วิธีหยุดการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์และเสริมพลังให้เด็ก: คู่มือฉบับสมบูรณ์

แม้ว่าการคุกคาม ออนไลน์ จะกลายเป็นปัญหาร้ายแรงสำหรับเยาวชนหลายล้านคนทั่วโลก แต่ผู้ปกครองยังคงสงสัยว่า "จะหยุดการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ได้อย่างไร" ในปี 2566 วัยรุ่นในสหรัฐอเมริกา 26.5% รายงานว่าถูกกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าจากเมื่อสิบปีก่อน การคุกคามทางดิจิทัลรูปแบบนี้ยังคงเกิดขึ้น ภายนอก โรงเรียน และ ให้คะแนน เข้าไปในบ้านและพื้นที่ส่วนตัวของเด็กตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทำให้เป็นประสบการณ์ที่อันตรายอย่างยิ่งต่อสุขภาพจิตและพัฒนาการของเด็ก

คู่มือนี้วิเคราะห์รูปแบบต่างๆ ของการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ พร้อมนำเสนอแนวทางปฏิบัติที่เด็ก ผู้ปกครอง และนักการศึกษาสามารถนำไปใช้จัดการกับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ และบอกเล่าถึงวิธีป้องกันไม่ให้เกิดการกลั่นแกล้งตั้งแต่แรก ครอบครัวสามารถ ช่วยเหลือ ในการสร้างพื้นที่ดิจิทัลที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นให้กับเยาวชนได้ โดยการตระหนักรู้ถึงปัญหาและใช้มาตรการที่อิงหลักฐานเชิงประจักษ์เพื่อพัฒนาสถานการณ์

การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์คืออะไรและมีผลกระทบอย่างไร?

การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์คือการคุกคามที่ถ่ายทอดผ่านช่องทางดิจิทัล ซึ่งรวมถึง สื่อสังคมข้อความ แพลตฟอร์มเกม หรืออีเมล ซึ่งแตกต่างจากการกลั่นแกล้งแบบเดิมๆ ตรงที่การกลั่นแกล้งมีลักษณะสำคัญ 3 ประการ:

• การทำซ้ำ: การคุกคามเกิดขึ้นเป็นประจำในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
• เจตนาที่จะทำร้าย: ผู้ก่อเหตุมีเจตนาที่จะทำร้าย – เพื่อทำร้าย เหยียดหยาม หรือข่มขู่
• แพร่กระจายและประชาสัมพันธ์อย่างรวดเร็ว: เนื้อหาแพร่กระจายไปอย่างกว้างขวางและมีอยู่ ออนไลน์ อย่างถาวร

ประเภททั่วไปของการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์

การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์นั้นเกิดขึ้นในรูปแบบที่เป็นอันตรายได้หลายวิธี ดังนี้:

การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์เกิดขึ้นในสถานที่ต่างๆ ที่เยาวชนมารวมตัวกัน

• โซเชียลมีเดีย – Instagram มีเหยื่อมากที่สุด ส่วนที่เหลือแบ่งกันอยู่ใน TikTok เฟสบุ๊ค, Snapchat และ Twitter/X
• แพลตฟอร์มเกม: Discord, ฟอร์ทไนท์, Roblox, เครือข่ายเพลย์สเตชัน
• ข้อความ แอพส่งข้อความ.
• ฟอรัม ออนไลน์ : Reddit, 4Chan, พื้นที่ชุมชน

ผลกระทบของการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์

การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์อาจส่งผลกระทบร้ายแรงและยาวนานต่อเด็กและวัยรุ่น

