Sebbene milioni di utenti facciano affidamento sui messaggi diretti di Instagram per socializzare quotidianamente con i propri amici, queste funzionalità possono spesso presentare problemi. Molti forum di risoluzione dei problemi e reclami sono pieni di domande come: "Perché i messaggi diretti di Instagram diventano neri?". I problemi con lo schermo nero nei messaggi di Instagram sono comuni e hanno diverse cause, da problemi tecnici a problemi di connettività e restrizioni dell'account. La maggior parte delle soluzioni è semplice e chiara e richiede solo un paio di minuti. Pertanto, se sei un utente di Instagram, capire perché i tuoi messaggi diretti erano neri è un modo per risolvere rapidamente il problema. Questa guida sottolinea le ragioni alla base del problema dei messaggi diretti neri di Instagram e i possibili metodi di risoluzione per affrontare rapidamente la situazione.
Scopri le cause: perché i messaggi diretti di Instagram sono scomparsi?
Sono molti i fattori che possono causare dei messaggi diretti su Instagram . Ecco un paio di scenari che aiuto a individuare il problema:
- impostazioni della modalità scura nei messaggi diretti di Instagram causano problemi di visualizzazione imprevisti. Quando si attiva la modalità scura o si utilizza una versione obsoleta dell'app, viene visualizzata una schermata nera anziché i messaggi.
- Anche i file di cache obsoleti interrompono il rendering dei contenuti sull'app. Il dispositivo conserva dati temporanei nel tempo e i file danneggiati impediscono il corretto caricamento dei messaggi.
- Anche la connettività di rete gioca un ruolo fondamentale. Una connessione Wi-Fi debole o dati mobili instabili sono la causa del mancato funzionamento dei messaggi diretti di Instagram. L'app ha difficoltà a recuperare i messaggi quando la larghezza di banda è insufficiente.
- Anche i problemi lato server di Instagram causano blackout durante le ore di punta o durante la manutenzione del sistema.
- Un'altra causa importante sono le restrizioni relative agli account. Queste piattaforme di socializzazione possono spesso limitare gli account a causa di comportamenti digitali scorretti, limitando l'accesso ai messaggi diretti.
- Problemi di autorizzazioni sul tuo dispositivo potrebbero impedire a Instagram di accedere ad alcune funzioni di cui ha bisogno.
- Infine, ci sono casi di falsi messaggi diretti su Instagram che si verificano quando app di terze parti vengono coinvolte nella messaggistica reale.
Utilizza un'app di controllo parentale per proteggere gli adolescenti dai potenziali rischi sui social media .
Soluzioni passo passo per risolvere il problema dei messaggi privati neri di Instagram
Ecco le soluzioni ai problemi più comuni che causano i messaggi neri nei messaggi diretti di Instagram. Le seguenti soluzioni sono in sequenza di livello di difficoltà crescente. La maggior parte degli utenti riesce a risolvere i propri problemi ai primi tentativi. Analizziamo ciascuna delle soluzioni in dettaglio .
Soluzione 1: riavviare l'app o il dispositivo Instagram
Chiudere e riaprire Instagram rimuove i problemi temporanei dalla sessione corrente. Basta scorrere verso l'alto (iOS) o usare il pulsante Indietro (Android) per uscire dall'interfaccia dell'app. Quindi, rimuovi l'app dall'attività in background per chiuderla completamente. Attendi 30 secondi e tocca l'icona per accedere all'app. Se questa soluzione non funziona, riavvia il dispositivo e avvia nuovamente Instagram.
Soluzione 2 – Controlla la tua connessione Internet
Una connessione internet stabile è essenziale per la messaggistica di Instagram. Reti lente o instabili impediscono all'app di caricare correttamente i messaggi. Per risolvere questo problema, puoi passare alla connessione dati mobile o riavviare il router. Da lì, accedi nuovamente ai messaggi diretti di Instagram e controlla i tuoi messaggi. Qui, devi anche assicurarti di non utilizzare alcuna VPN.
Soluzione 3 – Aggiorna Instagram all’ultima versione
Instagram è una piattaforma che si aggiorna regolarmente per correggere bug e migliorare le prestazioni. Pertanto, assicurati di avere l'ultima versione dell'app. Apri l'App Store o il Play Store sul tuo dispositivo e digita "Instagram" nella barra di ricerca. Da lì, tocca l'icona di aggiornamento e attendi che l'app venga installata.
Soluzione 4 – Cancella la cache di Instagram (su Android)
I file di cache aiuto ad aumentare la velocità dell'app memorizzando i dati a cui si accede di frequente. Tuttavia, file di cache danneggiati causano gravi problemi di visualizzazione. Pertanto, sarà necessario aggiornare l'app reinstallandola o cancellandone la cache.
