ما هو الفيشينغ وكيف تحمي عائلتك منه

المجرمون الإلكترونيون دائمًا ما يبتكرون طرقًا بارعة لخداع الناس. من بين التهديدات الناشئة هو الفيشينغ الصوتي. ومع ذلك، ما هو الفيشينغ الصوتي؟ الفيشينغ الصوتي هو نوع من الفيشينغ يعتمد على الصوت، ويعرف أيضًا باسم الفيشينغ عبر الهاتف، حيث يتم استخدام مكالمة هاتفية عادةً لسرقة معلومات قيمة. الفيشينغ الصوتي أكثر شخصية من الفيشينغ عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يتواصل المحتالون مع ضحاياهم بشكل شخصي، مما يجعل الخدعة أكثر مصداقية. الأسر والأطفال معرضون بشكل خاص له، حيث يقدم المجرمون أنفسهم في دور الأشخاص الموثوق بهم.

يمكنهم أن يتظاهروا بأنهم بنوك أو مدارس أو حتى جهات حكومية. من خلال الخوف والعجلة، يمكن لهؤلاء المجرمين إكراه الأفراد على تقديم المعلومات. تصف هذه المقالة ما هو الفيشينغ الصوتي، وكيف يعمل، والمؤشرات التي يجب الانتباه لها، والمخاطر المحتملة، بالإضافة إلى ما يمكن للآباء فعله لحماية أطفالهم.

ما هو الفيشينغ الصوتي؟

الفيشينغ الصوتي هو طريقة من طرق الجرائم الإلكترونية. إنه مزيج من الصوت والفيشينغ. تحل مكالمات الفيشينغ الصوتي محل رسائل البريد الإلكتروني أو النصوص. يتصل المحتالون لإرباك المستخدمين وجعلهم يكشفون عن معلومات حيوية.

في هجوم الفيشينغ، يتظاهر المحتال بأنه شخص ذو سلطة. قد يقولون إنهم ممثلون عن بنك، أو موظفو ضرائب، أو وكلاء دعم عملاء. يريدون أن يظهروا موثوقين. بعد أن يكتسب الضحية بعض الثقة بهم، يطلبون منهم أرقام حساباتهم، أو الرقم السري، أو تفاصيل مهمة أخرى.

*مقارنة بأساليب أخرى:

المنصات المختلفة التي يستخدمها المجرمون الإلكترونيون تعتمد على تقنيات مختلفة. يمكن أن تساعد معرفة الفروق الأسر في التعرف على المخاطر الفريدة.

• الفيشينغ: يحدث هذا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يقوم المهاجمون بإرسال رسائل بريد إلكتروني مزيفة تبدو كأنها مراسلات رسمية. يفتح الضحايا الروابط أو يدخلون بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم على مواقع الفيشينغ. هذه المواقع تحاكي منصات البنوك الرسمية تقريبًا بشكل مثالي للإيقاع بالبالغين وكبار السن.
• السمّيشينغ: هو احتيال يستخدم الرسائل النصية القصيرة. يتم إرسال نص إلى الضحية يدعي أنه عاجل، حيث تتعلق الأسباب بتوصيل الطرود أو الدفع.
• الفيشينغ الصوتي: يتضمن التواصل اللفظي. يتحدث الضحايا مع المجرمين، على عكس حالة الرسائل الإلكترونية أو النصوص. النسخة الشفوية أكثر إلحاحًا، وحتى أكثر الأشخاص عقلانية يمكن أن يقعوا ضحية لهذا الاحتيال.

تستند أساليب الجميع على الخداع. ولكن، نفسيًا، يستخدم الفيشينغ الصوتي الاتصال المباشر بالصوت. من غير المرجح أن يكون لدى الضحايا أي شكوك في حالة تم إكراههم من قبل شخص حي.

الأطفال لا يمكنهم التعرف على النغمات المزيفة وطلبات الاحتيال. يمكن أن يصل الشباب غالبًا إلى الهواتف المحمولة في غياب الإشراف. يمكن أن يتم إغراء البعض بسهولة بائتمانات الألعاب عبر الإنترنت أو الجوائز. لذا، يجب على الآباء تعليم أطفالهم وفقًا لذلك.

