วิชชิ่งคืออะไร และจะปกป้องครอบครัวของคุณจากมันได้อย่างไร

อาชญากรไซเบอร์มักคิดค้นวิธีการหลอกลวงที่ชาญฉลาดอยู่เสมอ หนึ่งในภัยคุกคามที่เกิดขึ้นใหม่คือ วิชชิง อย่างไรก็ตาม วิชชิงคืออะไร? วิชชิง คือ ฟิชชิงเสียง หรือที่รู้จักกันในชื่อ พิตช์ ฟิชชิง ซึ่งมักใช้โทรศัพท์เพื่อขโมยข้อมูลที่มีค่า วิชชิงมีความเป็นส่วนตัวมากกว่าฟิชชิงผ่านอีเมลหรือข้อความ มิจฉาชีพจะสื่อสารกับเหยื่อโดยตรง ซึ่งทำให้กลโกงนี้น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น ครอบครัวและเด็กๆ มีความเสี่ยงเป็นพิเศษที่จะตกเป็นเหยื่อ เนื่องจากอาชญากรมักแสดงตนในฐานะบุคคลที่ไว้วางใจ

พวกมันอาจดูเหมือนธนาคาร โรงเรียน หรือแม้แต่เจ้าหน้าที่รัฐ อาชญากรเหล่านี้สามารถบีบบังคับให้บุคคลอื่นเปิดเผยข้อมูลได้ด้วยความหวาดกลัวและความเร่งด่วน บทความนี้จะอธิบายว่าการหลอกลวงทางโทรศัพท์ (vishing) คืออะไร ทำงานอย่างไร สัญญาณเตือนที่ควรระวัง อันตรายที่อาจเกิดขึ้น และสิ่งที่ผู้ปกครองสามารถทำได้เพื่อปกป้องบุตรหลาน

วิชชิ่งคืออะไร?

วิชชิง (Vishing) เป็นวิธีการทางอาชญากรรมไซเบอร์ ซึ่งประกอบด้วยการใช้เสียงและฟิชชิง การโทรด้วยเสียงของวิชชิงจะเข้ามาแทนที่อีเมลหรือข้อความ มิจฉาชีพมักโทรมาหลอกผู้ใช้ให้เปิดเผยข้อมูลสำคัญ

ในการโจมตีแบบฟิชชิง ผู้หลอกลวงจะปลอมตัวเป็นเจ้าหน้าที่รัฐ โดยอาจอ้างว่าเป็นตัวแทนธนาคาร เจ้าหน้าที่สรรพากร หรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า พวกเขาต้องการสร้างความน่าเชื่อถือ หลังจากที่เหยื่อเริ่มมั่นใจในตัวพวกเขาแล้ว พวกเขาก็จะขอหมายเลขบัญชี รหัส PIN หรือ รายละเอียด สำคัญอื่นๆ

*เปรียบเทียบกับวิธีอื่น:

แพลตฟอร์มต่างๆ ที่อาชญากรไซเบอร์ใช้นั้นมีพื้นฐานอยู่บนเทคนิคที่แตกต่างกัน การตระหนักถึงความแตกต่างเหล่านี้สามารถช่วยให้ครอบครัวเข้าใจถึงอันตรายเฉพาะตัวได้

• ฟิชชิง: เกิดขึ้นผ่านอีเมลหรือข้อความ ผู้โจมตีจะส่งอีเมลปลอมที่ดูเหมือนจดหมายทางการ เหยื่อจะเปิดลิงก์หรือเข้าสู่ระบบในเว็บไซต์ฟิชชิง เว็บไซต์เหล่านี้เลียนแบบแพลตฟอร์มธนาคารทางการได้อย่างสมบูรณ์แบบเพื่อหลอกล่อผู้ใหญ่และผู้สูงอายุ
• Smishing: เป็นการหลอกลวงโดยใช้ SMS โดยเหยื่อจะได้รับข้อความที่อ้างว่าเป็นเรื่องเร่งด่วน โดยให้เหตุผลว่าเกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุหรือการชำระเงิน
• วิชชิ่ง: การสื่อสารด้วยวาจา เหยื่อจะพูดคุยกับอาชญากร ซึ่งแตกต่างจากอีเมลหรือข้อความ การสนทนาด้วยวาจานั้นเร่งด่วนกว่า และแม้แต่คนที่มีวิจารณญาณมากที่สุดก็ตกเป็นเหยื่อของกลโกงนี้