• ผลทางจิตวิทยาและอารมณ์: มีการบันทึกว่าการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์นำไปสู่ความวิตกกังวล ภาวะซึมเศร้า และความภาคภูมิใจในตนเองต่ำที่เพิ่มขึ้น เหยื่อมักประสบกับความรู้สึกอับอาย ภาพลักษณ์ที่ผิด และการแยกตัวจากสังคมในระยะยาว
• อาการทางกาย: ความเครียดที่เกิดจากการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์แสดงออกมาทางร่างกายในรูปแบบของอาการนอนไม่หลับ ปวดศีรษะ ปวดท้อง และการเปลี่ยนแปลงความอยากอาหาร อาการทางจิตใจและร่างกายเหล่านี้บ่งชี้ถึงความทุกข์ทรมานที่เหยื่อต้องเผชิญ ซึ่งมีความเครียดเรื้อรัง
• ความตกต่ำทางวิชาการและการหลบเลี่ยงโรงเรียน: วัยรุ่นที่ถูกกลั่นแกล้งทางไซเบอร์มักหนีเรียน พฤติกรรมการหลีกเลี่ยงนี้ส่งผลให้ขาดการเรียนรู้ ผลการเรียนตกต่ำ และถูกแยกตัวออกจากสังคม
• การแยกตัว/ถอนตัวจากสังคม: เหยื่อมักแยกตัวออกจากความสัมพันธ์กับเพื่อนฝูง สูญเสียเพื่อนฝูงและแหล่งสนับสนุนในช่วงเวลาที่ต้องการพวกเขามากที่สุด ความโดดเดี่ยวยิ่งทำให้เกิดภาวะซึมเศร้าและความเหงา
• กรณีรุนแรง: เยาวชนที่ถูกกลั่นแกล้งทางไซเบอร์มีแนวโน้มที่จะคิดหรือพยายามฆ่าตัวตายสูงกว่าเด็กทั่วไปถึง 2.5 ถึง 3 เท่า กรณีที่รุนแรงนำไปสู่พฤติกรรมทำร้ายตัวเอง ความเครียดหลังเหตุการณ์สะเทือนขวัญ รวมถึงบาดแผลทางใจที่คงอยู่ยาวนานต่อความสัมพันธ์ในวัยผู้ใหญ่และสุขภาพจิต

สัญญาณของการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์

การตรวจพบแต่เนิ่นๆ ช่วยให้สามารถเข้าแทรกแซงได้อย่างทันท่วงที ผู้ปกครอง ครู และผู้ดูแลควรเฝ้าระวังการเปลี่ยนแปลงทางพฤติกรรมและอารมณ์ที่อาจบ่งชี้ถึงการมีส่วนเกี่ยวข้องกับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ ไม่ว่าจะในฐานะเหยื่อหรือผู้กระทำความผิดก็ตาม

สัญญาณที่บ่งบอกว่าเด็กหรือวัยรุ่นกำลังถูกกลั่นแกล้งทางไซเบอร์

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม:

• กลัวการใช้โทรศัพท์ กลัว การแจ้งเตือน
• ความลับ ไม่เต็มใจที่จะพูดคุยเรื่องการใช้โทรศัพท์/คอมพิวเตอร์
• การลาออกจากโรงเรียน สังคม หรือกิจกรรมอื่นๆ ที่เคยชอบอย่างกะทันหัน
• มีเวลาอยู่คนเดียวในห้องมากขึ้น การแยกตัวจากครอบครัว
• ปฏิเสธกิจกรรมที่เคยชอบ

ตัวบ่งชี้ทางอารมณ์และสรีรวิทยา:

• ความวิตกกังวล ความกังวลใจ หรือความตึงเครียดผิดปกติ
• อารมณ์แปรปรวน ถอนตัว ซึมเศร้า หรือ ร้องไห้
• ความนับถือตนเองต่ำและการดูถูกตนเอง
• ความเครียดเมื่อใช้งานหรือหลังจากใช้งานอุปกรณ์
• การนอนหลับผิดปกติ การเปลี่ยนแปลงความอยากอาหาร หรือรูปแบบการรับประทานอาหาร
• บ่นเรื่องอาการปวดหัว ปวดท้อง หรืออาการทางกายที่ไม่ทราบสาเหตุ

สัญญาณที่บ่งบอกว่าเด็กหรือวัยรุ่นอาจกำลังกลั่นแกล้งผู้อื่นทางไซเบอร์

สัญญาณอันตรายทางพฤติกรรม:

• การสร้างบัญชีหลายบัญชีหรือใช้ข้อมูลประจำตัวปลอม
• ปฏิกิริยาป้องกันตัวเมื่อถูกถามเกี่ยวกับกิจกรรมทางอินเตอร์เน็ต
• ความก้าวร้าวที่เพิ่มขึ้นต่อเพื่อน (ออนไลน์และออฟไลน์)
• ขาดความสนใจในกิจกรรมทางสังคมในโลกแห่งความเป็นจริงอย่างกะทันหัน
• ขาดความเห็นอกเห็นใจหรือขาดความใส่ใจต่อความรู้สึกของผู้อื่น
• ไม่มีสำนึกผิดหลังพฤติกรรมก้าวร้าวทางไซเบอร์