كيف يعمل الفيشينغ الصوتي؟

قبل أن نتحدث عن كيفية الحفاظ على سلامتك من الفيشينغ الصوتي، تحتاج إلى معرفة كيف يعمل. دعونا نغطي كل خطوة:

تزييف هوية المتصل

يجب على المجرمين إخفاء أرقامهم الحقيقية لتجنب التتبع بعد الاحتيال على ضحية. لذا، يُعرف تزييف اسم عرض المكالمة باسم التزييف. في بعض الحالات، قد تظهر شاشة هاتفك رقم بنك أو مؤسسة شرعية. هذه الخدعة هي الخطوة الأولى للإيقاع بالضحايا غير المشتبه بهم.

التعدين باسم المؤسسات

يحاول المحتالون دائمًا الظهور ككيانات موثوقة. فيما يلي بعض طرق الاحتيال الشائعة.

• البنوك: التحقق من مشاكل البطاقات، أو إغلاق البطاقات، أو اكتشاف الاحتيال في الحساب.
• الوكالات الحكومية: التهديد بوجود غرامات قانونية أو ضرائب غير مدفوعة.
• الدعم الفني: تقديم حلول لمشاكل البرمجيات الخبيثة التي لا وجود لها بالفعل.
• المدارس: التظاهر بأنهم أعمال أو دوائر تحتاج إلى بيانات عن الآباء أو الأطفال.

من خلال افتراض أدوار مثل السلطة، يكتسب المحتالون الثقة في وقت قصير.

التلاعب النفسي

لماذا تكون هذه المكالمات ناجحة جدًا؟ يستخدم المحتالون حيل نفسية. تستند إلى التحيزات المعروفة في السلوك:

• تحيز السلطة: هناك ميل للاستماع إلى أولئك الذين يبدو عليهم السلطة.
• أثر العجلة: يتفاعل الأفراد بسرعة عندما يُقال لهم إن هناك مخاطر فورية.
• نداء الخوف: تهديد تعليق الحساب أو حتى الإبلاغ للشرطة يسبب الذعر.

تلاعب الأطفال

الأطفال معرضون لخطر أكبر. يعتقدون أن البالغين سيقدمون لهم النصائح أو التعليمات. على سبيل المثال، عندما يتظاهر المحتال بأنه مسؤول في المدرسة يطلب معلومات عن الآباء، سيجيب الطفل بصراحة. بالمثل، يمكن أن تكون بعض رموز الألعاب المجانية بمثابة مكافآت للتعاون. الأطفال، دون التوجيه الصحيح، يمكن أن ينتهي بهم الأمر بوضع الأسرة في موقف خطير دون أن يعرفوا ذلك.

علامات شائعة للاحتيالات الصوتية

يجب على الآباء والأطفال تعلم العلامات الحمراء الشائعة. يميل المحتالون إلى القيام بالأشياء بطرق مماثلة. إليك بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها:

ضغط من أجل اتخاذ إجراء فوري

تتجنب المؤسسات الأصيلة عادةً اتخاذ إجراءات فورية. من ناحية أخرى، يفرض المحتالون على الضحايا. تشمل العبارات التي تشير إلى الخطر عبارات مثل “غرامة”، “تصرف الآن”، أو “سيتم تجميد حسابك.” هذا الشعور بالعجلة يعيق التفكير. يمكن أن يشعر الأطفال بالذعر، خاصة عند اتباع التعليمات.

استفسارات حول بيانات حساسة

يهدف المحتالون إلى الحصول على معلومات أساسية. يمكنهم طلب تواريخ الميلاد، كلمات المرور، معلومات البنك، أو معلومات تسجيل المدرسة. الشركات الحقيقية لا تطلب أي أرقام سرية في مكالمات هاتفية غير مرغوب فيها. يجب تعليم الأطفال هذا التمييز.

أرقام غير معروفة أو محجوبة

الأرقام المشبوهة هي علامة شائعة على الاحتيال. بعضها يأتي في شكل رموز دولية، بينما يتم تصنيف البعض الآخر على أنه غير معروف أو خاص أيضًا. قد يجعل تزييف هوية المتصل المشكلة أكثر صعوبة في الكشف، ولكن يجب أن تكون المكالمات غير المعروفة المتكررة علامة على تهديد أمني.

هدية أو وعد بالمال

تعد الوعود فخًا يقع فيه العديد من الأطفال. تُستخدم وعود الائتمانات عبر الإنترنت، والأجهزة المجانية، أو الجوائز النقدية كطعم على نطاق واسع. كما يقع البالغون أيضًا في فخ رسائل البريد الإلكتروني التي تدعي الفوز بجائزة ولكن تطلب رسومًا صغيرة.