- Per reinstallarla, puoi tenere premuta l'icona dell'app e disinstallarla. Da lì, riavvia il telefono e scarica l'app dall'App Store o dal Play Store.
- Per cancellare la cache, vai su Gestione app e trova Instagram. Tocca l'opzione di archiviazione e seleziona "Cancella tutti i dati dell'app". Quindi, prova ad avviare nuovamente l'app.
Soluzione 5 – Verificare la presenza di blocchi o restrizioni dell’account
Instagram adotta misure di sicurezza che comportano la limitazione temporanea degli account. Una limitazione potrebbe essere la ragione per cui il tuo messaggio diretto Instagram è nero/inaccessibile. Visita il tuo profilo Instagram e cerca messaggi di avviso sotto forma di banner rossi. Se hai violato le linee guida della community, riceverai notifiche . Controlla la tua email per eventuali comunicazioni dal team di supporto di Instagram. Queste email servono a spiegare eventuali restrizioni applicate al tuo account.
È possibile presentare ricorso contro le restrizioni seguendo il link nell'email di notifica. Fornisci il contesto per cui le tue azioni non hanno violato le linee guida. Anche se non hai messaggi di avviso, potresti avere restrizioni silenziose. Prova a inviare un messaggio diretto a un tuo amico. Se il messaggio non si avvia, è probabile che ci siano restrizioni sul tuo account. Contatta l'assistenza di Instagram tramite l'app Impostazioni > Aiuto > Segnala un problema.
Come risolvere specifici problemi dei messaggi diretti di Instagram?
Oltre al problema dello schermo nero, ci sono alcuni problemi che frustrano valutazione utenti di Instagram. Conoscere tutti questi problemi può aiutarti a risolvere il tuo problema specifico.
Problema 1: foto in bianco e nero dei messaggi diretti su Instagram
A volte le foto nei messaggi diretti vengono visualizzate in bianco e nero anziché a colori. Questo accade perché impostazioni della modalità scura nei messaggi diretti di Instagram sono in conflitto con il modo in cui vengono visualizzate le immagini. Le immagini non vengono convertite correttamente dall'app per la visualizzazione in modalità scura. Anche le impostazioni di accessibilità del dispositivo potrebbero essere la causa di questo problema. Alcuni telefoni hanno una sorta di filtro che dissipa la luce blu o desatura i colori.
Vai alle Impostazioni del tuo dispositivo e trova l'opzione Filtro colore o Scala di grigi. Disattiva qualsiasi riduzione colore che hai attivato. Torna su Instagram e controlla se le foto sono a colori.
Se le foto sono ancora in bianco e nero, svuota la cache di Instagram seguendo i passaggi della Soluzione 4. Assicurati che la tua versione di Instagram sia aggiornata all'ultima versione.
Problema 2: Il punto nero accanto a DM Instagram
Un punto nero appare accanto a specifici messaggi diretti per indicare i messaggi non letti provenienti da un determinato contatto. Basta aprire e leggere i messaggi e il punto scompare automaticamente. Un punto nero persistente indica che il messaggio è effettivamente non letto. Potresti averlo trascurato scorrendo la pagina. Scorri tutti i messaggi di quella conversazione per individuare quelli che non sono ancora stati letti. Il punto nero scompare dopo aver letto ogni singolo messaggio.
Se il punto rimane visualizzato anche dopo aver letto tutti i messaggi, si tratta di un problema tecnico. Per aggiornare l'icona dello stato "Non letto", riavvia l'app di Instagram. A volte il punto nero compare anche per i messaggi nascosti in "Richieste di messaggi". Controlla la cartella "Richieste di messaggi" per individuare i messaggi che aspettavano di essere letti. Scorri i tuoi messaggi diretti e tocca "Richieste di messaggi" per accedere a questa sezione.
Problema 3: testo DM di Instagram nero (relativo alla modalità scura)
A volte il testo è nero e illeggibile a causa di problemi di contrasto in modalità scura. Inoltre, gli aggiornamenti delle app presentano problemi di compatibilità con la modalità scura scelta. Per verificare se questa è la causa del problema, disattiva la modalità scura nelle impostazioni di Instagram.
- Vai su Impostazioni di Instagram e vai su "Visualizzazione e accessibilità"
- "Disattiva la modalità scura" o disattiva il tema in base alla versione dell'app.
- Torna ai tuoi messaggi diretti e prova a vedere se il testo è leggibile.
Se, alla fine, il testo è leggibile dopo aver disattivato la modalità scura, il problema è nel tema. Puoi usare Instagram in modalità chiara o reinstallare l'app per correggere la compatibilità con la modalità scura. Anche le impostazioni di sistema del tuo dispositivo potrebbero essere una causa di questo problema, così come la modalità scura. Disattiva temporaneamente la modalità scura a livello di sistema mentre sei su Instagram per isolare il problema.