วิธีการทั้งหมดล้วนมีพื้นฐานมาจากการหลอกลวง แต่ในทางจิตวิทยา การหลอกลวงทางโทรศัพท์ใช้การติดต่อทางเสียงโดยตรง เหยื่อมีโอกาสน้อยที่จะเกิดความลังเลใจในสถานการณ์ที่ถูกบังคับโดยบุคคลที่มีชีวิต

เด็ก ๆ ไม่สามารถแยกแยะเสียงปลอมและคำขอหลอกลวงได้ เยาวชนมักเข้าถึงโทรศัพท์มือถือได้โดยไม่ต้องมีคนดูแล บางคนอาจหลงเชื่อได้ง่าย ๆ ด้วยเครดิตเกม ออนไลน์ หรือรางวัล ดังนั้น ผู้ปกครองควรสอนลูก ๆ ให้เข้าใจถึงเรื่องนี้

วิชชิ่งทำงานอย่างไร?

ก่อนที่เราจะไปดูวิธีป้องกันตัวเองจากการโจมตีด้วยคลื่นวิทยุ (Vishing) เราต้องเรียนรู้ก่อนว่ามันทำงานอย่างไร มาดูกันทีละขั้นตอน:

การปลอมแปลงหมายเลขผู้โทร

อาชญากรต้องปกปิดตัวเลขที่แท้จริงเพื่อหลีกเลี่ยง กำลังถูกติดตาม หลังจากหลอกลวงเหยื่อ ดังนั้น การปลอมชื่อที่แสดงบนโทรศัพท์จึงเรียกว่าการปลอมแปลง ในบางกรณี หน้าจอโทรศัพท์ของคุณอาจแสดงหมายเลขธนาคารหรือสถาบันการเงินที่ถูกต้อง กลอุบายนี้เป็นขั้นตอนแรกในการหลอกเหยื่อที่ไม่ทันระวังตัว

การขุดในนามของสถาบัน

พวกมิจฉาชีพมักพยายามสร้างภาพลักษณ์ให้น่าเชื่อถือ ต่อไปนี้คือช่องทางการหลอกลวงที่พบบ่อย

• ธนาคาร: การตรวจสอบปัญหาของบัตร การล็อกบัตร หรือการตรวจจับการฉ้อโกงบัญชี
• หน่วยงานของรัฐ: ภัยคุกคามจากการถูกปรับตามกฎหมายหรือภาษีค้างชำระ
• การสนับสนุนด้านเทคนิค: ให้แนวทางแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับมัลแวร์ที่ไม่มีอยู่จริง
• โรงเรียน : การนำเสนอเป็นผลงานหรือตู้เก็บเอกสารที่ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับผู้ปกครองหรือบุตรหลาน

ด้วยการรับบทบาทเช่นผู้มีอำนาจ ผู้หลอกลวงจะได้รับความไว้วางใจในเวลาอันรวดเร็ว

การจัดการทางจิตวิทยา

ทำไมการโทรแบบนี้ถึงประสบความสำเร็จ? พวกมิจฉาชีพใช้กลอุบายทางจิตวิทยา พวกมันอาศัยอคติทางพฤติกรรมที่รู้กันดีอยู่แล้ว:

• อคติต่อผู้มีอำนาจ: มีแนวโน้มที่จะรับฟังผู้ที่ดูเหมือนมีอำนาจ
• ผลกระทบจากความเร่งด่วน: บุคคลจะตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อได้รับแจ้งว่ามีความเสี่ยงเกิดขึ้นทันที
• ความกลัวที่ดึงดูด: ภัยคุกคามจากการถูกระงับบัญชีหรือแม้กระทั่งการแจ้งตำรวจทำให้เกิดความตื่นตระหนก

การจัดการเด็ก

เด็กๆ มีความเสี่ยงสูงกว่ามาก พวกเขาเชื่อว่าผู้ใหญ่จะให้คำแนะนำหรือคำสั่งแก่พวกเขา ยกตัวอย่างเช่น เมื่อมิจฉาชีพปลอมตัวเป็นเจ้าหน้าที่โรงเรียนเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับผู้ปกครอง เด็กๆ จะตอบกลับอย่างตรงไปตรงมา เช่นเดียวกัน โทเค็นเกมฟรีบางประเภทสามารถใช้เป็นรางวัลตอบแทนความร่วมมือได้ เด็กๆ หากไม่ได้รับคำแนะนำที่ถูกต้อง อาจทำให้ครอบครัวตกอยู่ในสถานการณ์อันตรายได้โดยไม่รู้ตัว

สัญญาณทั่วไปของการหลอกลวงทางโทรศัพท์

พ่อแม่และลูกๆ ควรเรียนรู้สัญญาณเตือนภัยที่พบบ่อย มิจฉาชีพมักทำในลักษณะเดียวกัน นี่คือสิ่งที่คุณควรรู้:

