網路犯罪分子總是想辦法欺騙人們。語音釣魚是新興威脅之一。那麼，什麼是語音釣魚呢？語音釣魚是指語音網路釣魚，也稱為推銷釣魚，通常利用電話竊取有價值的資訊。相較於透過電子郵件或簡訊進行的釣魚，語音釣魚更具人性化。騙子會與受害者面對面交流，這使得他們的伎倆更加可信。家庭和兒童尤其容易受到攻擊，因為犯罪分子會以可信賴的人的身份出現。
他們可能看起來像銀行、學校，甚至是政府部門的聯絡人。這類犯罪者會利用恐懼和緊迫感，脅迫人們提供資訊。本文將介紹什麼是網路釣魚，它是如何運作的，需要注意的指標，潛在的危險，以及家長可以採取哪些措施來保護孩子。
什麼是語音網路釣魚？
語音釣魚是一種網路犯罪手段，它結合了語音和網路釣魚。語音釣魚會用語音電話取代電子郵件或簡訊。詐騙者會透過電話誤導用戶，使其洩漏重要資訊。
在網路釣魚攻擊中，詐騙者會假扮成權威人士。他們可能會自稱是銀行代表、稅務人員或客服人員。他們希望看起來可信。在受害者對他們建立起一定信任後，他們會要求受害者提供帳號、PIN 碼或其他重要資訊。
*與其他方法的比較：
網路犯罪分子使用的各種平台是基於不同的技術。了解這些差異可以幫助家庭了解其獨特的危害。
- 網路釣魚：透過電子郵件或簡訊進行。攻擊者會轉發看似官方信件的假電子郵件。受害者會開啟釣魚網站上的連結或輸入登入資訊。這些網站幾乎完美複製了官方銀行平台，以誘騙成年人和老年人上當受騙。
- 簡訊網路釣魚：這是一種利用簡訊進行詐騙的手段。受害者會收到一條看似緊急的短信，內容是包裹遞送或付款。
- 語音網路釣魚：這類詐騙需要透過口頭溝通。受害者會與犯罪分子對話，這與電子郵件或簡訊不同。口頭形式的詐騙更為緊急，即使是最理智的人也會成為這種騙局的受害者。
所有這些方法都基於欺騙。但從心理層面來說，語音釣魚利用的是直接的語音接觸。當受害者被真人脅迫時，他們不太可能產生疑慮。
兒童無法辨識虛假音調和詐騙請求。年輕人經常在無人監管的情況下使用手機。有些人很容易受到網路遊戲積分或獎勵的誘惑。因此，父母應該對孩子進行相應的教育。
語音網路釣魚如何運作？
在了解如何防範網路釣魚之前，你需要先了解它的運作方式。讓我們來逐一介紹一下步驟：
來電顯示欺騙
犯罪者必須隱瞞其實際人數，以避免 被追蹤 詐騙受害者後。因此，偽造來電顯示名稱稱為電子欺騙。在某些情況下，你的手機螢幕可能會顯示真實的銀行或機構號碼。這是誘騙毫無戒心的受害者的第一步。
代表機構進行挖礦
詐騙者總是試圖偽裝成信譽良好的實體。以下是一些常見的詐騙手法。
- 銀行：驗證卡片問題、卡片鎖定或帳戶詐欺偵測。
- 政府機構：面臨法律罰款或欠稅的威脅。
- 技術支援：為實際上不存在的惡意軟體問題提供解決方案。
- 學校：以作品或文件的形式進行演示，需要有關父母或孩子的資料。
透過扮演權威等角色，騙子很快就贏得了信任。
心理操縱
為什麼這類電話如此成功？騙子們運用了心理技巧。這些技巧是基於已知的行為偏差：
- 權威偏見：人們傾向於聽取那些看起來有權威的人的意見。
- 緊迫性效應：當個人被告知有直接風險時，他們會迅速做出反應。
- 恐懼呼籲：帳戶被暫停甚至被舉報的威脅會引起恐慌。
兒童操縱
兒童面臨的風險更大。他們相信成年人會給他們建議或指示。例如，當騙子假扮學校官員詢問家長資訊時，孩子會坦誠回答。同樣，一些免費的遊戲代幣可以作為合作的獎勵。如果沒有正確的引導，孩子最終可能會在不知情的情況下將家庭置於危險的境地。
透過針對可疑活動的主動警報確保您孩子的數位安全。
語音網路釣魚詐騙的常見跡象
家長和孩子都應該了解一些常見的危險訊號。詐騙分子往往會採取類似的手段。以下是一些你應該知道的事情：
要求立即採取行動的壓力
正規機構很少會立即採取行動。而騙子則會強迫受害者。這類說法包括：危險訊號包括「懲罰」、「立即行動」或「您的帳戶將被 冷凍的“這種緊迫感會阻礙思考。孩子們可能會驚慌失措，尤其是在跟著他們的時候。”
敏感資料查詢
詐騙者的目標是獲取關鍵資訊。他們可能會要求提供生日、密碼、銀行資訊或學校註冊資訊。真正的公司不會在未經請求的電話中索取任何機密資訊。孩子必須學會區分這一點。
未知或封鎖的號碼
可疑號碼是常見的詐騙跡象。有些號碼是國際區號，有些則標示為未知或私密號碼。偽造來電顯示會使問題更難偵測，但連續出現類似的未知來電則應表示有安全威脅。
禮物或金錢承諾
這些承諾設下陷阱，讓許多孩子最終落入其中。網路積分、免費設備或現金獎勵等承諾是常用的誘餌。成年人也會被那些聲稱中獎但要求支付少量費用的獎品通知郵件所矇騙。