بهذه الطريقة، تمنع الأسر الأذى من خلال تعليم الأطفال حول الأنماط التي يمكنهم استخدامها لتجنب الخداع من قبل الاحتيال.

مخاطر هجمات الفيشينغ الصوتي

تكون آثار الفيشينغ الصوتي خطيرة. هناك تأثيرات مختلفة يعاني منها الضحية في نفس الوقت.

خسارة مالية

أكثر ما يثير القلق هو سرقة الأموال. عندما يشارك الضحايا أرقام بطاقات الائتمان وكلمات المرور لمرة واحدة، يمكن للمحتالين تسجيل الدخول إلى الحسابات. سجلت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أكثر من مليار دولار من الخسائر التي تكبدها سكان الولايات المتحدة بسبب عمليات الاحتيال عبر الهاتف. العائلات هي الأهداف الأكثر احتمالًا.

سرقة الهوية

كما يقوم المجرمون بسرقة وثائق الهوية. يمكن أن تشمل هذه الأرقام الضمان الاجتماعي، وعناوين المنازل، أو حسابات البريد الإلكتروني. بناءً على هذه المعلومات، يقوم المحتالون بارتكاب الاحتيال. يمكنهم فتح حسابات ائتمان مزيفة أو الحصول على قروض باسم الضحية. أفاد مركز موارد سرقة الهوية بتعرض 422 مليون هوية للاختراق في كل خرق.

انتهاكات الخصوصية

أكثر من الأموال المعرضة للخطر، هناك الخصوصية. يمكن للأطفال تبادل الجداول الزمنية السرية، والعناوين، ومواقع العمل. يمكن للمجرمين استخدام هذه المعرفة المسروقة. بعضهم قد يبتز أو يهدد جسديًا.

الضغط النفسي

الأذى نفسي. تُترك العائلات منتهكة عندما يتم خداعها. حتى في الحالات التي لم يكن الأطفال مسؤولين فيها، يمكن للأطفال أن يشعروا بالذنب. استنادًا إلى ورقة من اليونيسف (2023)، تؤدي الخدع الهاتفية إلى تطوير الضغط النفسي بين المراهقين. يخشى معظم الضحايا تكرار نفس الخطأ. يستغرق إصلاح الثقة العاطفية وقتًا أطول، حتى بعد التوصل إلى السلام مع الخسارة.

يجمع مزيج من الخسارة المالية والأذى العاطفي أن الاحتيال عبر الهاتف هو أحد أكثر أنواع الاحتيال تدميرًا.

كيف يمكن للآباء حماية عائلتهم من الاحتيال عبر الهاتف؟

الحماية الأولية هي الوعي. مع التكنولوجيا، تشكل التعليم حماية كبيرة. وفقًا لدراسة من جامعة ماساتشوستس، أصبح الأطفال أكثر مناعة ضد التهديدات لسلامة الاتصالات. وذلك بفضل كون الآباء أكثر نشاطًا وانخراطًا في الحياة الرقمية لأطفالهم. لذا، يجب عليك:

تعليم الأطفال حول سلامة الهاتف

تأكد من أن الأطفال يعرفون قاعدة واحدة: لا يمكنهم تبادل أي معلومات حساسة عبر الهاتف. يجب الحفاظ على أرقام الأصدقاء، وكلمات المرور، أو عناوين المنازل سرية. تحدث عن هذا بوضوح وغالبًا. يمكن أن يعزز التدريب على المكالمات المشبوهة الذاكرة والاعتراف.

تنفيذ نظام تحقق

شجع الأطفال على إنهاء المكالمة في حال لم يكونوا متأكدين. دربهم على التحقق دائمًا مع الوالدين أولاً قبل اتخاذ أي إجراء. لجعل الأمر أكثر أمانًا، قم بتطوير كلمات مرور عائلية. إنها نوع من الكلمات الخاصة التي يعرفها فقط أفراد العائلة والأحباء. عندما يفتقر المتصل إلى معرفة بهذه الكلمة، تكون المكالمة خدعة.

