Por qué los mensajes directos de Instagram se bloquean: causas comunes y soluciones fáciles

Aunque millones de usuarios usan los mensajes directos de Instagram para socializar con sus amigos a diario, estas funciones suelen fallar. Muchos foros de resolución de problemas y quejas están llenos de preguntas como "¿Por qué los mensajes directos de Instagram se quedan negros?". Los problemas con la pantalla negra en los mensajes de Instagram son comunes y tienen diversas causas, desde problemas técnicos hasta problemas de conectividad y restricciones de cuenta. La mayoría de las soluciones son sencillas y solo requieren un par de minutos. Por lo tanto, si usas Instagram, comprender por qué tus mensajes directos se quedaron negros es una forma rápida de solucionar el problema. Esta guía explica las razones del problema de los mensajes directos negros de Instagram y los posibles métodos de solución para solucionarlo rápidamente.

Explora las causas: ¿por qué los DM de Instagram dejaron de estar disponibles?

Hay muchos factores que influyen en la suspensión de los mensajes directos de Instagram ayuda a identificar el problema:

• ajustes del modo oscuro en los mensajes directos de Instagram causan problemas de visualización inesperados. Si tienes el modo oscuro o una versión desactualizada de la aplicación, se muestra una pantalla negra en lugar de mostrar los mensajes.
• Los archivos de caché obsoletos también interrumpen la reproducción del contenido en la aplicación. Tu dispositivo almacena datos temporales con el paso del tiempo, y los archivos dañados impiden que los mensajes se carguen correctamente.
• La conectividad de red también es fundamental. Una conexión wifi débil o datos móviles inestables son la razón por la que los mensajes directos de Instagram no funcionan. La aplicación tiene dificultades para acceder a los mensajes cuando el ancho de banda es insuficiente.
• Los problemas del lado del servidor en Instagram también provocan apagones durante las horas pico o durante el mantenimiento del sistema.
• Las restricciones relacionadas con las cuentas son otra causa importante. Estas plataformas de socialización suelen restringir las cuentas debido a un mal comportamiento digital, lo que limita el acceso a los mensajes directos.
• Problemas de permisos en tu dispositivo podrían estar impidiendo que Instagram pueda acceder a ciertas funciones que necesita.
• Por último, hay casos de DM falsos de Instagram que surgen cuando aplicaciones de terceros intervienen en la mensajería real.

Soluciones paso a paso para solucionar el problema de los mensajes privados de Instagram

Aquí tienes las soluciones para las razones más comunes por las que los mensajes directos de Instagram se ponen negros. Las soluciones se presentan en orden de dificultad creciente. La mayoría de los usuarios logran resolver sus problemas a la primera. Analicemos cada solución en detalle .

Solución 1 – Reinicia la aplicación o el dispositivo de Instagram

Cerrar y volver a abrir Instagram elimina los fallos temporales de tu sesión actual. Simplemente desliza hacia arriba (iOS) o con el botón de retroceso (Android) para salir de la interfaz de la aplicación. Luego, retira la aplicación del segundo plano para cerrarla por completo. Espera 30 segundos y pulsa el icono para acceder a la aplicación. Si esta solución no funciona, reinicia tu dispositivo y vuelve a abrir Instagram.

Solución 2 – Comprueba tu conexión a Internet

Una conexión a internet estable es esencial para enviar mensajes en Instagram. Las redes lentas o inestables impiden que la app cargue los mensajes correctamente. Para solucionar este problema, puedes usar datos móviles o reiniciar el router. Desde allí, vuelve a los mensajes directos de Instagram y revisa tus mensajes. Asegúrate también de no usar ninguna VPN.

Solución 3 – Actualiza Instagram a la última versión

Instagram es una plataforma que se actualiza periódicamente para corregir errores y mejorar su rendimiento. Por lo tanto, asegúrate de tener la última versión de la aplicación. Simplemente abre la App Store o Play Store en tu dispositivo y escribe "Instagram" en la barra de búsqueda. Desde allí, pulsa el icono de actualización y espera a que se instale.

Solución 4: Borrar la caché de Instagram (en Android)

Los archivos de caché ayuda a aumentar la velocidad de la aplicación al almacenar los datos a los que se accede con frecuencia. Sin embargo, los archivos de caché dañados causan graves problemas de visualización. Por lo tanto, deberás actualizar la aplicación reinstalándola o borrando su caché.

