เหตุใดข้อความส่วนตัวใน Instagram จึงกลายเป็นสีดำ: สาเหตุทั่วไปและวิธีแก้ไขง่ายๆ

แม้ว่าผู้ใช้หลายล้านคนจะใช้ Instagram DM เพื่อติดต่อสื่อสารกับเพื่อนๆ ทุกวัน แต่ฟีเจอร์นี้ก็มักจะมีปัญหาได้บ่อยครั้ง ฟอรัมแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนจำนวนมากเต็มไปด้วยคำถามเช่น “ทำไม Instagram DM ถึงขึ้นสีดำ?” ปัญหาข้อความ Instagram ขึ้นสีดำเป็นเรื่องปกติและมีสาเหตุหลากหลาย ตั้งแต่ปัญหาทางเทคนิค ปัญหาการเชื่อมต่อ ไปจนถึงข้อจำกัดของบัญชี วิธีแก้ปัญหาส่วนใหญ่ง่ายและชัดเจน และใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ดังนั้น หากคุณเป็นผู้ใช้ IG การเข้าใจว่าทำไม DM ของคุณถึงขึ้นสีดำจึงเป็นวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว คู่มือนี้จะเน้นถึงสาเหตุที่ทำให้ Instagram DM ขึ้นสีดำ และวิธีการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไขสถานการณ์อย่างรวดเร็ว.

ตรวจสอบสาเหตุ: เหตุใดข้อความส่วนตัวใน Instagram จึงใช้งานไม่ได้?

มีหลายปัจจัยที่ทำให้ Instagram DM ดับ นี่คือสถานการณ์บางส่วนที่จะ ช่วยเหลือ คุณระบุปัญหาได้:

• โหมดมืดของ Instagram DM เกิด การตั้งค่า การแสดงผลที่ไม่คาดคิด เมื่อคุณเปิดโหมดมืดหรือใช้แอปเวอร์ชันเก่า หน้าจอจะแสดงเป็นสีดำแทนที่จะแสดงข้อความ.
• ไฟล์แคชที่ล้าสมัยยังส่งผลต่อการแสดงผลเนื้อหาในแอปด้วย อุปกรณ์ของคุณเก็บข้อมูลชั่วคราวไว้เมื่อเวลาผ่านไป และไฟล์ที่เสียหายจะทำให้ข้อความโหลดไม่ถูกต้อง.
• การเชื่อมต่อเครือข่ายก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน สัญญาณ Wi-Fi ที่อ่อนหรือข้อมูลมือถือที่ไม่เสถียรเป็นสาเหตุที่ทำให้ข้อความส่วนตัวใน Instagram ใช้งานไม่ได้ แอปจะทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพเมื่อแบนด์วิดท์ไม่เพียงพอ.
• ปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของ Instagram อาจทำให้เกิดการขัดข้องในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานมาก หรือในช่วงการบำรุงรักษาระบบ.
• ข้อจำกัดเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้เป็นสาเหตุสำคัญอีกประการหนึ่ง แพลตฟอร์มโซเชียลเหล่านี้มักจำกัดบัญชีผู้ใช้เนื่องจากพฤติกรรมดิจิทัลที่ไม่เหมาะสม ซึ่งส่งผลให้การเข้าถึงข้อความส่วนตัว (DM) ถูกจำกัดไปด้วย.
• ปัญหาเรื่องสิทธิ์การเข้าถึงบนอุปกรณ์ของคุณอาจทำให้ Instagram ไม่สามารถเข้าถึงฟังก์ชันบางอย่างที่จำเป็นได้.
• สุดท้ายนี้ ยังมีกรณีของการส่งข้อความส่วนตัวปลอมบน Instagram ที่เกิดขึ้นเมื่อแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามเข้ามาเกี่ยวข้องกับการส่งข้อความจริง.

