Não consigo ver as mensagens do Instagram: métodos testados para corrigir o problema da tela preta

O Instagram é uma plataforma de mídia social gratuita lançada em 2010 que permite compartilhar fotos e vídeos e se comunicar diretamente com amigos por meio de mensagens diretas. No entanto, atualmente, muitos usuários relatam problemas com a tela preta nas mensagens do Instagram. Se você também está enfrentando esse problema, este guia é para você. Aqui, discutiremos em detalhe as causas mais comuns e também sugeriremos métodos comprovados para resolver o problema. Então, continue lendo! 

O problema da tela preta nas mensagens do Instagram é causado por um vírus ou por um ataque hacker?

Atualmente, existe um problema comum que prevalece em Instagram onde a tela do aplicativo fica repentinamente preta. Muitos usuários expressam preocupação de que isso possa indicar que sua conta foi invadida ou comprometida. Embora essa preocupação seja compreensível, é importante observar que, na maioria dos casos, esse problema não é causado por malware ou ataques de hackers.

Os problemas de tela preta no Instagram ocorrem principalmente devido a falhas técnicas. Anteriormente, o aplicativo era mais simples, então esses problemas de exibição eram menos frequentes.

No entanto, o aplicativo está em constante evolução e adição de novos recursos, o que aumenta sua complexidade. Como resultado, ocasionalmente ocorrem falhas, problemas de compatibilidade ou problemas relacionados ao cache, que podem causar uma tela preta durante o uso do aplicativo.

O que causa a tela preta nas mensagens diretas do Instagram?

Muitos usuários do Instagram relataram que o feed principal carrega normalmente, mas, ao abrirem a seção de mensagens diretas (DM), a tela fica preta. Não se preocupe! Vamos analisar as causas mais comuns para que você possa encontrar a melhor solução!

• Versão desatualizada do aplicativo ou atualização incompleta: Vale mencionar que o Instagram atualiza seu aplicativo frequentemente para melhorar o desempenho, corrigir erros e garantir a compatibilidade com novas versões do sistema operacional. Portanto, se você não estiver usando a versão atualizada, será como tentar executar um programa novo em um sistema antigo – ele não conseguirá acompanhar. Como resultado, o aplicativo pode não conseguir carregar algum recurso, causando a tela preta nas mensagens diretas.
• Conexão de internet ruim: Além disso, para um bom funcionamento do Instagram, geralmente é necessária uma conexão de internet forte e estável. Caso contrário, uma conexão instável pode dificultar o carregamento das mensagens diretas.
• Armazenamento do dispositivo/cache corrompido: Normalmente, quando você abre o aplicativo do Instagram, ele baixa mídias, perfis, mensagens diretas etc. do servidor. Para evitar o download repetido, o aplicativo armazena uma cópia desses arquivos, que chamamos de cache. Portanto, se o seu dispositivo tiver armazenamento insuficiente, o aplicativo pode não conseguir carregar esses dados, causando uma tela em branco ou preta, principalmente ao abrir as mensagens diretas.
• Tempo de inatividade do servidor do Instagram: É importante observar que o Instagram depende de seus servidores para entregar mensagens ou outros conteúdos ao seu dispositivo. Às vezes, esses servidores passam por manutenção ou podem apresentar bugs.
• Modo escuro ou conflitos de exibição: Além dessas falhas técnicas, configurações de tela do seu dispositivo, como o modo escuro, também podem interferir na tela de mensagens diretas do Instagram. Isso ocorre porque o Instagram usa esquemas de cores ou elementos de design específicos para exibir o conteúdo corretamente. Ao ativar essas configurações de tela, seções como as mensagens diretas podem aparecer pretas ou não carregar corretamente.
• Usar aplicativos do Instagram modificados ou não oficiais: Da mesma forma, versões de terceiros ou não oficiais do Instagram costumam apresentar bugs que causam erros de exibição.
• Restrição temporária de conta ou bug: Às vezes, o Instagram causa restrições específicas à conta devido a atividades incomuns, violações das políticas ou verificações de segurança. Isso também pode restringir certos recursos do aplicativo, incluindo o acesso a mensagens diretas.

Métodos recomendados para corrigir a tela preta nas mensagens do Instagram

Aqui estão alguns métodos eficazes para ajuda -lo a resolver com segurança o problema da tela preta nas mensagens do Instagram! 

Atualize o aplicativo do Instagram:

Primeiramente, você deve garantir que está usando a versão mais recente do aplicativo Instagram. Para isso:

• Passo 1. Abra a App Store (iPhone) ou a Google Play Store (Android). Em seguida, procure o aplicativo Instagram.
• Passo 2. Se um botão Atualizar aparecer antes do Instagram, toque em Atualizar e deixe a instalação terminar. Depois que o aplicativo for atualizado, abra o Instagram e verifique as mensagens diretas.