• Para reinstalarla, mantén presionado el ícono de la aplicación y desinstálala. Luego, reinicia el teléfono y descarga la aplicación desde la App Store o Play Store.
• Para borrar la caché, ve al administrador de apps y busca Instagram. Pulsa la opción de almacenamiento y selecciona "Borrar todos los datos de la app". Luego, intenta abrir la app de nuevo.

Solución 5 – Verificar bloqueos o restricciones en la cuenta

Instagram toma medidas de seguridad que conllevan la restricción temporal de cuentas. Una restricción podría ser la razón por la que tus mensajes directos de Instagram estén bloqueados o inaccesibles. Visita tu perfil de Instagram y busca mensajes de advertencia en forma de banners rojos. Si incumples las normas de la comunidad, recibirás notificaciones . Revisa tu correo electrónico para ver si hay alguna información del equipo de soporte de Instagram. Estos correos electrónicos explican las restricciones que se están aplicando a tu cuenta.

Puedes apelar las restricciones siguiendo el enlace del correo electrónico de notificación. Explica por qué tus acciones no infringieron las normas. Aunque no tengas mensajes de advertencia, es posible que tengas restricciones que no se indiquen. Intenta enviar un mensaje directo a un amigo. Si el mensaje no se inicia, es probable que tu cuenta tenga restricciones. Contacta con el soporte de Instagram a través de Ajustes > Ayuda > Informar un problema.

¿Cómo abordar fallos específicos en los mensajes directos de Instagram?

Además del problema de la pantalla negra, existen algunos problemas que frustran calificación los usuarios de Instagram. Conocer todos estos fallos puede ayudarte a identificar el tuyo.

Problema 1: Fotos en blanco y negro de DM de Instagram

Las fotos a veces aparecen en blanco y negro en los mensajes directos en lugar de a color. Esto ocurre porque ajustes del modo oscuro de los mensajes directos de Instagram no se corresponde con la forma en que se representan las imágenes. La aplicación no convierte las imágenes correctamente para el modo oscuro. La ajustes de accesibilidad de tu dispositivo también podría ser la causa de este problema. Algunos teléfonos tienen algún tipo de filtro que disipa la luz azul o desatura los colores.

Ve a Ajustes de tu dispositivo y busca la opción Filtro de color o Escala de grises. Desactiva la reducción de color que tengas activada. Vuelve a Instagram y comprueba si las fotos se muestran en color.

Si las fotos aún están en blanco y negro, borre el caché de Instagram siguiendo los pasos de la Solución 4. Asegúrese de que su versión de Instagram esté actualizada a la última versión.

Problema 2: El punto negro al lado de DM Instagram

Aparece un punto negro junto a los mensajes directos específicos para indicar los mensajes no leídos de un contacto en particular. Solo tienes que abrirlos y leerlos; el punto desaparece automáticamente. Un punto negro persistente indica que el mensaje, de hecho, no está leído. Quizás lo hayas pasado por alto al navegar por la página. Desliza el dedo por todos los mensajes de esa conversación para encontrar los que aún no se han leído. El punto negro desaparece después de revisar cada mensaje.

Si el punto permanece después de leer todos los mensajes, es un problema técnico. Para actualizar el icono de estado sin leer, reinicia la app de Instagram. A veces, el punto negro aparece en mensajes ocultos en "Solicitudes de mensajes". Revisa tu carpeta de "Solicitudes de mensajes" para ver los mensajes que te han estado esperando. Desliza el dedo en tus mensajes directos y pulsa "Solicitudes de mensajes" para acceder a esta sección.

Problema 3: Texto de DM de Instagram en negro (relacionado con el modo oscuro)

El texto a veces aparece negro e ilegible debido a problemas de contraste en el modo oscuro. Además, las actualizaciones de la aplicación presentan problemas de compatibilidad con la elección del modo oscuro. Para comprobar si esta es la causa del problema, desactiva el modo oscuro en ajustes de Instagram.

1. Vaya a Ajustes de Instagram y vaya a “Pantalla y Accesibilidad”
2. “Desactiva el modo oscuro” o desactiva el tema según tu versión de la aplicación.
3. Regresa a tus mensajes directos e intenta ver si el texto es legible.