การเปลี่ยนแปลงทางวิชาการและสังคม:

• ผลการเรียนลดลง รวมถึงการใช้เวลาอยู่หน้าจอมากเกินไป
• การคบหากับเพื่อนที่ชอบกลั่นแกล้งหรือมีพฤติกรรมไม่เหมาะสม
• การมีส่วนร่วมในการกลั่นแกล้งแบบออฟไลน์หรือพฤติกรรมเสี่ยง

วิธีหยุดการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์และสนับสนุนเด็ก: แนวทางปฏิบัติของผู้ปกครอง

ผู้ปกครองมีบทบาทสำคัญใน ช่วยเหลือ เด็กๆ รับมือกับความท้าทายใน ออนไลน์ และหยุดการกลั่นแกล้งบนอินเทอร์เน็ตอย่างมีประสิทธิภาพ ให้คะแนน ตามหลักฐานต่อไปนี้ช่วยลดอันตรายและช่วยเหลือการฟื้นฟู:

อย่าโต้ตอบหรือตอบโต้

สัญชาตญาณแรกมักจะตอบโต้ด้วยความก้าวร้าว การแก้แค้นยิ่งทำให้ความขัดแย้งรุนแรงขึ้นอีก มันเปิดโอกาสให้ผู้รังแกได้มีอาวุธต่อสู้ และอาจทำให้พ่อแม่ต้องถูกฟ้องร้อง ลองหาสาเหตุที่แท้จริงและดำเนินการต่อไป

บันทึกหลักฐานและรายงาน

เอกสารประกอบที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรายงานไปยังแพลตฟอร์มและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง: ภาพหน้าจอของข้อความ โพสต์ และความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมทั้งหมด พร้อมระบุวันที่และเวลา สำรองหลักฐานไว้ในอุปกรณ์ต่างๆ เมื่อบันทึกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ให้จัดทำรายงานไปยังแพลตฟอร์มโดยใช้เครื่องมือรายงานในตัว

บล็อกและตัดการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์

ดำเนินมาตรการป้องกันเพื่อบล็อกบัญชีของผู้กลั่นแกล้งบนทุกแพลตฟอร์มโดยเร็ว จำกัดการส่งข้อความจากบัญชี นอกจากนี้ ให้ปิด ไม่ทราบ งาน ตำแหน่ง การแบ่งปัน

ส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิดกับเด็ก

การศึกษาวิจัยแสดงให้เห็นว่าการสื่อสารที่ดีในลักษณะที่สนับสนุนจะช่วยลดความเสียหายทางจิตใจในระยะยาวได้:

• เป็นผู้ฟังที่ตั้งใจโดยไม่ตัดสิน ให้โอกาสลูกของคุณเล่าประสบการณ์ทั้งหมดให้คุณฟัง
• พิสูจน์อารมณ์ของเด็ก โน้มน้าวให้พวกเขาเชื่อว่าการรู้สึกแบบนี้เป็นเรื่องสมเหตุสมผล และทำให้พวกเขามั่นใจว่าพวกเขาไม่ได้เป็นฝ่ายผิด
• ตรวจสอบสถานะจิตใจของพวกเขาเป็นประจำ
• พูดคุยถึง ให้คะแนน การรับมือร่วมกัน: การออกกำลังกาย ช่องทางสร้างสรรค์ และเวลาอยู่ร่วมกับเพื่อนที่คอยสนับสนุน

เมื่อใดที่การบังคับใช้กฎหมายควรเข้ามาเกี่ยวข้อง

แจ้งความกับตำรวจในกรณีที่เกิดการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ ได้แก่:

• การสะกดรอยต่อเนื่องและการคุกคามด้วยความรุนแรง
• การแสวงหาประโยชน์ทางเพศ / การคุกคามทางเพศ / ภาพที่ไม่เหมาะสม
• อาชญากรรมจากความเกลียดชัง
• การโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคลหรือการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การหมิ่นประมาทซึ่งส่งผลให้เกิดความเสียหายตามเอกสาร

บันทึกทุกอย่างไว้และโทรติดต่อสถานีตำรวจในพื้นที่ของคุณหรือศูนย์ร้องเรียนอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตของ FBI (IC3) ในสหรัฐอเมริกา