วิธีแก้ปัญหาข้อความส่วนตัวใน Instagram เป็นสีดำทีละขั้นตอน

นี่คือวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ข้อความส่วนตัวใน Instagram (DM) เป็นสีดำ วิธีแก้ไขต่อไปนี้เรียงลำดับจากระดับความยากง่ายน้อยที่สุดไปมากที่สุด ผู้ใช้ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายในไม่กี่ครั้งแรก มาดูวิธีแก้ไขแต่ละวิธีโดย รายละเอียด.

วิธีแก้ปัญหาที่ 1 – รีสตาร์ทแอป Instagram หรืออุปกรณ์ของคุณ

การปิดและเปิด Instagram ใหม่จะช่วยแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่เกิดขึ้นในเซสชันปัจจุบันของคุณ เพียงปัดขึ้น (iOS) หรือใช้ปุ่มย้อนกลับ (Android) เพื่อออกจากหน้าจอแอป จากนั้นลบแอปออกจากกิจกรรมพื้นหลังเพื่อปิดแอปอย่างสมบูรณ์ รอ 30 วินาที แล้วแตะที่ไอคอนเพื่อเข้าใช้งานแอป หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วเปิด IG อีกครั้ง.

วิธีแก้ปัญหาที่ 2 – ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการส่งข้อความใน Instagram เครือข่ายที่ช้าหรือไม่เสถียรจะทำให้แอปไม่สามารถโหลดข้อความได้อย่างถูกต้อง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ข้อมูลมือถือหรือรีสตาร์ทเราเตอร์ จากนั้นไปที่ Instagram DM อีกครั้งและตรวจสอบข้อความของคุณ ในขั้นตอนนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคุณไม่ได้ใช้ VPN ใดๆ.

วิธีแก้ปัญหาที่ 3 – อัปเดต Instagram เป็นเวอร์ชันล่าสุด

Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่อัปเดตเป็นประจำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอปเวอร์ชันล่าสุด เพียงเปิด App Store หรือ Play Store บนอุปกรณ์ของคุณ แล้วพิมพ์ “Instagram” ในช่องค้นหา จากนั้นแตะที่ไอคอนอัปเดตและรอจนกว่าจะติดตั้งเสร็จ.

วิธีแก้ปัญหาที่ 4 – ล้างแคชของ Instagram (บน Android)

ไฟล์แคช แคช ช่วยเหลือ เพิ่มความเร็วของแอปโดยการจัดเก็บข้อมูลที่เข้าถึงบ่อย อย่างไรก็ตาม ไฟล์แคชที่เสียหายจะทำให้เกิดปัญหาการแสดงผลอย่างร้ายแรง ดังนั้น คุณจะต้องรีเฟรชแอปโดยการติดตั้งใหม่หรือล้างแคชของแอป.

• หากต้องการติดตั้งใหม่ คุณสามารถกดค้างที่ไอคอนแอปแล้วถอนการติดตั้ง จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์และดาวน์โหลดแอปจาก App Store หรือ Play Store อีกครั้ง.
• หากต้องการล้างแคช ให้ไปที่ตัวจัดการแอป แล้วค้นหา Instagram แตะที่ตัวเลือกพื้นที่จัดเก็บข้อมูล แล้วเลือก “ล้างข้อมูลแอปทั้งหมด” จากนั้นลองเปิดแอปอีกครั้ง.

วิธีแก้ปัญหาที่ 5 – ตรวจสอบว่าบัญชีถูกบล็อกหรือถูกจำกัดหรือไม่

Instagram ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่นำไปสู่การจำกัดการใช้งานบัญชีชั่วคราว การจำกัดการใช้งานอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ DM ของคุณบน Instagram เป็นสีดำ/เข้าถึงไม่ได้ เข้าไปที่ โปรไฟล์ Instagram และมองหาข้อความเตือนในรูปแบบแบนเนอร์สีแดง หากคุณละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชน คุณจะได้รับข้อความเฉพาะ การแจ้งเตือน สอบอีเมลของคุณเพื่อดูข้อความใดๆ จากทีมสนับสนุนของ Instagram อีเมลเหล่านี้มีไว้เพื่ออธิบายข้อจำกัดใดๆ ที่เกิดขึ้นกับบัญชีของคุณ