Si finalmente el texto se puede leer después de desactivar el modo oscuro, el problema está en el tema. Puedes usar Instagram con el modo claro o reinstalar la app para solucionar el problema. La ajustes general de tu dispositivo, además del modo oscuro, también puede ser la causa de este problema. Desactiva temporalmente el modo oscuro general mientras estés en Instagram para identificar el problema.

Consejos de seguridad para gestionar la privacidad y notificaciones de tus DM de Instagram

Proteger tu cuenta de Instagram mantiene tus datos seguros y limita los fallos. Primero, activa la autenticación de dos factores en la ajustes . Esto requiere un código de verificación además de tu contraseña para iniciar sesión. La autenticación de dos factores te protege contra hackers que usan contraseñas robadas. Sigue estos pasos:

1. Abrir Ajustes .
2. Vaya a seguridad.
3. Acceda a la autenticación de dos factores y actívela.

Decide si quieres recibir los códigos por mensaje de texto o mediante una aplicación de autenticación. Las aplicaciones de autenticación como Google Authenticator ofrecen mayor seguridad que enviar códigos por mensaje de texto. A continuación, comprueba quién puede enviar un mensaje directo.

Monitorea siempre las actividades de inicio de sesión. Si ves lugares o dispositivos desconocidos, cierra la sesión inmediatamente. Cambia tu contraseña en cuanto notificación actividad sospechosa. Usa una contraseña segura con una combinación de mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.

¿Cómo pueden los padres proteger la privacidad y seguridad de los menores en Instagram?

Los padres desempeñan un papel importante en la seguridad de sus hijos en Instagram y en el mundo digital en general. Es posible que los usuarios jóvenes no sean conscientes de los riesgos para la privacidad y la posibilidad de ser víctimas de depredadores. Aquí tienes algunas medidas que puedes tomar:

• Revisa su ajustes de privacidad y haz que su cuenta sea privada. Las cuentas privadas requieren que los seguidores pidan permiso antes de ver la publicación; esto ayuda a filtrar a desconocidos que intentan contactar a los jóvenes de forma inapropiada.
• Eduque a su hijo adolescente sobre la información que nunca se publica. No se debe mostrar la ubicación detalle permiten que los acosadores y depredadores encuentren a los niños fuera de línea.
• Habla sobre los peligros de las cuentas falsas de Instagram de amigos o famosos. Pídele a tu hijo adolescente que se asegure de saber quiénes son los nuevos seguidores. El contenido de los perfiles legítimos suele ser coherente y están verificados mediante insignias.
• Supervisa su lista de seguidores y elimina cualquier cuenta sospechosa. Habla regularmente sobre los mensajes que recibe de cuentas desconocido . Establece una configuración que le permita a tu hijo adolescente agradecer que denuncie los mensajes no deseados.
• Considere usar productos parentales adicionales como FlashGet Kids . Esta aplicación ayuda a rastrear la actividad de Instagram con funciones como seguimiento de notificaciones, alertas duplicación de pantalla en tiempo real . Además, va más allá de Instagram para ofrecer protección integral a los adolescentes.

Las investigaciones demuestran que, cuando en línea se combinan con la supervisión parental y la educación de los adolescentes, estos riesgos se reducen significativamente. Las organizaciones de seguridad en internet informan que la participación de los padres se traduce en una disminución de la exposición a comportamientos depredadores y otros riesgos digitales de hasta un 60 %.

Reflexiones finales

Los problemas con los mensajes privados de Instagram molestan a miles de usuarios cada semana, pero existen soluciones para cada situación. Puedes solucionar la mayoría de los problemas siguiendo los métodos paso a paso que se describen en esta guía. Empieza por realizar algunas soluciones básicas: reinicia la aplicación o comprueba tu conexión a internet.

Tus mensajes directos deberían volver a funcionar con normalidad en unas horas después de probar estas soluciones. Si experimentas problemas durante más de 24 horas, contacta con el equipo de soporte oficial de Instagram a través de la app. Debes tener capturas de pantalla y grabar el tiempo en que comenzó el problema. El equipo de soporte de Instagram se asegurará de que no tengas que preocuparte por este problema nunca más.

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