การสนับสนุนและทรัพยากรระดับมืออาชีพ

ในกรณีที่มีภาวะซึมเศร้า วิตกกังวล ทำร้ายตัวเอง และคิดฆ่าตัวตาย ควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ เมื่อบุตรหลานของคุณ แจ้งให้ทราบ อาการเหล่านี้ โปรดติดต่อนักบำบัดในท้องถิ่น ที่ปรึกษาโรงเรียน หรือสายด่วนฉุกเฉิน:

• สายด่วนป้องกันการฆ่าตัวตายแห่งชาติ (สหรัฐอเมริกา): 988
• สายข้อความวิกฤต: ส่งข้อความ HOME ไปที่ 741741
• แหล่งข้อมูลระหว่างประเทศ: Lifeline Australia 13 11 14, Beyond Blue 1300 22 4636

จะป้องกันไม่ให้เด็กเข้าไปเกี่ยวข้องกับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ได้อย่างไร?

การหยุดยั้งการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์เมื่อเกิดขึ้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่การป้องกันคือการป้องกันเชิงรุก เพื่อป้องกันปัญหาเหล่านี้ คุณต้องปลูกฝังความเห็น ให้คะแนน เห็นใจในตัวลูกของคุณ สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานสำหรับการเป็นพลเมืองดิจิทัลที่มีความรับผิดชอบ

กำหนดขอบเขตและกฎเกณฑ์ที่ชัดเจน

สร้างความคาดหวังสำหรับ เวลาอยู่หน้าจอพฤติกรรม ออนไลน์ และการใช้อุปกรณ์ต่างๆ อภิปรายว่าการเป็นพลเมืองดิจิทัลอย่างมีความรับผิดชอบเป็นอย่างไร ข้อจำกัดด้านเวลาหน้าจอตามอายุ (1-2 ชั่วโมงต่อวันในช่วงวันเรียนของวัยรุ่น) อธิบายว่าแพลตฟอร์มโซเชียลที่เป็นปัญหาคืออะไร และเหตุใดจึงควรบล็อก กฎเกณฑ์ที่ห้ามแสดงความคิดเห็นที่หยาบคาย การเผยแพร่ข่าวลือ หรือการใช้สิทธิพิเศษ

ติดตามกิจกรรม ออนไลน์ ด้วยการควบคุมโดยผู้ปกครอง

ติดตั้งซอฟต์แวร์ควบคุมโดยผู้ปกครองที่เชื่อถือได้ เช่น FlashGet Kids- มีความโปร่งใสในวัตถุประสงค์ในการติดตาม FlashGet Kids เป็นเครื่องมือควบคุมโดยผู้ปกครองที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถ ช่วยเหลือ คุณจับตาดูสิ่งที่ลูกของคุณมีส่วนเกี่ยวข้องใน ออนไลน์ และดำเนินการได้ทันเวลา มัน ช่วยเหลือ :

• ติดตามการแชท ออนไลน์ เพื่อหาคำสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ตและ/หรือการทำร้ายตนเอง
• เฝ้าสังเกต การใช้งานแอป และตั้งค่าการจำกัดเวลาหน้าจอ
• เข้าถึงประวัติการสืบค้นและกิจกรรมโซเชียลมีเดีย

สอน ออนไลน์ และออฟไลน์การเอาใจใส่และความเมตตา

อธิบายว่าภาพหน้าจอถูกเผยแพร่ออกไปอย่างไม่มีกำหนดอย่างไร และความคิดเห็นส่งผลต่อผู้ใช้จริงที่อยู่เบื้องหลังบัญชีอย่างไร เป็นตัวอย่างที่ดี มีมารยาทบนโซเชียลมีเดีย มีความรับผิดชอบในการสอน

ส่งเสริมให้เด็กๆ เป็นผู้ยืนหยัด ไม่ใช่เป็นผู้ยืนดูเฉยๆ

การศึกษาวิจัยชี้ให้เห็นว่า ผู้เห็นเหตุการณ์คือกุญแจสำคัญในการหยุดยั้งการกลั่นแกล้ง คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทของผู้สังเกตการณ์และความสัมพันธ์ของพวกเขากับเหตุการณ์ได้จากการวิจัยเพิ่มเติม แนะนำให้ลูกของคุณเรียนรู้การแทรกแซงอย่างชาญฉลาดผ่านการเล่นบทบาทสมมติ ชมเชยตัวอย่างการสนับสนุนจากเพื่อน อภิปรายว่าการนิ่งเฉยของผู้เห็นเหตุการณ์ช่วยปกป้องผู้กลั่นแกล้ง ในขณะที่การแทรกแซงกลับช่วยชีวิตเหยื่อได้อย่างไร

