인스타그램 DM이 작동하지 않는 이유: 일반적인 원인 및 간단한 해결 방법

수백만 명의 사용자가 매일 친구들과 소통하기 위해 인스타그램 DM을 이용하지만, 이 기능은 종종 오류가 발생하기도 합니다. 많은 문제 해결 및 불만 포럼에는 "인스타그램 DM 화면이 검게 나오는 이유는 무엇인가요?"와 같은 질문이 넘쳐납니다. 인스타그램 메시지 검은 화면 문제는 흔히 발생하며 기술적 문제, 연결 문제, 계정 제한 등 다양한 원인이 있습니다. 대부분의 해결책은 간단하고 명확하며 몇 분 안에 해결할 수 있습니다. 따라서 인스타그램 사용자라면 DM 화면이 검게 나오는 이유를 이해하는 것이 문제를 빠르게 해결하는 데 도움이 됩니다. 이 가이드에서는 인스타그램 DM 검은 화면 문제의 원인과 상황을 신속하게 해결할 수 있는 가능한 문제 해결 방법을 설명합니다.

인스타그램 DM 기능이 비활성화된 원인을 알아보세요

인스타그램 DM이 되는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다 문제의 원인을 파악하는 데 도움말 될 몇 가지 시나리오입니다

• 인스타그램 DM 다크 모드 설정 인해 예기치 않은 표시 문제가 발생합니다. 다크 모드를 사용하거나 앱 버전이 오래된 경우, 메시지 대신 검은 화면이 표시됩니다.
• 오래된 캐시 파일은 앱의 콘텐츠 렌더링을 방해하기도 합니다. 기기는 시간이 지남에 따라 임시 데이터를 저장하는데, 손상된 파일로 인해 메시지가 제대로 로드되지 않는 것입니다.
• 네트워크 연결 상태 또한 매우 중요합니다. 와이파이 연결이 약하거나 모바일 데이터가 불안정하면 인스타그램 DM이 작동하지 않을 수 있습니다. 대역폭이 부족하면 앱이 메시지를 가져오는 데 어려움을 겪습니다.
• 인스타그램의 서버 측 문제로 인해 피크 시간대나 시스템 점검 중에 접속이 끊기는 경우도 있습니다.
• 계정 관련 제한도 주요 원인 중 하나입니다. 이러한 소셜 네트워킹 플랫폼은 부적절한 디지털 행동으로 인해 계정을 제한하고 DM 접근을 제한하는 경우가 많습니다.
• 기기의 권한 문제로 인해 인스타그램이 필요한 특정 기능에 접근하지 못할 수 있습니다.
• 마지막으로, 타사 앱이 실제 메시지 전송에 개입하면서 가짜 인스타그램 DM 시나리오가 발생하는 사례도 있습니다.

인스타그램 DM이 검게 나오는 문제를 해결하는 단계별 방법

다음은 인스타그램 DM이 검게 표시되는 문제의 가장 일반적인 원인에 대한 해결책입니다. 아래 해결 방법은 난이도 순으로 나열되어 있으며, 대부분의 사용자는 몇 번 시도 만에 문제를 해결할 수 있습니다. 각 해결 방법에 대해서는 세부 사항 에서 자세히 살펴보겠습니다.

해결 방법 1 – Instagram 앱 또는 기기를 재시작하세요

Instagram을 종료했다가 다시 실행하면 현재 세션에서 발생하는 일시적인 오류를 해결할 수 있습니다. iOS에서는 위로 스와이프하거나 Android에서는 뒤로 가기 버튼을 눌러 앱 화면에서 나가세요. 그런 다음 백그라운드 활동에서 앱을 완전히 종료합니다. 30초 정도 기다린 후 아이콘을 탭하여 앱을 실행하세요. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 기기를 재시작하고 Instagram을 다시 실행해 보세요.

해결책 2 – 인터넷 연결 상태를 확인하세요

인스타그램 메시지를 제대로 사용하려면 안정적인 인터넷 연결이 필수적입니다. 네트워크 속도가 느리거나 불안정하면 앱에서 메시지가 제대로 로드되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 모바일 데이터로 전환하거나 라우터를 재시작해 보세요. 그런 다음 인스타그램 DM에 다시 접속하여 메시지를 확인하세요. 이때 VPN을 사용하고 있지 않은지도 확인해야 합니다.

해결책 3 – 인스타그램을 최신 버전으로 업데이트하세요

Instagram은 버그 수정 및 성능 향상을 위해 정기적으로 업데이트되는 플랫폼입니다. 따라서 최신 버전의 앱을 사용하고 있는지 확인해야 합니다. 기기의 앱 스토어 또는 플레이 스토어를 열고 검색창에 "Instagram"을 입력하세요. 그런 다음 업데이트 아이콘을 탭하고 설치가 완료될 때까지 기다리면 됩니다.

해결책 4 – 인스타그램 캐시 삭제 (안드로이드)

캐시 파일은 자주 액세스하는 데이터를 저장하여 앱 속도를 향상 도움말 . 그러나 캐시 파일이 손상되면 심각한 표시 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 앱을 다시 설치하거나 앱 캐시를 삭제하여 앱을 새로 고쳐야 합니다.

