Por que as mensagens diretas do Instagram ficam pretas: causas comuns e soluções fáceis

Embora milhões de usuários dependam das mensagens diretas do Instagram para socializar com seus amigos diariamente, esses recursos podem apresentar problemas com frequência. Muitos fóruns de suporte e reclamações estão repletos de perguntas como: "Por que as mensagens diretas do Instagram ficam pretas?". Problemas com a tela preta nas mensagens do Instagram são comuns e têm diversas causas — desde problemas técnicos a problemas de conectividade e restrições de conta. A maioria das soluções é simples e clara, exigindo apenas alguns minutos. Portanto, se você é um usuário do Instagram, entender por que suas mensagens diretas ficaram pretas é uma maneira de solucionar o problema rapidamente. Este guia destaca os motivos por trás do problema da tela preta nas mensagens diretas do Instagram e possíveis métodos de solução para resolver a situação rapidamente.

Descubra as causas: por que as mensagens diretas do Instagram ficaram inacessíveis?

Existem muitos fatores que contribuem para das suas mensagens diretas no Instagram . Aqui estão alguns cenários que podem ajuda a identificar o problema:

• configurações do modo escuro do Instagram Direct causam problemas inesperados de exibição. Quando o modo escuro está ativado ou a versão do aplicativo está desatualizada, a tela fica preta em vez das mensagens.
• Arquivos de cache desatualizados também interferem na renderização do conteúdo do aplicativo. Seu dispositivo armazena dados temporários ao longo do tempo, e arquivos corrompidos impedem que as mensagens sejam carregadas corretamente.
• A conectividade de rede também desempenha um papel crucial. Wi-Fi fraco ou dados móveis instáveis ​​são os motivos pelos quais as mensagens diretas do Instagram não funcionam. O aplicativo tem dificuldades para buscar mensagens quando a largura de banda é insuficiente.
• Problemas nos servidores do Instagram também causam interrupções durante horários de pico ou manutenções do sistema.
• Restrições relacionadas a contas são outra causa importante. Essas plataformas de redes sociais costumam restringir contas devido a comportamentos digitais inadequados, limitando o acesso a mensagens diretas.
• Problemas de permissões no seu dispositivo podem estar impedindo o Instagram de acessar determinadas funções necessárias.
• Por fim, existem casos de mensagens diretas falsas no Instagram que surgem quando aplicativos de terceiros interferem na troca de mensagens reais.

Soluções passo a passo para corrigir o problema de mensagens pretas no Instagram DM

Aqui estão as soluções para os problemas mais comuns que causam mensagens pretas no Instagram DM. As soluções a seguir estão em ordem crescente de dificuldade. A maioria dos usuários consegue resolver seus problemas nas primeiras tentativas. Vamos discutir cada uma das soluções em detalhe .

Solução 1 – Reinicie o aplicativo ou dispositivo do Instagram

Fechar e reabrir o Instagram resolve problemas temporários da sua sessão atual. Basta deslizar para cima (iOS) ou usar o botão Voltar (Android) para sair da interface do aplicativo. Em seguida, remova o aplicativo da lista de aplicativos em segundo plano para fechá-lo completamente. Aguarde 30 segundos e toque no ícone para acessar o aplicativo. Se essa solução não funcionar, reinicie o dispositivo e abra o Instagram novamente.

Solução 2 – Verifique sua conexão com a internet

Uma conexão de internet estável é essencial para o envio de mensagens pelo Instagram. Redes lentas ou instáveis ​​impedem que o aplicativo carregue as mensagens corretamente. Para resolver esse problema, você pode usar dados móveis ou reiniciar o roteador. Depois disso, acesse as mensagens diretas do Instagram novamente e verifique suas mensagens. Certifique-se também de não estar usando nenhuma VPN.

Solução 3 – Atualize o Instagram para a versão mais recente

O Instagram é uma plataforma que recebe atualizações regulares para corrigir erros e melhorar o desempenho. Portanto, você precisa garantir que está usando a versão mais recente do aplicativo. Basta abrir a App Store ou a Play Store no seu dispositivo e digitar “Instagram” na barra de pesquisa. Em seguida, toque no ícone de atualização e aguarde a instalação.