透過這種方式，家庭可以透過教育孩子了解他們可以利用的模式來避免被騙局欺騙，從而防止受到傷害。
語音釣魚攻擊的風險
網路釣魚的後果非常嚴重。受害者會同時遭受多種影響。
財務損失
最直接的威脅是資金竊盜。當受害者洩漏卡號和一次性密碼時，冒名頂替者就能登入帳戶。美國聯邦貿易委員會 (FTC) 記錄顯示，美國居民因電話詐騙損失了超過 10 億美元。家庭是最有可能的目標。
身分盜竊
犯罪者也會竊取身分證明文件，包括社保號碼、家庭住址或電子郵件帳號。詐騙者會利用這些資訊實施詐騙。他們可以開設偽造的信用帳戶，或以受害者的名義貸款。身分盜竊資源中心報告稱，每次資訊外洩事件都會洩露4.22億個身分資訊。
隱私洩漏
除了金錢之外，還有隱私問題。孩子們可以交換秘密的時間表、地址和雇主地址。犯罪分子可以利用這些被盜的資訊。有些人甚至會進行勒索或人身威脅。
情緒壓力
這種傷害是精神層面的。家庭遭受欺騙後，會受到傷害。即使在孩子沒有承擔責任的情況下，他們也會感到內疚。根據聯合國兒童基金會（2023）的論文，電話欺騙會導致青少年壓力的增加。大多數受害者害怕重蹈覆轍。即使在坦然接受失去親人之後，情感信任也需要更長的時間來修復。
財務損失和精神傷害的結合意味著網路釣魚是最具破壞性的詐欺類型之一。
父母該如何保護家人免受網路釣魚侵害？
最初的保護在於意識。隨著科技的發展，教育是重要的保障。根據麻薩諸塞大學的研究，兒童對電信安全威脅的免疫力正在增強。這要歸功於家長更積極參與孩子的數位生活。因此，你應該：
教導孩子手機安全知識
確保孩子們知道一條規則：他們不能透過電話交換任何敏感訊息。朋友號碼、密碼或家庭住址必須保密。要經常清楚地告訴他們這一點。對可疑電話進行訓練可以增強記憶力和辨識力。
制定驗證制度
鼓勵孩子在不確定的情況下掛斷電話。訓練他們在採取行動之前務必先諮詢父母。為了更安全，可以製定家庭關鍵字。這是一種只有家人和親人知道的特殊字詞。如果來電者不了解這個關鍵字，那麼這個電話就是惡作劇。
利用安全應用程式
家長可以利用科技來支持教學。有很多 家長監護應用程式 像 FlashGet Kids 這樣的應用可以幫助家長保護孩子免受網路釣魚的侵害。該應用程式提供攔截功能，確保您的孩子不會接到任何未知電話。它還支援即時監控、關鍵字警報，甚至通話記錄追蹤。這樣，您就可以隨時掌握孩子可能遇到的任何網路釣魚問題。
家長監護相關程序可以降低風險，也能讓家長在孩子接觸這些程序之前有足夠的時間來應對威脅。
促進公開討論
很多孩子害怕檢舉可疑電話。家長應鼓勵孩子坦誠相告。孩子犯錯時必須感到安全，能夠坦誠地分享。責備並不能鼓勵他們分享。總而言之，透過支持，從長遠來看，預防是必要的。
如果您的孩子接到網路釣魚電話該怎麼辦？
即使是夠細心的家庭也會遇到問題。不過，在這種情況下，你不應該驚慌，而應該幫助你的孩子度過難關。你應該：
- 保持冷靜，給予安慰：孩子可能會陷入恐慌。父母應該保持冷靜。告訴他們很安全，讓他們相信這不是他們的錯。在第一個反應中，情感上的支持至關重要。
- 報告事件：如果敏感資訊洩露，請盡快聯繫重要機構。如果發生欺詐，請聯絡金融服務部門並凍結受影響的帳戶。在美國，請向聯邦貿易委員會 (ftc) 或當地網路犯罪部門。
- 更改憑證：更新所有被盜帳戶的憑證。更改密碼、登入資訊和銀行PIN碼。在適用的情況下，允許使用雙重認證。這樣可以降低被盜憑證的價值。
- 事件發生後加強監控：事件發生後，家長應至少在幾週內加強數位監控。詐騙的首次得逞可能會引發新的詐騙。家長可以使用 FlashGet 兒童 立即封鎖可疑號碼。提高兒童對此體驗的認識
- 心理強化：最後，確保孩子們意識到發生了什麼事。讓孩子們從事件中汲取教訓，並透過演練未來安全應對措施進行指導。
結論
網路釣魚是當今最危險的詐騙之一，因為它利用信任和緊迫感來欺騙家庭。與網路釣魚郵件不同，網路釣魚更具針對性且直接。冒充者會利用權威機構或知名企業的品牌來迫使受害者遵守規定。緊急要求、陌生電話號碼或禮品優惠都是危險訊號。其代價包括經濟損失、身分盜竊、隱私洩漏和精神痛苦。
孩子最容易受到攻擊，因為他們相信那些假裝擁有權威的成年人。家庭應該盡自己的一份力，教育他們養成安全習慣，使用像「 FlashGet 」這樣的安全軟體，並在遇到意外時迅速回應。家長可以透過更關注數位安全來保障孩子和財務的安全。