• 다시 설치하려면 앱 아이콘을 길게 눌러 제거하면 됩니다. 그 후 휴대폰을 재시작하고 앱스토어 또는 플레이스토어에서 앱을 다운로드하세요.
• 캐시를 삭제하려면 앱 관리자로 이동하여 Instagram을 찾으세요. 저장소 옵션을 탭하고 "앱 데이터 모두 지우기"를 선택하세요. 그런 다음 앱을 다시 실행해 보세요.

해결책 5 – 계정 차단 또는 제한 사항을 확인하세요

Instagram은 계정 이용을 일시적으로 제한하는 보안 조치를 시행합니다. DM이 검은색으로 표시되거나 접근할 수 없는 것은 계정 제한 때문일 수 있습니다. Instagram 프로필을 빨간색 배너 형태의 경고 메시지를 확인하세요. 커뮤니티 가이드라인을 위반한 경우에는 구체적인 알림 . Instagram 고객 지원팀에서 보낸 이메일도 확인해 보세요. 이메일에는 계정 제한 사유에 대한 설명이 포함되어 있습니다.

제한 조치에 대한 이의 신청은 알림 이메일에 있는 링크를 통해 진행할 수 있습니다. 본인의 행동이 가이드라인을 위반하지 않았다는 점을 설명해주세요. 경고 메시지가 없더라도 계정에 제한이 걸려 있을 수 있습니다. 친구에게 다이렉트 메시지를 보내보세요. 메시지가 전송되지 않으면 계정에 제한이 있을 가능성이 높습니다. Instagram 앱 설정 > 도움말 > 이슈 신고를 통해 고객 지원팀에 문의할 수도 있습니다.

인스타그램 DM에서 발생하는 특정 오류를 해결하는 방법은 무엇인가요?

검은 화면 문제 외에도, 평가하기 인스타그램 사용자들을 불편하게 하는 몇 가지 문제가 있습니다. 이러한 오류들을 모두 알아두면 특정 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

문제 1: 인스타그램 DM 사진이 흑백으로 나오는 문제

다이렉트 메시지에서 사진이 컬러가 아닌 흑백으로 표시되는 경우가 있습니다. 이는 Instagram DM 다크 모드 설정 이미지 렌더링 방식과 충돌하기 때문입니다. 앱에서 다크 모드 디스플레이에 맞게 이미지를 제대로 변환하지 못하는 것입니다. 접근성 의 설정 이 문제의 원인이 될 수 있습니다. 일부 휴대폰에는 청색광을 차단하거나 색상을 채도를 낮추는 필터가 있습니다.

기기 설정 으로 이동하여 '색상 필터' 또는 '흑백' 옵션을 찾으세요. 켜져 있는 색상 감소 기능을 모두 끄세요. 그런 다음 Instagram으로 돌아가서 사진이 컬러로 표시되는지 확인하세요.

사진이 여전히 흑백으로 표시되는 경우, 해결 방법 4의 단계에 따라 Instagram 캐시를 삭제하세요. Instagram 버전이 최신 릴리스로 업데이트되었는지 확인하십시오.

문제 2: DM 인스타그램 옆의 검은 점

특정 연락처에서 보낸 DM을 읽지 않았다면, 그 옆에 검은 점이 표시됩니다. 메시지를 열어 읽으면 점이 자동으로 사라집니다. 검은 점이 계속 표시된다면, 아직 읽지 않은 메시지일 가능성이 높습니다. 페이지를 넘기면서 못 봤을 수도 있으니, 해당 대화의 모든 메시지를 스와이프하여 읽어보세요. 모든 메시지를 읽고 나면 검은 점이 사라집니다.

모든 메시지를 읽은 후에도 읽지 않은 메시지 아이콘이 계속 표시된다면 오류일 수 있습니다. 읽지 않은 메시지 아이콘을 새로 고치려면 Instagram 앱을 다시 시작하세요. 간혹 검은 점이 "메시지 요청" 폴더에 숨겨진 메시지에 표시될 수 있습니다. 메시지 요청 폴더에서 확인하지 않은 메시지가 있는지 확인해 보세요. DM에서 스와이프하여 "메시지 요청"을 탭하면 해당 섹션에 접근할 수 있습니다.

문제 3: 인스타그램 DM 텍스트가 검게 나옴 (다크 모드 관련)

다크 모드에서 명암 대비 문제로 텍스트가 검게 표시되어 읽기 어려울 수 있습니다. 또한 앱 업데이트로 인해 다크 모드 설정과 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제가 원인인지 확인하려면 Instagram 설정 에서 다크 모드를 비활성화해 보세요.

1. Instagram 설정 으로 이동하여 “Display & 접근성 ”로 이동하세요
2. 앱 버전에 따라 "다크 모드 끄기" 또는 테마 끄기를 선택하세요.
3. DM으로 돌아가서 텍스트가 제대로 읽히는지 확인해 보세요.