Solução 4 – Limpar o cache do Instagram (no Android)

Os arquivos de cache ajuda a aumentar a velocidade do aplicativo, armazenando os dados acessados ​​com frequência. No entanto, arquivos de cache corrompidos causam sérios problemas de exibição. Portanto, você precisará atualizar o aplicativo, reinstalando-o ou limpando o cache.

• Para reinstalar, pressione e segure o ícone do aplicativo e desinstale-o. Em seguida, reinicie o telefone e baixe o aplicativo novamente na App Store ou na Play Store.
• Para limpar o cache, acesse o gerenciador de aplicativos e encontre o Instagram. Toque na opção de armazenamento e selecione "Limpar todos os dados do aplicativo". Em seguida, tente abrir o aplicativo novamente.

Solução 5 – Verifique se há bloqueios ou restrições na conta

O Instagram adota medidas de segurança que podem levar à restrição temporária de contas. Uma restrição pode ser o motivo pelo qual suas mensagens diretas (DMs) estão pretas ou inacessíveis. Acesse seu perfil do Instagram e procure por mensagens de aviso na forma de banners vermelhos. Se você violou as diretrizes da comunidade, receberá notificações . Verifique seu e-mail para qualquer mensagem da equipe de suporte do Instagram. Esses e-mails servem para explicar as restrições aplicadas à sua conta.

É possível recorrer das restrições clicando no link presente no e-mail de notificação. Forneça contexto explicando por que suas ações não infringiram as diretrizes. Mesmo que você não tenha mensagens de aviso, pode haver restrições silenciosas em sua conta. Tente enviar uma mensagem direta para um amigo. Se a mensagem não iniciar, provavelmente há restrições em sua conta. Entre em contato com o suporte do Instagram pelo aplicativo: Configurações > Ajuda > Reportar um problema.

Como resolver problemas específicos nas mensagens diretas do Instagram?

Além do problema da tela preta, existem alguns outros problemas que frustram classificação usuários do Instagram. Conhecer esses problemas pode te ajudar a identificar a solução para o seu problema específico.

Problema 1: Fotos em preto e branco enviadas por mensagem direta no Instagram

Às vezes, as fotos aparecem em preto e branco nas mensagens diretas em vez de coloridas. Isso ocorre porque configurações do modo escuro do Instagram DM entram em conflito com a forma como as imagens são renderizadas. O aplicativo não converte as imagens corretamente para telas no modo escuro. As configurações de acessibilidade do seu dispositivo também podem ser a causa desse problema. Alguns celulares possuem algum tipo de filtro que dissipa a luz azul ou dessatura as cores.

Acesse as Configurações do seu dispositivo e encontre a opção filtro de cor ou escala de cinza. Desative qualquer redução de cor que você tenha ativado. Volte ao Instagram e veja se as fotos estão coloridas.

Se as fotos ainda estiverem em preto e branco, limpe o cache do Instagram seguindo os passos da Solução 4. Certifique-se de que sua versão do Instagram esteja atualizada para a versão mais recente.

Problema 2: O ponto preto ao lado de DM Instagram

Um ponto preto aparece ao lado de mensagens diretas específicas para indicar mensagens não lidas de um determinado contato. Basta abrir e ler as mensagens para que o ponto desapareça automaticamente. Um ponto preto persistente indica que a mensagem, de fato, não foi lida. Você pode tê-la ignorado ao navegar pela página. Deslize por todas as mensagens daquela conversa em busca de mensagens que ainda não foram lidas. O ponto preto desaparece após a visualização de cada mensagem.

Se o ponto permanecer após a leitura de todas as mensagens, trata-se de um erro. Para atualizar o ícone de mensagens não lidas, reinicie o aplicativo do Instagram. Às vezes, o ponto preto indica mensagens ocultas em "Solicitações de mensagens". Verifique sua pasta de Solicitações de mensagens para encontrar mensagens que estão esperando por você. Deslize para o lado nas suas mensagens diretas e toque em "Solicitações de mensagens" para acessar essa seção.

Problema 3: Texto preto nas mensagens diretas do Instagram (relacionado ao modo escuro)

O texto às vezes fica preto e ilegível devido a problemas de contraste no modo escuro. Além disso, as atualizações do aplicativo podem causar problemas de compatibilidade com a sua escolha do modo escuro. Para verificar se essa é a causa do problema, desative o modo escuro nas configurações do Instagram.

