بينما يعتمد الملايين من المستخدمين على رسائل إنستغرام المباشرة للتواصل مع أصدقائهم يوميًا، يمكن أن تتعطل هذه الميزات في كثير من الأحيان. تمتلئ العديد من منتديات حل المشكلات والشكاوى باستفسارات مثل: “لماذا تصبح رسائل إنستغرام مظلمة؟” مشاكل الشاشة السوداء في رسائل إنستغرام شائعة ولها مجموعة متنوعة من الأسباب – من المشاكل التقنية إلى مشاكل الاتصال وقيود الحساب. معظم الحلول بسيطة وواضحة ولا تتطلب سوى بضع دقائق. لذلك، إذا كنت مستخدمًا لإنستغرام، فإن فهم سبب تحول رسائلك إلى اللون الأسود هو وسيلة لحل المشكلة بسرعة. يبرز هذا الدليل الأسباب وراء مشكلة رسائل إنستغرام السوداء، وطرق الحل الممكنة لمعالجة الوضع بسرعة.
استكشاف الأسباب: لماذا أصبحت رسائل إنستغرام مظلمة؟
هناك العديد من العوامل التي تلعب دورًا في سبب رسائل إنستغرام المظلمة. إليك بعض السيناريوهات التي ستساعدك في تحديد المشكلة:
- تسبب إعدادات وضع الظلام في إنستغرام مشاكل عرض غير متوقعة. عندما يكون لديك وضع الظلام أو لديك إصدار قديم من التطبيق، فإنه يعرض شاشة سوداء بدلاً من عرض الرسائل.
- ت disrupt الملفات المؤقتة القديمة أيضًا عرض المحتوى على التطبيق. يحتفظ جهازك ببيانات مؤقتة مع مرور الوقت، وتمنع الملفات التالفة تحميل الرسائل بشكل صحيح.
- تلعب الاتصال الشبكي دورًا حاسمًا أيضًا. الشبكة الضعيفة أو بيانات الهاتف غير المستقرة هي السبب في عدم عمل رسائل إنستغرام. يكافح التطبيق لجلب الرسائل عندما يكون هناك عرض نطاق غير كافٍ.
- تسبب مشاكل من جانب الخادم في إنستغرام أيضًا انقطاع الخدمة خلال ساعات الذروة أو صيانة النظام.
- القيود المتعلقة بالحسابات هي سبب رئيسي آخر. يمكن أن تقيد هذه المنصات الاجتماعية الحسابات بسبب سلوك رقمي سيء، مما يحد من الوصول إلى الرسائل المباشرة.
- يمكن أن تكون مشاكل الأذونات على جهازك تمنع إنستغرام من الوصول إلى بعض الوظائف التي يحتاجها.
- أخيرًا، هناك حالات من سيناريوهات رسائل إنستغرام المزيفة التي تظهر عندما تتدخل التطبيقات الخارجية مع الرسائل الحقيقية.
استخدم تطبيق الرقابة الأبوية لـ حماية المراهقين من المخاطر المحتملة على وسائل التواصل الاجتماعي.
حلول خطوة بخطوة لإصلاح مشكلة رسائل إنستغرام السوداء
إليك الحلول لأكثر الأسباب شيوعًا لحدوث مشاكل رسائل إنستغرام السوداء. الحلول التالية مرتبة حسب مستوى الصعوبة المتزايد. يتمكن معظم المستخدمين من حل مشاكلهم في المحاولات القليلة الأولى. دعنا نناقش كل من الحلول بالتفصيل.
الحل 1 – إعادة تشغيل تطبيق إنستغرام أو الجهاز
إغلاق وإعادة فتح إنستغرام يزيل الأخطاء المؤقتة من جلستك الحالية. فقط اسحب لأعلى (ios) أو استخدم زر العودة (Android) للخروج من واجهة التطبيق. ثم قم بإزالة التطبيق من النشاط الخلفي لإغلاق التطبيق بالكامل. انتظر 30 ثانية ثم اضغط على الأيقونة للوصول إلى التطبيق. إذا لم تنجح هذه الطريقة، فقط أعد تشغيل جهازك وأعد تشغيل إنستغرام مرة أخرى.