การแทรกแซงและการศึกษาในโรงเรียน

การศึกษาและกิจกรรมในโรงเรียนมีบทบาทสำคัญในการลดการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในหมู่เด็กและวัยรุ่น ส่งเสริมนโยบายต่อต้านการกลั่นแกล้งและหลักสูตรพลเมืองดิจิทัล ครูควรเรียนรู้และฝึกอบรมในการรับรู้และรับมือกับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ จัดเวิร์กช็อปในโรงเรียนและโครงการสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ปกครอง

ให้คะแนน ขอเรียกร้องให้นักเรียนหยุดการกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ต

เด็กและวัยรุ่นควรได้รับวิธีการป้องกันตนเองจากการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์

หากคุณถูกกลั่นแกล้งทางไซเบอร์:

• อย่าตอบโต้ด้วยปฏิกิริยาที่เป็นปฏิปักษ์
• บันทึกหลักฐาน: ถ่ายภาพหน้าจอข้อความพร้อมเวลาและวันที่
• บล็อกและปิดเสียงทันที การแจ้งเตือน .
• รายงานต่อผู้ใหญ่ที่น่าเชื่อถือ เช่น ผู้ปกครอง ครู หรือที่ปรึกษาของโรงเรียน
• รายงานไปยังแพลตฟอร์มผ่านเครื่องมือในตัว

กรณีพบเห็นการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์:

ห้ามพูดเกินจริง ให้คะแนน : ห้ามกดไลก์ แชร์ หรือรีโพสต์เนื้อหาเกี่ยวกับการกลั่นแกล้ง จงกล้าที่จะพูดและปฏิเสธการกระทำใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการกลั่นแกล้ง หากเป็นไปได้ ให้แสดงความเป็นมิตรและให้กำลังใจแก่เป้าหมายผ่านข้อความส่วนตัว หากจำเป็น ให้รายงานไปยังแพลตฟอร์ม โรงเรียน หรือผู้ใหญ่ที่รับผิดชอบ

การสร้างความยืดหยุ่นให้กับอินเทอร์เน็ต

ตั้งค่าบัญชีให้เป็นส่วนตัวและจำกัดผู้ติดตามให้เฉพาะคนรู้จักเท่านั้น คิดก่อนโพสต์ อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว ตำแหน่ง หรือรหัสผ่านกับคนแปลกหน้า ออนไลน์ ขอความช่วยเหลือแทนที่จะถูกถอนออก

บทสรุป

การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์เป็นปัญหาที่ซับซ้อนที่ต้องป้องกันและหยุดยั้ง ซึ่งต้องอาศัยความร่วมมือจากทั้งบุคคล ครอบครัว โรงเรียน และชุมชน ก่อให้เกิดอันตรายร้ายแรงทั้งทางจิตใจ ร่างกาย และสังคม โชคดีที่แนวทางการป้องกันและการแทรกแซงมีผลกระทบเชิงบวกที่ชัดเจนในการลดทั้งการก่ออาชญากรรมและการตกเป็นเหยื่อของการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์

แนวทางหลายแง่มุมในการหยุดการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์มีดังนี้:

• ความรับผิดชอบส่วนบุคคล: ความเป็นพลเมืองดิจิทัล ความเห็นอกเห็นใจ และพฤติกรรมที่ดี
• คำแนะนำของผู้ปกครอง: การสื่อสารแบบเปิด ขอบเขต การติดตาม และความช่วยเหลือจากมืออาชีพ
• การแทรกแซงในโรงเรียน: นโยบาย หลักสูตร และโปรแกรมป้องกันตามหลักฐาน
• การสนับสนุนในชุมชน: ความรับผิดชอบต่อแพลตฟอร์ม กฎระเบียบของรัฐบาล และการเข้าถึงทรัพยากรได้ง่าย

ด้วย ช่วยเหลือ จากการทำงานร่วมกันของเรา ผู้คนจะสามารถสร้างสภาพแวดล้อม ออนไลน์ ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ซึ่งเด็กทุกคนจะรู้สึกเป็นที่รัก ปลอดภัย และมีความสามารถที่จะประสบความสำเร็จ