만약 다크 모드를 끈 후에도 텍스트가 제대로 보인다면, 문제는 테마에 있는 것입니다. 밝은 모드로 인스타그램을 사용하거나, 앱을 다시 설치하여 다크 모드와의 호환성을 확보할 수 있습니다. 기기의 시스템 설정 또한 다크 모드와 마찬가지로 이 문제의 원인이 될 수 있습니다. 문제를 확인하기 위해 인스타그램을 사용하는 동안 시스템 전체 다크 모드를 일시적으로 해제해 보세요.

인스타그램 DM 개인정보 보호를 위한 보안 팁 및 알림

Instagram 계정을 보호하면 데이터를 안전하게 지키고 오류 발생을 최소화할 수 있습니다. 먼저 Instagram 설정 인증 코드 를 입력해야 합니다 . 2단계 인증은 도난당한 비밀번호를 사용하는 해커로부터 계정을 보호해 줍니다. 다음 단계를 따르세요.

1. 설정 엽니다.
2. 보안 설정으로 이동하세요.
3. 2단계 인증에 접근하여 활성화하세요.

문자 메시지 로 받을지, 아니면 인증 앱을 통해 받을지 결정하세요 . Google Authenticator와 같은 인증 앱은 문자 메시지로 코드를 보내는 것보다 보안이 더 뛰어납니다. 다음으로, 누가 다이렉트 메시지를 보낼 수 있는지 확인하세요.

로그인 활동 내역을 항상 확인하세요. 익숙하지 않은 장소나 기기가 보이면 즉시 로그아웃하세요. 의심스러운 활동이 공지 되면 즉시 비밀번호를 변경하세요. 대문자, 소문자, 숫자 및 특수 문자를 조합하여 강력한 비밀번호를 사용하세요.

부모는 인스타그램에서 미성년자의 개인정보와 안전을 어떻게 보호할 수 있을까요?

부모는 자녀를 인스타그램을 비롯한 디지털 세상에서 안전하게 지키는 데 중요한 역할을 합니다. 어린 사용자들은 개인정보 유출 위험이나 아동 성범죄자의 존재 가능성을 인지하지 못할 수 있습니다. 다음은 부모가 할 수 있는 몇 가지 방법입니다

• 개인정보 설정 확인하고 계정을 비공개로 설정하세요. 도움말 계정은 팔로워가 게시물을 보기 전에 허락을 받아야 하므로, 어린 사용자에게 부적절하게 접근하려는 낯선 사람들을 걸러낼 수 있습니다.
• 자녀에게 절대 공개해서는 안 되는 정보에 대해 교육하세요. 실제 위치 정보, 학교 이름, 일과표, 전화번호는 절대 공개해서는 안 됩니다. 이러한 세부 사항 는 스토커와 아동 성범죄자들이 오프라인에서 아이들을 찾아내는 데 악용될 수 있습니다.
• 친구나 유명인을 사칭하는 가짜 인스타그램 DM 계정의 위험성에 대해 이야기 나눠보세요. 자녀에게 새로 팔로우하는 사람이 누구인지 꼭 확인하도록 하세요. 진짜 계정은 보통 내용이 일관성이 있고, 인증 배지로 확인됩니다.
• 자녀의 팔로워 목록을 확인하고 의심스러운 계정은 직접 삭제하세요. 알 수 없음 계정으로부터 오는 메시지에 대해 정기적으로 대화를 나누세요. 자녀가 원치 않는 메시지를 신고하는 것을 고맙게 생각하도록 설정을 해두세요.
• FlashGet Kids 와 같은 추가적인 육아 제품 사용을 고려해 보세요 . 이 앱은 도움말 알림 , 실시간 화면 미러링 와 같은 기능을 통해 Instagram 활동을 추적합니다 . 또한 Instagram을 넘어 청소년을 위한 시스템 전반의 보호 기능을 제공합니다.

연구 결과 에 따르면 온라인 위험에 부모의 감독과 청소년 교육이 더해지면 이러한 위험이 크게 줄어듭니다. 인터넷 안전 관련 기관들은 부모의 참여가 아동 성범죄 및 기타 디지털 위험에 대한 노출을 최대 60%까지 감소시킨다고 보고합니다.

마지막으로

인스타그램 DM 먹통 문제는 매주 수많은 사용자를 괴롭히지만, 모든 상황에는 해결책이 있습니다. 이 가이드에 설명된 단계별 방법을 사용하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 먼저 기본적인 문제 해결부터 시작해 보세요. 앱을 재시작하거나 인터넷 연결 상태를 확인해 보세요.

이러한 해결 방법을 시도해 보시면 몇 시간 내에 DM 기능이 정상적으로 작동할 것입니다. 만약 24시간 이상 문제가 지속된다면, 인스타그램 공식 고객 지원팀에 앱을 통해 문의해 주세요. 문제가 발생하기 시작한 시점과 관련된 스크린샷 및 녹음 준비해 주시면 인스타그램 고객 지원팀에서 문제 해결을 도와드리겠습니다.

자주 묻는 질문