الحل 2 – تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك
اتصال الإنترنت المستقر ضروري لرسائل إنستغرام. الشبكات البطيئة أو غير المستقرة تجعل التطبيق غير قادر على تحميل الرسائل بشكل صحيح. لمعالجة هذه المشكلة، يمكنك التبديل إلى بيانات الهاتف المحمول أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه. من هناك، انتقل إلى رسائل إنستغرام مرة أخرى وتحقق من رسائلك. هنا، تحتاج أيضًا إلى التأكد من أنك لا تستخدم أي VPNs.
الحل 3 – تحديث إنستغرام إلى أحدث إصدار
إنستغرام هو منصة تقوم بتحديث نفسها بانتظام لإصلاح الأخطاء وتعزيز الأداء. لذلك، يجب عليك التأكد من أنك على أحدث إصدار من هذا التطبيق. فقط افتح متجر التطبيقات أو متجر بلاي على جهازك واكتب “إنستغرام” في شريط البحث. من هناك، اضغط على أيقونة التحديث وانتظر حتى يتم التثبيت.
الحل 4 – مسح ذاكرة التخزين المؤقت لإنستغرام (على Android)
تساعد ملفات التخزين المؤقت على زيادة سرعة التطبيق عن طريق تخزين البيانات التي يتم الوصول إليها بشكل متكرر. ومع ذلك، تتسبب ملفات التخزين المؤقت التالفة في مشاكل عرض خطيرة. لذلك، ستحتاج إلى تحديث التطبيق إما عن طريق إعادة تثبيته أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
- لإعادة التثبيت، يمكنك الضغط مع الاستمرار على أيقونة التطبيق وإلغاء تثبيته. من هناك، فقط أعد تشغيل هاتفك وقم بتنزيل التطبيق من متجر التطبيقات أو متجر بلاي.
- لمسح ذاكرة التخزين المؤقت، انتقل إلى مدير التطبيقات وابحث عن إنستغرام. اضغط على خيار التخزين الخاص به واختر “مسح جميع بيانات التطبيق.” ثم، حاول تشغيل التطبيق مرة أخرى.
الحل 5 – تحقق من حظر الحسابات أو القيود
تتخذ إنستغرام تدابير أمنية تؤدي إلى تقييد مؤقت للحسابات. قد يكون التقييد سببًا في أن رسائل إنستغرام الخاصة بك مظلمة/ غير قابلة للوصول. قم بزيارة ملفك الشخصي على إنستغرام وابحث عن رسائل تحذيرية في شكل لافتات حمراء. إذا كنت قد انتهكت إرشادات المجتمع، فستتلقى إشعارات محددة. تحقق من بريدك الإلكتروني لأي شيء من فريق دعم إنستغرام. هذه الرسائل موجودة لشرح أي قيود يتم وضعها على حسابك.
يمكنك تقديم استئناف للقيود من خلال اتباع الرابط في رسالة الإشعار. قدم سياقًا حول سبب عدم انتهاك أفعالك للإرشادات. حتى إذا لم يكن لديك رسائل تحذيرية، قد تكون لديك قيود صامتة. حاول إرسال رسالة مباشرة إلى أحد أصدقائك. إذا لم تبدأ الرسالة، فمن المحتمل أن تكون هناك قيود على حسابك. اتصل بدعم إنستغرام عبر إعدادات التطبيق > مساعدة > الإبلاغ عن مشكلة.
كيف تعالج مشاكل رسائل إنستغرام المحددة؟
بصرف النظر عن مشكلة الشاشة السوداء، هناك بعض المشاكل التي ت frustrate مستخدمي إنستغرام. يمكن أن تساعدك معرفة كل هذه الأخطاء في استهداف مشكلتك المحددة.
المشكلة 1: صور رسائل إنستغرام باللونين الأسود والأبيض
تظهر الصور أحيانًا باللونين الأسود والأبيض في الرسائل المباشرة بدلاً من الألوان. يحدث هذا لأن إعدادات وضع الظلام في إنستغرام تتعارض مع كيفية عرض الصور. لا يقوم التطبيق بتحويل الصور بشكل صحيح لعرضها في وضع الظلام. قد تكون إعدادات الوصول على جهازك أيضًا سببًا في هذه المشكلة. تحتوي بعض الهواتف على نوع من الفلاتر، مما يقلل من الضوء الأزرق أو يقلل من تشبع الألوان.
انتقل إلى إعدادات جهازك وابحث عن خيار فلتر الألوان أو التدرج الرمادي. قم بإيقاف تشغيل أي تقليل للألوان قمت بتشغيله. عد إلى إنستغرام وتحقق مما إذا كانت الصور تأتي بالألوان.