1. Acesse Configurações do Instagram e vá para “Exibição e acessibilidade”
2. Desative o modo escuro ou desative o tema, dependendo da versão do seu aplicativo.
3. Volte às suas mensagens diretas e tente verificar se o texto está legível.

Se, no final, o texto ficar legível após desativar o modo escuro, o problema está no tema. Você pode usar o Instagram no modo claro ou reinstalar o aplicativo para corrigir a compatibilidade com o modo escuro. As configurações gerais do seu dispositivo também podem ser a causa desse problema, assim como o modo escuro. Desative temporariamente o modo escuro em todo o sistema enquanto estiver no Instagram para isolar o problema.

Dicas de segurança para gerenciar a privacidade e notificações das suas mensagens diretas do Instagram

Proteger sua conta do Instagram mantém seus dados seguros e limita falhas. O primeiro passo é ativar a autenticação de dois fatores nas suas configurações . Isso exige o uso de um código de verificação, além da sua senha, para fazer login. A autenticação de dois fatores oferece proteção contra hackers que usam senhas roubadas. Siga estes passos:

1. Abra Configurações .
2. Vá até a área de segurança.
3. Acesse a autenticação de dois fatores e ative-a.

Decida se prefere receber os códigos por mensagem de texto ou por um aplicativo de autenticação. Aplicativos de autenticação como o Google Authenticator oferecem mais segurança do que o envio de códigos por mensagem de texto. Em seguida, verifique quem tem permissão para enviar mensagens diretas.

Monitore sempre as atividades em sua conta. Se você identificar locais ou dispositivos desconhecidos, clique para desconectá-los imediatamente. Altere sua senha assim que notificação qualquer atividade suspeita. Use uma senha forte, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.

Como os pais podem proteger a privacidade e a segurança dos menores no Instagram?

Os pais desempenham um papel importante na proteção dos filhos no Instagram e no mundo digital em geral. Usuários jovens podem não estar cientes dos riscos à privacidade e da possibilidade de predadores. Aqui estão algumas medidas que você pode tomar:

• Confira as configurações de privacidade e torne a conta privada. Contas privadas exigem que os seguidores peçam permissão antes de visualizar a publicação; isso ajuda a filtrar estranhos que tentam entrar em contato com os usuários mais jovens de forma inadequada.
• Oriente seu adolescente sobre informações que nunca devem ser divulgadas publicamente. localização , nome da escola, horários diários e números de telefone não devem ser mostrados. Esses detalhe permitem que perseguidores e predadores encontrem crianças offline.
• Discuta os perigos de contas falsas de amigos ou celebridades no Instagram. Peça ao seu filho(a) adolescente para verificar quem são os novos seguidores. O conteúdo de perfis legítimos costuma ser consistente e eles são verificados por selos.
• Monitore a lista de seguidores do seu filho e exclua você mesmo qualquer conta suspeita. Converse regularmente com ele sobre as mensagens que ele recebe de contas desconhecido . Estabeleça um padrão que faça seu filho adolescente valorizar a denúncia de mensagens indesejadas.
• Considere usar produtos adicionais para pais, como o FlashGet Kids . O aplicativo ajuda a monitorar a atividade no Instagram com recursos como rastreamento de notificações, alertas e até mesmo espelhamento de tela . Além disso, ele vai além do Instagram, oferecendo proteção completa para adolescentes.

Pesquisas mostram que, quando online se combinam com a supervisão dos pais e a educação dos adolescentes, esses riscos são reduzidos significativamente. Organizações de segurança na internet relatam que o envolvimento dos pais significa uma redução de até 60% na exposição a comportamentos predatórios e outros riscos digitais.

Considerações finais

Problemas com mensagens diretas pretas no Instagram incomodam milhares de usuários toda semana, mas existem soluções para cada situação. Você pode resolver a maioria dos problemas seguindo os métodos passo a passo descritos neste guia. Comece realizando algumas verificações básicas: reinicie o aplicativo ou verifique sua conexão com a internet.

Suas mensagens diretas devem voltar ao normal em algumas horas após tentar essas soluções. Se o problema persistir por mais de 24 horas, entre em contato com a equipe de suporte oficial do Instagram pelo aplicativo. Você precisará de capturas de tela e gravar o período em que o problema começou. A equipe de suporte do Instagram garantirá que você não precise mais se preocupar com esse problema.

Perguntas frequentes