แรงกดดันให้ดำเนินการทันที

สถาบันที่แท้จริงมักไม่ดำเนินการทันที ในทางกลับกัน นักต้มตุ๋นมักจะบังคับเหยื่อ วลีเหล่านี้ได้แก่: สัญญาณเตือน ได้แก่ วลีเช่น "ลงโทษ" "ดำเนินการทันที" หรือ "บัญชีของคุณจะถูก... แช่แข็งความรู้สึกเร่งรีบแบบนี้ทำให้ความคิดหยุดชะงัก เด็ก ๆ อาจตื่นตระหนกได้ โดยเฉพาะเมื่อทำตาม

การสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

มิจฉาชีพมักต้องการข้อมูลสำคัญ เช่น ขอวันเกิด รหัสผ่าน ข้อมูลธนาคาร หรือข้อมูลการลงทะเบียนเรียน บริษัทจริงจะไม่ขอข้อมูลลับใดๆ จากการโทรศัพท์โดยไม่ได้รับอนุญาต เด็กๆ ควรได้รับการสอนให้รู้จักแยกแยะเรื่องนี้

ไม่ทราบ หรือบล็อคหมายเลข

หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่น่า ไม่ทราบ เป็นสัญญาณการหลอกลวงที่พบบ่อย บางหมายเลขอยู่ในรูปแบบของรหัสสากล ในขณะที่บางหมายเลขถูกระบุ ไม่ทราบ หรือเป็นรหัสส่วนตัว การปลอมแปลงหมายเลขผู้โทรจะทำให้ตรวจจับปัญหานี้ได้ยากขึ้น แต่การโทร ที่คล้ายกันนี้ติดต่อกันน่าจะเป็นสัญญาณของภัยคุกคามด้านความปลอดภัย

ของขวัญหรือคำสัญญาว่าจะให้เงิน

คำสัญญาเหล่านี้เปรียบเสมือนกับดักที่เด็กๆ จำนวนมากต้องตกหลุมพราง คำสัญญาที่ให้เครดิต ออนไลน์ อุปกรณ์ฟรี หรือรางวัลเงินสด มักถูกใช้เป็นเหยื่อล่ออย่างแพร่หลาย ผู้ใหญ่ก็ตกเป็นเหยื่อของอีเมลแจ้งเตือนรางวัลที่อ้างว่าชนะแต่เรียกค่าธรรมเนียมเล็กน้อยเช่นกัน

ด้วยวิธีนี้ ครอบครัวสามารถป้องกันอันตรายได้โดยการให้ความรู้แก่เด็กๆ เกี่ยวกับรูปแบบที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวง

ความเสี่ยงจากการโจมตีด้วยวิชชิ่ง

ผลกระทบของการหลอกลวงทางอินเทอร์เน็ตนั้นร้ายแรงมาก เหยื่ออาจได้รับผลกระทบหลายอย่างในเวลาเดียวกัน

การสูญเสียทางการเงิน

ปัญหาเร่งด่วนที่สุดคือการขโมยเงิน เมื่อเหยื่อแบ่งปันหมายเลขบัตรและรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว ผู้แอบอ้างสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีได้ คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) บันทึกเสียง ที่ชาวสหรัฐฯ สูญเสียไปจากการหลอกลวงทางโทรศัพท์มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ ครอบครัวคือเป้าหมายที่มีแนวโน้มมากที่สุด

การโจรกรรมข้อมูลประจำตัว

อาชญากรยังขโมยเอกสารประจำตัว ซึ่งอาจรวมถึงหมายเลขประกันสังคม ที่อยู่บ้าน หรือบัญชีอีเมล จากข้อมูลดังกล่าว นักต้มตุ๋นจึงใช้ข้อมูลเหล่านี้ ให้คะแนน พวกเขาสามารถเปิดบัญชีเครดิตปลอมหรือกู้ยืมเงินในนามของเหยื่อได้ ศูนย์ข้อมูลการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวรายงานว่ามีการเปิดเผยข้อมูลประจำตัว 422 ล้านรายการต่อการละเมิดแต่ละครั้ง

การละเมิดความเป็นส่วนตัว

นอกจากเงินทองแล้ว ยังมีความเป็นส่วนตัวอีกด้วย เด็กๆ สามารถแลกเปลี่ยนตารางเวลา ที่อยู่ และ ตำแหน่ง ของนายจ้างได้อย่างลับๆ อาชญากรสามารถใช้ความรู้ที่ขโมยมานี้ได้ บางคนถึงขั้นแบล็กเมล์หรือข่มขู่ร่างกาย