إذا كانت الصور لا تزال باللونين الأسود والأبيض، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت على إنستغرام باستخدام الخطوات في الحل 4. تأكد من أن إصدار إنستغرام الخاص بك محدث إلى أحدث إصدار.
المشكلة 2: النقطة السوداء بجوار رسائل إنستغرام
تظهر نقطة سوداء بجوار رسائل معينة للإشارة إلى الرسائل غير المقروءة من جهة اتصال معينة. كل ما عليك فعله هو فتح الرسائل وقراءتها وستختفي النقطة تلقائيًا. تشير النقطة السوداء المستمرة إلى أن الرسالة غير مقروءة. قد تكون قد تجاهلتها أثناء التمرير لأسفل الصفحة. قم بالتمرير عبر جميع الرسائل في تلك المحادثة للعثور على الرسائل التي لم يتم قراءتها بعد. تختفي النقطة السوداء بعد النظر إلى كل رسالة.
إذا بقيت النقطة بعد قراءة جميع الرسائل، فهي عطل. لتحديث الأيقونة لحالة القراءة، أعد تشغيل تطبيق إنستغرام. أحيانًا تكون النقطة السوداء موجودة للرسائل المخفية في “طلبات الرسائل.” تحقق من مجلد طلبات الرسائل الخاصة بك للرسائل التي كانت تنتظر رؤيتك. قم بالتمرير في رسائلك واضغط على “طلبات الرسائل” للوصول إلى هذا القسم.
المشكلة 3: نص رسائل إنستغرام باللون الأسود (مرتبط بوضع الظلام)
يكون النص أحيانًا باللون الأسود وغير قابل للقراءة بسبب مشاكل التباين في وضع الظلام. أيضًا، تأتي تحديثات التطبيق مع مشاكل في التوافق فيما يتعلق باختيارك لوضع الظلام. لاختبار ما إذا كانت هذه هي سبب المشكلة، قم بإيقاف تشغيل وضع الظلام في إعدادات إنستغرام.
- انتقل إلى إعدادات إنستغرام وانتقل إلى “العرض وإمكانية الوصول.”
- “قم بإيقاف تشغيل وضع الظلام” أو قم بإيقاف تشغيل السمة وفقًا لإصدار التطبيق الخاص بك.
- عد إلى رسائلك وحاول رؤية ما إذا كان النص قابلًا للقراءة.
إذا، في النهاية، كان النص قابلًا للقراءة بعد إيقاف تشغيل وضع الظلام، فإن المشكلة تكمن في السمة. يمكنك استخدام إنستغرام باستخدام الوضع الفاتح، أو إعادة تثبيت التطبيق لتصحيح توافق وضع الظلام. قد تكون إعدادات النظام العامة لجهازك أيضًا مصدرًا لهذه المشكلة بالإضافة إلى وضع الظلام. قم بإيقاف تشغيل وضع الظلام على مستوى النظام مؤقتًا أثناء استخدام إنستغرام لعزل المشكلة.
نصائح أمان لإدارة خصوصية وإشعارات الرسائل المباشرة على إنستغرام
حماية حسابك على إنستغرام تحافظ على بياناتك آمنة وتحد من الأخطاء. أول شيء عليك القيام به هو تفعيل المصادقة الثنائية في إعدادات إنستغرام الخاصة بك. يتطلب ذلك استخدام رمز التحقق بالإضافة إلى كلمة المرور لتسجيل الدخول. توفر المصادقة الثنائية حماية من المتسللين الذين يستخدمون كلمات مرور مسروقة. اتبع هذه الخطوات:
- افتح الإعدادات.
- اذهب إلى الأمان.
- قم بالوصول إلى المصادقة الثنائية وقم بتفعيلها.
قرر ما إذا كنت ترغب في تلقي الرموز عبر رسالة نصية أو عبر تطبيق مصادقة. توفر تطبيقات المصادقة مثل Google Authenticator أمانًا أفضل من إرسال الرموز عبر الرسائل النصية. بعد ذلك، تحقق من من لديه القدرة على إرسال رسالة مباشرة.
راقب دائمًا الأنشطة تحت نشاط تسجيل الدخول. إذا رأيت أماكن أو أجهزة غير مألوفة، انقر لتسجيل خروجها على الفور. قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك بمجرد أن تلاحظ نشاطًا مشبوهًا. استخدم كلمة مرور قوية تجمع بين الحروف الكبيرة والصغيرة، والأرقام، والرموز الخاصة.