การอุทธรณ์ข้อจำกัดสามารถทำได้โดยคลิกลิงก์ในอีเมลแจ้งเตือน โปรดให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าเหตุใดการกระทำของคุณจึงไม่ละเมิดหลักเกณฑ์ แม้ว่าคุณจะไม่ได้รับข้อความเตือน แต่คุณอาจมีข้อจำกัดที่ไม่แสดงออกมา ลองส่งข้อความโดยตรงไปยังเพื่อนของคุณ หากข้อความไม่เริ่มแสดง แสดงว่าบัญชีของคุณอาจมีข้อจำกัด ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Instagram ผ่านแอป ช่วยเหลือ การตั้งค่า รายงานปัญหา.

วิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะที่เกิดขึ้นกับข้อความส่วนตัว (DM) บน Instagram?

นอกจากปัญหาหน้าจอดำแล้ว ยังมีปัญหาอื่นๆ อีกหลายอย่างที่ ให้คะแนน ผู้ใช้ Instagram รู้สึกหงุดหงิด ความรู้เกี่ยวกับข้อผิดพลาดเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะของคุณได้.

ปัญหาที่ 1: รูปภาพข้อความส่วนตัว (DM) ขาวดำบน Instagram

บางครั้งรูปภาพในข้อความส่วนตัวจะปรากฏเป็นขาวดำแทนที่จะเป็นสี ซึ่งเกิดจากโหมดมืดของ Instagram DM ขัดแย้งกับวิธี การตั้งค่า แสดงผลรูปภาพ แอปไม่ได้แปลงรูปภาพให้เหมาะสมกับการแสดงผลในโหมดมืดอย่างถูกต้อง การ การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณก็อาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ได้เช่นกัน โทรศัพท์บางรุ่นมีตัวกรองบางอย่าง เช่น การลดแสงสีฟ้าหรือการลดความอิ่มตัวของสี.

ไปที่ การตั้งค่า ของอุปกรณ์ของคุณ แล้วค้นหาตัวเลือกตัวกรองสีหรือขาวดำ ปิดการลดสีใดๆ ที่คุณเปิดใช้งานไว้ กลับไปที่ Instagram แล้วดูว่ารูปภาพแสดงสีหรือไม่.

หากรูปภาพยังคงเป็นขาวดำ ให้ล้างแคชใน Instagram โดยทำตามขั้นตอนในวิธีแก้ปัญหาที่ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวอร์ชัน Instagram ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว.

ปัญหาที่ 2: จุดสีดำที่อยู่ถัดจาก DM ใน Instagram

จุดสีดำจะปรากฏขึ้นข้างข้อความส่วนตัว (DM) บางข้อความเพื่อแสดงว่ามีข้อความที่ยังไม่ได้อ่านจากผู้ติดต่อรายนั้นๆ สิ่งที่คุณต้องทำคือเปิดอ่านข้อความเหล่านั้น แล้วจุดสีดำจะหายไปโดยอัตโนมัติ หากจุดสีดำปรากฏอยู่ตลอดเวลา แสดงว่าข้อความนั้นยังไม่ได้อ่าน คุณอาจมองข้ามไปขณะเลื่อนดูข้อความอื่นๆ ให้เลื่อนดูข้อความทั้งหมดในบทสนทนานั้นเพื่อหาข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน จุดสีดำจะหายไปหลังจากที่คุณดูข้อความทั้งหมดแล้ว.

หากจุดสีดำยังคงปรากฏอยู่หลังจากอ่านข้อความทั้งหมดแล้ว แสดงว่าเป็นความผิดพลาด ให้รีสตาร์ทแอป Instagram เพื่อรีเฟรชไอคอนสถานะข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน บางครั้งจุดสีดำจะปรากฏขึ้นสำหรับข้อความที่ซ่อนอยู่ใน “คำขอข้อความ” ตรวจสอบโฟลเดอร์คำขอข้อความของคุณเพื่อหาข้อความที่รอให้คุณเห็น ปัดไปทางขวาในข้อความส่วนตัวของคุณแล้วแตะ “คำขอข้อความ” เพื่อเข้าถึงส่วนนี้.

