquement.
Stress émotionnel
Le préjudice est psychologique. Les familles sont violées lorsqu'elles sont trompées. Même dans des situations où les enfants n'ont pas été responsables, ils peuvent se sentir coupables. Selon une étude de l'UNICEF (2023), les tromperies téléphoniques engendrent du stress chez les adolescents. La plupart des victimes craignent de répéter la même erreur. La confiance émotionnelle prend plus de temps à se rétablir, même après avoir accepté la perte.
Une combinaison de perte financière et de préjudice émotionnel signifie que le vishing est l’un des types de fraude les plus dévastateurs.
Comment les parents peuvent-ils protéger leur famille du vishing ?
La première protection réside dans la sensibilisation. Avec la technologie, l'éducation constitue une excellente protection. Selon une étude de l'Université du Massachusetts, les enfants sont de plus en plus immunisés contre les menaces pesant sur la sécurité des télécommunications. Cela est dû au fait que les parents sont plus actifs et impliqués dans la vie numérique de leurs enfants. Vous devriez donc :
Apprenez aux enfants la sécurité du téléphone
Assurez-vous que les enfants connaissent une seule règle : ils ne doivent pas échanger d'informations sensibles par téléphone. Le nombre d'amis, les codes d'accès ou les adresses doivent rester confidentiels. Parlez-en clairement et souvent. Une formation sur les appels suspects peut améliorer la mémoire et la reconnaissance.
Mettre en place un système de vérification
Encouragez les enfants à raccrocher en cas de doute. Apprenez-leur à toujours vérifier auprès de leurs parents avant d'agir. Pour plus de sécurité, développez des mots-clés familiaux. Il s'agit d'un mot-clé spécifique que seuls les membres de la famille et les proches connaissent. Si l'appelant ne connaît pas ce mot-clé, l'appel est considéré comme un canular.
Utiliser des applications de sécurité
Les parents peuvent utiliser la technologie pour soutenir l'enseignement. Il existe une multitude de applications de contrôle parental Comme FlashGet Kids, l'application aide les parents à protéger leurs enfants contre le vishing. Elle propose des fonctions de blocage pour empêcher les appels inconnu de parvenir à votre enfant. Elle prend également en charge la surveillance en temps réel, alertes par mot-clé et même le suivi du journal des appels. Ainsi, vous serez toujours au courant des problèmes de vishing auxquels votre enfant pourrait être confronté.
Le contrôle des programmes par les parents réduira le danger. Cela leur donnera également suffisamment de temps pour contrer les menaces avant d'y être exposés.
Promouvoir des discussions ouvertes
De nombreux enfants craignent de signaler les appels suspects. Les parents doivent encourager la transparence. Les enfants doivent se sentir libres de partager leurs erreurs. Blâmer n'encourage pas à partager. En résumé, la prévention est assurée à long terme par le soutien.
Que faire si votre enfant reçoit un appel de vishing ?
Même les familles attentives rencontrent des difficultés. Cependant, dans de telles situations, il ne faut pas paniquer et aide votre enfant à traverser cette épreuve. Vous devez :
- Restez calme et rassurez-vous : les enfants peuvent paniquer. Les parents doivent rester calmes. Dites-leur qu'ils sont en sécurité, convainquez-les que ce n'est pas de leur faute. Le soutien émotionnel est primordial lors de la première intervention.
- Signalez l'incident : En cas de fuite détail sensibles, contactez les organismes concernés dès que possible. En cas de fraude, contactez le service financier et bloquez les comptes concernés. Aux États-Unis, signalez l'incident à la Commission fédérale du commerce (FTC).FTC) ou les services locaux de cybercriminalité.
- Modifier les identifiants : Mettez à jour tous les identifiants des comptes compromis. Modifiez les mots de passe, les détail de connexion et les codes PIN bancaires. Le cas échéant, activez l'authentification à deux facteurs. Cela rend les identifiants volés moins précieux.
- Renforcer la surveillance après un incident : Après un incident, les parents devraient intensifier la surveillance numérique pendant au moins quelques semaines. Le premier succès d'une arnaque peut déclencher l'apparition de nouvelles arnaques. Les parents peuvent utiliser FlashGet Kids pour bloquer instantanément les numéros suspects. Sensibilisez les enfants à cette expérience.
- Renforcement psychologique : Enfin, assurez-vous que les enfants sont conscients de ce qui s'est passé. Tirez-en des leçons de l'incident et accompagnez-les dans leurs exercices de réponses sûres pour l'avenir.
Conclusion
Le vishing est l'une des escroqueries les plus dangereuses du moment, car il implique confiance et urgence pour piéger les familles. Contrairement aux e-mails d'hameçonnage, le vishing est personnel et direct. Les usurpateurs utilisent les autorités ou les marques d'entreprises reconnues pour forcer les victimes à se conformer. Les signaux d'alarme sont les demandes urgentes, les numéros de téléphone inconnus ou les offres de cadeaux. Les coûts incluent des pertes financières et l'usurpation d'identité, ainsi que l'atteinte à la vie privée et la détresse émotionnelle.
Les enfants sont particulièrement vulnérables, car ils font confiance aux adultes qui simulent une autorité. Les familles doivent contribuer à leur protection en les éduquant aux bonnes pratiques, en utilisant des logiciels de protection comme FlashGet Kids et en se montrant réactives en cas d'incident. Les parents peuvent protéger leurs enfants et leurs finances en étant plus attentifs à la sécurité numérique.