كيف يمكن للآباء حماية خصوصية وسلامة القاصرين على إنستغرام؟
يلعب الآباء دورًا مهمًا في الحفاظ على سلامة الأطفال على إنستغرام وفي العالم الرقمي بشكل عام. قد لا يكون المستخدمون الشباب على دراية بمخاطر الخصوصية وإمكانية وجود مفترسين. إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها:
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بهم، واجعل حسابهم خاصًا. تتطلب الحسابات الخاصة من المتابعين طلب الإذن قبل مشاهدة المنشور؛ يساعد ذلك في تصفية الغرباء الذين يحاولون الاتصال بالمستخدمين الشباب بشكل غير لائق.
- قم بتثقيف مراهقك حول المعلومات التي لا يجب أن تظهر أبدًا في العلن. يجب ألا تظهر معلومات الموقع الفعلي، واسم المدرسة، والجداول اليومية، وأرقام الهواتف. تسمح هذه التفاصيل للملاحقين والمفترسين بالعثور على الأطفال خارج الإنترنت.
- ناقش مخاطر حسابات الرسائل المباشرة المزيفة على إنستغرام من الأصدقاء أو المشاهير. اطلب من مراهقك التأكد من أنه يعرف من هم المتابعون الجدد. عادةً ما يكون محتوى الملفات الشخصية الشرعية متسقًا ويتم التحقق منها بواسطة شارات.
- راقب قائمة متابعيهم واحذف أي حسابات مشبوهة بنفسك. أجرِ محادثات منتظمة حول الرسائل التي يتلقونها من حسابات غير معروفة. أنشئ إعدادًا يجعل مراهقك يقدر الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها.
- فكر في استخدام منتجات أبوية إضافية مثل FlashGet Kids. يساعد التطبيق في تتبع نشاط إنستغرام مع ميزات مثل تتبع الإشعارات، وتنبيهات الكلمات الرئيسية، وحتى نسخ الشاشة في الوقت الحقيقي. علاوة على ذلك، يتجاوز إنستغرام ليقدم حماية شاملة للمراهقين الصغار.
تشير الأبحاث إلى أنه عندما تختلط المخاطر عبر الإنترنت مع إشراف الوالدين وتعليم المراهقين، فإن هذه المخاطر تقل بشكل كبير. تبلغ منظمات سلامة الإنترنت أن مشاركة الوالدين تعني تقليل التعرض للسلوكيات المفترسة وغيرها من المخاطر الرقمية بنسبة تصل إلى 60 في المئة.
أفكار نهائية
مشكلات الرسائل المباشرة السوداء على إنستغرام تزعج آلاف المستخدمين كل أسبوع، لكن هناك حلول لكل حالة. يمكنك تجاوز معظم المشكلات باستخدام الطرق خطوة بخطوة الموضحة في هذا الدليل. ابدأ بإجراء بعض خطوات استكشاف الأخطاء الأساسية: إعادة تشغيل التطبيق الخاص بك أو التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك.
يجب أن تعود وظيفة الرسائل المباشرة لديك إلى طبيعتها في غضون بضع ساعات من تجربة هذه الحلول. إذا واجهت مشكلات لأكثر من 24 ساعة، انتقل إلى فريق الدعم الرسمي لإنستغرام عبر التطبيق. يجب أن يكون لديك لقطات شاشة وتسجيل الإطار الزمني الذي بدأت فيه المشكلة. سيتأكد فريق الدعم في إنستغرام من أنك لن تضطر إلى القلق بشأن هذه المشكلة مرة أخرى.
الأسئلة المتكررة
لا يمكنك إرسال رسائل أو رؤية منشورات/حسابات المستخدمين الذين قاموا بحظرك على إنستغرام. فقط ابحث عن اسمهم على إنستغرام وإذا لم يظهر، فمن المحتمل أنك محظور.
وضع الظلام أو إصدار التطبيق القديم هو السبب في عرض الصورة باللون الرمادي. قم بإيقاف تشغيل وضع الظلام في الإعدادات > العرض وإمكانية الوصول، امسح ذاكرة التخزين المؤقت، أو أعد تثبيت إنستغرام لاستعادة عرض الألوان.