استخدام تطبيقات السلامة

يمكن للآباء استخدام التكنولوجيا لدعم التعليم. هناك الكثير من تطبيقات التحكم الأبوية مثل FlashGet Kids لمساعدة الآباء في الحفاظ على سلامة أطفالهم من الاحتيال عبر الهاتف. يقدم التطبيق ميزات حظر لضمان عدم وصول أي مكالمات غير معروفة إلى طفلك. كما يدعم المراقبة في الوقت الفعلي، وتنبيهات الكلمات الرئيسية، وحتى تتبع سجلات المكالمات. بهذه الطريقة، ستكون دائمًا على اطلاع بأي مشكلة احتيال قد يواجهها طفلك.

ستقلل برامج التحكم من قبل الآباء من الخطر. كما تمنح الآباء وقتًا كافيًا لمواجهة التهديدات قبل أن تتعرض للأطفال.

تشجيع المناقشات المفتوحة

يخشى عدد كبير من الأطفال الإبلاغ عن المكالمات المشبوهة. يجب على الآباء تشجيع الشفافية. يجب أن يشعر الأطفال بالأمان عند المشاركة عندما يرتكبون أخطاء. اللوم لا يشجع على المشاركة. بشكل عام، يتم ضمان الوقاية على المدى الطويل من خلال الدعم.

ماذا تفعل إذا تلقى طفلك مكالمة احتيال عبر الهاتف؟

حتى العائلات التي تكون منتبهة بما فيه الكفاية تواجه مشاكل. ومع ذلك، في مثل هذه الحالات، يجب ألا تصاب بالذعر ومساعدة طفلك في تجاوز التجربة. يجب عليك:

• ابق هادئًا وكن مطمئنًا: يمكن أن يصاب الأطفال بالذعر. يجب على الآباء أن يبقوا هادئين. أخبرهم أنهم في أمان، وأقنعهم أنه ليس خطأهم. الدعم من حيث المشاعر هو الأكثر أهمية في الاستجابة الأولى.
• الإبلاغ عن الحادث: في حال تسربت تفاصيل حساسة، اتصل بالمنظمات المهمة في أقرب وقت ممكن. في حالة الاحتيال، اتصل بالخدمة المالية وقم بحظر الحسابات المتأثرة. في الولايات المتحدة، أبلغ لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أو أقسام الجرائم الإلكترونية المحلية.
• تغيير بيانات الاعتماد: قم بتحديث جميع بيانات اعتماد الحسابات المخترقة. غير كلمات المرور، وتفاصيل تسجيل الدخول، ورموز PIN البنكية. حيثما كان ذلك ممكنًا، قم بتمكين المصادقة الثنائية. هذا يجعل بيانات الاعتماد المسروقة أقل قيمة.
• تعزيز المراقبة بعد الحادث: بعد الحادث، يجب على الآباء تكثيف المراقبة الرقمية لمدة أسبوعين على الأقل. قد يؤدي النجاح الأول للاحتيال إلى ظهور عمليات احتيال جديدة. يمكن للآباء استخدام FlashGet Kids لحظر الأرقام المشبوهة على الفور. زيادة الوعي بين الأطفال حول التجربة.
• تعزيز نفسي: أخيرًا، تأكد من أن الأطفال على دراية بما حدث. اجعلها تجربة تعليمية من الحادث، ووجههم من خلال تكرار الاستجابات الآمنة في المستقبل.

الخاتمة

يعتبر الاحتيال عبر الهاتف من أخطر عمليات الاحتيال في الوقت الحاضر، حيث يتعلق بالثقة والعجلة لخداع العائلات. على عكس رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية، فإن الاحتيال عبر الهاتف شخصي ومباشر. يستخدم المحتالون السلطات أو أسماء العلامات التجارية المعروفة للضغط على الضحايا للامتثال. تشمل العلامات الحمراء الطلبات العاجلة، وأرقام الهواتف غير المألوفة، أو عروض الهدايا. تشمل التكاليف الخسائر المالية وسرقة الهوية، بالإضافة إلى التعرض للخصوصية والضغط العاطفي.

الأطفال هم الأكثر عرضة للخطر لأنهم يثقون بالبالغين الذين يتظاهرون بسلطاتهم. يجب على العائلات القيام بدورها من خلال تعليم الممارسات الآمنة، واستخدام البرمجيات الوقائية مثل FlashGet Kids، والاستجابة إذا واجهوا حادثة. يمكن للآباء الحفاظ على سلامة أطفالهم وأموالهم من خلال أن يكونوا أكثر انتباهاً لسلامة الرقمية.