ความเครียดทางอารมณ์

อันตรายนั้นเกิดจากจิตใจ ครอบครัวถูกละเมิดเมื่อถูกหลอกลวง แม้แต่ในสถานการณ์ที่เด็กไม่ได้รับผิดชอบ เด็กๆ ก็ยังรู้สึกผิดได้ จากรายงานของ UNICEF (2023) การหลอกลวงทางโทรศัพท์นำไปสู่ความเครียดในหมู่วัยรุ่น เหยื่อส่วนใหญ่กลัวที่จะทำผิดซ้ำ ความไว้วางใจทางอารมณ์ต้องใช้เวลาในการฟื้นฟู แม้จะยอมรับความสูญเสียไปแล้วก็ตาม

การฉ้อโกงทางโทรศัพท์แบบฟิชชิ่ง (vishing) ถือเป็นการฉ้อโกงรูปแบบหนึ่งที่ก่อให้เกิดความเสียหายทั้งทางด้านการเงินและจิตใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการฉ้อโกงผ่านวิดีโอ (vishing)

พ่อแม่จะปกป้องครอบครัวจากการหลอกลวงทางโทรศัพท์ได้อย่างไร?

การป้องกันเบื้องต้นคือการตระหนักรู้ ด้วยเทคโนโลยี การศึกษาจึงเป็นเกราะป้องกันที่ดีเยี่ยม จากการศึกษาของมหาวิทยาลัยแมสซาชูเซตส์ พบว่าเด็กๆ มีภูมิคุ้มกันต่อภัยคุกคามต่อความปลอดภัยทางโทรคมนาคมเพิ่มมากขึ้น ต้องขอบคุณพ่อแม่ที่ใส่ใจและมีส่วนร่วมในชีวิตดิจิทัลของลูกมากขึ้น ดังนั้น คุณควร:

สอนเด็กๆ เกี่ยวกับความปลอดภัยของโทรศัพท์

ให้แน่ใจว่าเด็กๆ รู้กฎข้อเดียว นั่นคือ ห้ามแลกเปลี่ยนข้อมูลสำคัญทางโทรศัพท์ จำนวนเพื่อน รหัสผ่าน หรือที่อยู่บ้านต้องเก็บไว้เป็นความลับ พูดคุยเรื่องนี้ให้ชัดเจนและบ่อยครั้ง การฝึกให้เด็กรู้จักสายที่น่าสงสัยจะช่วยพัฒนาความจำและการจดจำ

บังคับใช้ระบบการตรวจสอบ

ส่งเสริมให้เด็กๆ วางสายหากไม่แน่ใจ ฝึกให้พวกเขาตรวจสอบกับผู้ปกครองก่อนเสมอก่อนตัดสินใจ เพื่อความปลอดภัยยิ่งขึ้น ควรพัฒนาคำสำคัญสำหรับครอบครัว ซึ่งเป็นคำพิเศษที่เฉพาะสมาชิกในครอบครัวและคนที่คุณรักเท่านั้นที่รู้ หากผู้โทรไม่ทราบคำสำคัญนี้ การโทรนั้นถือเป็นการหลอกลวง

ใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชันด้านความปลอดภัย

ผู้ปกครองสามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการสอนได้ มีมากมาย แอพควบคุมโดยผู้ปกครอง เช่น FlashGet Kids เพื่อ ช่วยเหลือ ผู้ปกครองในการปกป้องลูก ๆ ของพวกเขาให้ปลอดภัยจากการออกไปเยี่ยมชม แอปนำเสนอคุณสมบัติการบล็อกเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสายเรียก ไม่ทราบ ที่สามารถติดต่อบุตรหลานของคุณได้ นอกจากนี้ยังรองรับการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ การแจ้งเตือน คำหลัก และแม้แต่การติดตามบันทึกการโทร ด้วยวิธีนี้ คุณจะอยู่เหนือปัญหาที่ลูกของคุณอาจเผชิญอยู่เสมอ

การควบคุมโปรแกรมโดยผู้ปกครองจะช่วยลดอันตรายได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ปกครองมีเวลาเพียงพอในการรับมือกับภัยคุกคามก่อนที่จะเผชิญกับลูกๆ

ส่งเสริมการอภิปรายแบบเปิด

เด็กจำนวนมากกลัวที่จะรายงานการโทรที่น่าสงสัย ผู้ปกครองควรส่งเสริมความโปร่งใส เด็กๆ ต้องรู้สึกปลอดภัยที่จะแบ่งปันเมื่อทำผิดพลาด การตำหนิไม่ได้ส่งเสริมการแบ่งปัน โดยรวมแล้ว การป้องกันในระยะยาวจะเกิดขึ้นได้ผ่านการสนับสนุน

หากบุตรหลานของคุณได้รับสายโทรเข้าจะต้องทำอย่างไร?