ปัญหาที่ 3: ข้อความ DM ใน Instagram เป็นสีดำ (เกี่ยวข้องกับโหมดมืด)

บางครั้งข้อความจะเป็นสีดำและอ่านไม่ออกเนื่องจากปัญหาความคมชัดในโหมดมืด นอกจากนี้ การอัปเดตแอปยังอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ในแง่ของโหมดมืดที่คุณเลือก เพื่อทดสอบว่านี่เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ให้ปิดใช้ การตั้งค่า โหมดมืดบน Instagram .

1. ไปที่ Instagram แล้วไปที่ “ การตั้งค่า แสดงผลและการเข้าถึง”
2. “ปิดโหมดมืด” หรือปิดธีมตามเวอร์ชันของแอปที่คุณใช้งาน.
3. กลับไปตรวจสอบข้อความส่วนตัวของคุณอีกครั้ง และลองดูว่าข้อความนั้นอ่านได้ชัดเจนหรือไม่.

หากสุดท้ายแล้วข้อความยังอ่านได้หลังจากปิดโหมดมืดแล้ว แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ธีม คุณสามารถใช้ Instagram ในโหมดสว่าง หรือติดตั้งแอปใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้กับโหมดมืด การตั้งค่า ทั่วทั้งระบบของอุปกรณ์ของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้เช่นเดียวกับโหมดมืด ลองปิดโหมดมืดทั่วทั้งระบบชั่วคราวขณะใช้งาน Instagram เพื่อแยกแ1ยะปัญหา.

เคล็ดลับความปลอดภัยในการจัดการความเป็นส่วนตัวและ การแจ้งเตือน Instagram DM ของคุณ

การปกป้องบัญชี Instagram ของคุณจะช่วยให้ข้อมูลของคุณปลอดภัยและลดปัญหาต่างๆ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอนใน Instagram ของคุณ ซึ่งต้องใช้ รหัสยืนยัน การตั้งค่า ของคุณในการเข้าสู่ระบบ การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอนจะช่วยป้องกันแฮกเกอร์ที่ใช้รหัสผ่านที่ถูกขโมย ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. การตั้งค่า เลย.
2. ไปที่จุดตรวจรักษาความปลอดภัย.
3. เข้าถึงระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอนและเปิดใช้งาน.

ตัดสินใจว่าคุณต้องการรับรหัสผ่าน ข้อความ SMS หรือผ่านแอปยืนยันตัวตน แอปยืนยันตัวตน เช่น Google Authenticator ให้ความปลอดภัยมากกว่าการส่งรหัสผ่านข้อความ SMS จากนั้น ตรวจสอบว่าใครบ้างที่มีสิทธิ์ส่งข้อความโดยตรง

ตรวจสอบกิจกรรมภายใต้การเข้าสู่ระบบอยู่เสมอ หากคุณเห็นสถานที่หรืออุปกรณ์ที่คุณไม่คุ้นเคย ให้คลิกเพื่อออกจากระบบทันที เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณทันทีที่คุณพบกิจกรรมที่น่า แจ้งให้ทราบ ใช้รหัสผ่านที่ปลอดภัยซึ่งประกอบด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ.

พ่อแม่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของเยาวชนบน Instagram ได้อย่างไร?