Suggerimenti di sicurezza per la gestione della privacy e notifiche dei tuoi messaggi diretti su Instagram
Proteggere il tuo account Instagram mantiene i tuoi dati al sicuro e limita i problemi. La prima cosa che devi fare è abilitare l'autenticazione a due fattori nelle impostazioni . Questa richiede l'utilizzo di un codice di verifica oltre alla password per accedere. L'autenticazione a due fattori offre protezione dagli hacker che utilizzano password rubate. Segui questi passaggi:
- Apri Impostazioni .
- Vai alla sicurezza.
- Accedi all'autenticazione a due fattori e attivala.
Decidi se desideri ricevere i codici tramite SMS o tramite un'app di autenticazione. Le app di autenticazione come Google Authenticator offrono una maggiore sicurezza rispetto all'invio di codici tramite SMS. Verifica poi chi ha la possibilità di inviare un messaggio diretto.
Monitora sempre le attività di accesso. Se vedi luoghi o dispositivi che non conosci, clicca per disconnetterti immediatamente. Cambia la password non appena ti viene notifica un'attività sospetta. Utilizza una password complessa con una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali.
Come possono i genitori proteggere la privacy e la sicurezza dei minori su Instagram?
I genitori svolgono un ruolo importante nel garantire la sicurezza dei bambini su Instagram e nel mondo digitale in generale. I giovani utenti potrebbero non essere consapevoli dei rischi per la privacy e della possibilità di essere vittime di abusi. Ecco alcune cose che puoi fare:
- Controlla le impostazioni sulla privacy e rendi privato il loro account. Gli account privati richiedono ai follower di chiedere il permesso prima di visualizzare il post; questo aiuto a filtrare gli sconosciuti che cercano di contattare i giovani utenti in modo inappropriato.
- Informate i vostri figli sulle informazioni che non vengono mai rese pubbliche. posizione , il nome della scuola, gli orari giornalieri e i numeri di telefono non dovrebbero essere mostrati. Questi dettaglio consentono a stalker e predatori di rintracciare i bambini offline.
- Discuti dei pericoli dei falsi account Instagram DM di amici o celebrità. Chiedi a tuo figlio di assicurarsi di sapere chi sono i nuovi follower. Il contenuto dei profili legittimi è solitamente coerente e viene verificato tramite badge.
- Monitora la lista dei loro follower ed elimina tu stesso gli account sospetti. Parla regolarmente dei messaggi che ricevono dagli account sconosciuto . Stabilisci un'impostazione che faccia sì che tuo figlio apprezzi la segnalazione dei messaggi indesiderati.
- Considera l'utilizzo di prodotti aggiuntivi per genitori come FlashGet Kids . L'app aiuto a monitorare l'attività di Instagram con funzionalità come il monitoraggio delle notifiche, avvisi duplicazione dello schermo in tempo reale . Inoltre, va oltre Instagram per offrire una protezione a livello di sistema ai giovani adolescenti.
Le ricerche dimostrano che quando online si uniscono alla supervisione dei genitori e all'educazione degli adolescenti, questi rischi si riducono significativamente. Le organizzazioni per la sicurezza su Internet segnalano che il coinvolgimento dei genitori si traduce in una riduzione dell'esposizione a comportamenti predatori e ad altri rischi digitali fino al 60%.
Considerazioni finali
I problemi con i messaggi privati neri di Instagram infastidiscono migliaia di utenti ogni settimana, ma esistono soluzioni per ogni situazione. Puoi risolvere la maggior parte dei problemi seguendo i metodi passo passo descritti in questa guida. Inizia con alcune semplici procedure di risoluzione dei problemi: riavvia l'app o controlla la connessione internet.
La funzionalità dei messaggi diretti dovrebbe tornare alla normalità entro poche ore dal tentativo di provare queste soluzioni. Se riscontri problemi per più di 24 ore, contatta il team di supporto ufficiale di Instagram tramite l'app. Dovresti avere degli screenshot e registra l'intervallo di tempo in cui il problema ha iniziato a verificarsi. Il team di supporto di Instagram farà in modo che tu non debba più preoccuparti di questo problema.
Domande frequenti
Non puoi inviare messaggi o visualizzare post/account di utenti che ti hanno bloccato su Instagram. Cerca semplicemente il loro nome su Instagram e, se non compare, probabilmente sei stato bloccato.
La modalità scura o una versione obsoleta dell'app sono le cause della visualizzazione delle immagini in scala di grigi. Disattiva la modalità scura in Impostazioni > Schermo e accessibilità, svuota la cache o reinstalla Instagram per ripristinare la resa dei colori.