แม้แต่ครอบครัวที่ใส่ใจกันมากพอก็อาจประสบปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณไม่ควรตื่นตระหนกและ ช่วยเหลือ ลูกของคุณผ่านพ้นปัญหานั้นไป คุณควร:

• ใจเย็นและให้กำลังใจ: เด็กอาจเกิดอาการตื่นตระหนกได้ พ่อแม่ควรใจเย็น บอกพวกเขาว่าปลอดภัย และโน้มน้าวให้พวกเขาเชื่อว่าไม่ใช่ความผิดของพวกเขา การสนับสนุนทางอารมณ์เป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการตอบสนองครั้งแรก
• รายงานเหตุการณ์: ในกรณีที่มี รายละเอียด รั่วไหล โปรดติดต่อองค์กรสำคัญโดยเร็วที่สุด ในกรณีที่เกิดการฉ้อโกง โปรดติดต่อฝ่ายบริการทางการเงินและระงับบัญชีที่ได้รับผลกระทบ ในสหรัฐอเมริกา ให้รายงานต่อคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) หรือหน่วยงานอาชญากรรมไซเบอร์ในพื้นที่
• เปลี่ยนข้อมูลประจำตัว: อัปเดตข้อมูลประจำตัวทั้งหมดของบัญชีที่ถูกบุกรุก เปลี่ยนรหัสผ่าน รายละเอียด เข้าสู่ระบบ และรหัส PIN ของธนาคาร หากจำเป็น ให้เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย ซึ่งจะทำให้ข้อมูลประจำตัวที่ถูกขโมยมีมูลค่าน้อยลง
• เสริมสร้างการติดตามหลังเกิดเหตุการณ์: หลังจากเกิดเหตุการณ์ ผู้ปกครองควรเพิ่มการติดตามทางดิจิทัลให้เข้มข้นขึ้นอย่างน้อยสองสามสัปดาห์ ความสำเร็จครั้งแรกของการหลอกลวงอาจกระตุ้นให้เกิดการหลอกลวงใหม่ๆ ผู้ปกครองสามารถใช้ FlashGet Kids เพื่อบล็อกหมายเลขที่น่าสงสัยได้ทันที สร้างความตระหนักรู้ให้กับเด็กๆ เกี่ยวกับประสบการณ์นี้
• การเสริมแรงทางจิตวิทยา: สุดท้ายนี้ ให้แน่ใจว่าเด็กๆ ตระหนักถึงสิ่งที่เกิดขึ้น ทำให้เกิดประสบการณ์การเรียนรู้จากเหตุการณ์นั้น ให้คำปรึกษาผ่านการฝึกซ้อมการตอบสนองอย่างปลอดภัยในอนาคต

บทสรุป

การหลอกลวงทางโทรศัพท์ (Vishing) เป็นหนึ่งในกลโกงที่อันตรายที่สุดในปัจจุบัน เนื่องจากเกี่ยวข้องกับความไว้วางใจและความเร่งด่วนในการหลอกลวงครอบครัว ต่างจากอีเมลฟิชชิง การหลอกลวงทางโทรศัพท์เป็นเรื่องส่วนตัวและตรงไปตรงมา ผู้แอบอ้างใช้เจ้าหน้าที่หรือแบรนด์ของธุรกิจที่มีชื่อเสียงเพื่อกดดันให้เหยื่อปฏิบัติตาม สัญญาณเตือน ได้แก่ คำขอเร่งด่วน หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่คุ้นเคย หรือข้อเสนอของขวัญ ค่าใช้จ่ายรวมถึงการสูญเสียทางการเงินและการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงการเปิดเผยความเป็นส่วนตัวและความทุกข์ทางอารมณ์

เด็กมีความเสี่ยงมากที่สุดเพราะพวกเขาไว้วางใจผู้ใหญ่ที่แสร้งทำเป็นมีอำนาจ ครอบครัวควรมีส่วนร่วมโดยการให้ความรู้เกี่ยวกับวิธีปฏิบัติที่ปลอดภัย ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกัน เช่น FlashGet Kids และตอบสนองทันทีหากยังพบเหตุการณ์ ผู้ปกครองสามารถดูแลทั้งลูกและการเงินให้ปลอดภัยได้ด้วยการใส่ใจความปลอดภัยทางดิจิทัลมากขึ้น