ผู้ปกครองมีบทบาทสำคัญในการดูแลความปลอดภัยของบุตรหลานบน Instagram และในโลกดิจิทัลโดยรวม ผู้ใช้งานอายุน้อยอาจไม่ตระหนักถึงความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวและความเป็นไปได้ที่จะถูกคุกคามจากผู้ไม่หวังดี ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

• ตรวจสอบความเป็นส่วนตัวของพวกเขา และตั้ง การตั้งค่า บัญชีของพวกเขาให้เป็นส่วนตัว บัญชีส่วนตัวกำหนดให้ผู้ติดตามต้องขออนุญาตก่อนดูโพสต์ ซึ่งจะ ช่วยเหลือ กรองคนแปลกหน้าที่พยายามติดต่อผู้ใช้อายุน้อยอย่างไม่เหมาะสม.
• ให้ความรู้แก่ลูกวัยรุ่นของคุณเกี่ยวกับข้อมูลที่ไม่ควรเปิดเผยต่อสาธารณะ ข้อมูลที่อยู่จริง ตำแหน่ง โรงเรียน ตารางเรียนประจำวัน และหมายเลขโทรศัพท์ไม่ควรแสดงให้เห็น รายละเอียด เปิดโอกาสให้ผู้ที่คุกคามและผู้ล่าเหยื่อค้นหาเด็กได้ในโลกออฟไลน์
• พูดคุยถึงอันตรายของบัญชี DM ปลอมใน Instagram ที่แอบอ้างเป็นเพื่อนหรือคนดัง ขอให้ลูกวัยรุ่นของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดตามใหม่เหล่านั้นเป็นใคร เนื้อหาในโปรไฟล์ที่น่าเชื่อถือมักจะสอดคล้องกันและมีเครื่องหมายยืนยันตัวตน.
• ตรวจสอบรายชื่อผู้ติดตามของพวกเขาและลบบัญชีที่น่าสงสัยด้วยตนเอง พูดคุยกับพวกเขาเป็นประจำเกี่ยวกับข้อความที่พวกเขาได้รับจาก ไม่ทราบ นั้น สร้างสภาพแวดล้อมที่จะทำให้วัยรุ่นของคุณรู้สึกขอบคุณสำหรับการรายงานข้อความที่ไม่ต้องการ.
• ใช้ ผลิตภัณฑ์การเลี้ยงลูกเพิ่มเติม เช่น FlashGet Kids แอป ช่วยเหลือ ติดตามกิจกรรม Instagram ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การติดตามการแจ้งเตือน คำสำคัญ การแจ้งเตือน และแม้แต่หน้า การสะท้อนหน้าจอ แบบ ยิ่งไปกว่านั้น มันยังเหนือกว่า Instagram ที่จะมอบการปกป้องทั้งระบบให้กับวัยรุ่น

ผลการวิจัย พบว่า เมื่อ ออนไลน์ ผสมผสานกับการดูแลของผู้ปกครองและการให้ความรู้แก่เด็กวัยรุ่น ความเสี่ยงเหล่านี้จะลดลงอย่างมีนัยสำคัญ องค์กรด้านความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ตรายงาน ว่า การมีส่วนร่วมของผู้ปกครองหมายถึงการลดลงของการเผชิญกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมและความเสี่ยงทางดิจิทัลอื่นๆ ได้มากถึง 60 เปอร์เซ็นต์

ข้อคิดส่งท้าย

ปัญหาข้อความส่วนตัวใน Instagram เป็นสีดำสร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้หลายพันคนทุกสัปดาห์ แต่ก็มีวิธีแก้ไขในทุกสถานการณ์ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ส่วนใหญ่โดยใช้วิธีการทีละขั้นตอนที่อธิบายไว้ในคู่มือนี้ เริ่มต้นด้วยการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เช่น การรีสตาร์ทแอป หรือตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ.

ฟังก์ชัน DM ของคุณน่าจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากลองวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ หากคุณประสบปัญหานานกว่า 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Instagram ผ่านแอป คุณควรมีภาพหน้าจอและ บันทึกเสียง เวลาที่ปัญหาเริ่มเกิดขึ้น ทีมสนับสนุนของ Instagram จะรับประกันว่าคุณจะไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับปัญหานี้อีกต่อไป.

คำถามที่พบบ่อย