No entanto, se o problema persistir, verifique o sistema operacional do seu dispositivo:

• iPhone: Configurações → Geral → Atualização de software.
• Android: Configurações → Sistema → Atualização do sistema (o caminho pode variar).

Reinicie o aplicativo ou o dispositivo:

Reiniciar o aplicativo ou o dispositivo ajuda a corrigir falhas temporárias e a atualizar o desempenho do sistema. Veja como fazer isso corretamente:

• Passo 1. Feche completamente o aplicativo Instagram.

No Android: Abra a lista de aplicativos recentes e deslize o Instagram para fechá-lo.

No iPhone: Deslize o dedo de baixo para cima (ou pressione duas vezes o botão Início) e remova o Instagram da lista de aplicativos selecionados.

• Passo 2. Reabra o Instagram

Em seguida, abra o aplicativo novamente e verifique se suas Mensagens Diretas estão carregando normalmente. Se a tela ainda estiver preta, reinicie o dispositivo.

• Passo 3. Reinicie o seu dispositivo.

Normalmente, você deve pressionar e segurar o botão Liga/Desliga do seu celular. Em seguida, selecione Reiniciar (no Android) ou Deslize para desligar (no iPhone). Aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.

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Limpar cache (Android) ou reinstalar (iOS):

Se você usa celulares Android, limpar o cache pode ser benéfico para corrigir erros temporários. No entanto, no iOS, você pode desinstalar um aplicativo, já que não há uma opção classificação para limpar o cache.

Lembre-se de que o descarregamento desinstalará os arquivos principais de um aplicativo, mas preservará suas informações de login e outros dados. Essa é uma solução muito melhor do que desinstalar o aplicativo para limpar o cache.

No Android

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• Passo 1. Primeiro, acesse o aplicativo Configurações no seu dispositivo Android. Em seguida, toque em Aplicativos > Todos os aplicativos (ou Gerenciamento de aplicativos).
• Passo 2. Em seguida, role a página para baixo, procure o aplicativo Instagram na lista e toque nele.
• Passo 3. Em seguida, toque na opção Armazenamento e cache. Aqui, toque na opção Limpar cache. E pronto.

No iPhone

• Passo 1. Da mesma forma, no seu iPhone, abra o aplicativo Configurações . Agora, vá para Geral -> Armazenamento do iPhone.
• Passo 2. Aqui, você encontrará o aplicativo Instagram; toque nele. Escolha o Aplicativo de desinstalação Uma mensagem de confirmação será exibida; toque em Desinstalar aplicativo novamente.
• Passo 3. Depois de desinstalar o aplicativo, toque em "Reinstalar aplicativo". Esperamos que agora seu Instagram funcione de forma estável.

Desative o modo escuro ou verifique configurações de exibição

Como o modo escuro pode interferir com as funcionalidades do Instagram, desativá-lo pode ser vantajoso. Aqui está um guia detalhe passo a passo!

• Passo 1. Abra o Instagram e acesse seu perfil. Toque nas três linhas (☰) no canto superior direito.
• Passo 2. Em seguida, selecione Configurações e privacidade → Acessibilidade → Tema. Escolha Claro para desativar o modo escuro dentro aplicativo.

Verifique sua conexão com a internet:

O Instagram depende da sincronização de dados em tempo real, portanto, mesmo uma breve interrupção na rede pode afetar a forma como as mensagens e mídias são exibidas. Para garantir a estabilidade da conexão, você pode alternar entre Wi-Fi e dados móveis. Além disso, você pode reiniciar o roteador ou modem desconectando o roteador Wi-Fi da tomada por cerca de 30 segundos e conectando-o novamente.

Aguarde a resolução de problemas temporários com a conta ou a indisponibilidade do servidor.

Se você já tentou todos os métodos mencionados acima, mas o problema persiste, é bem provável que seja devido a uma queda do servidor. Não se preocupe! São problemas temporários, basta aguardar um pouco e tentar novamente mais tarde.

Entre em contato com o suporte do Instagram/reporte o bug.

Por último, mas não menos importante, você pode entrar em contato com a equipe de suporte do Instagram e relatar seu problema. Para isso: acesse seu perfil do Instagram → Configurações → Ajuda → Reportar um problema → descreva o problema e anexe capturas de tela, se possível. Caso seja urgente, você pode recorrer às páginas ajuda do Instagram ou aos canais oficiais da plataforma para obter atualizações.

Dicas práticas: como evitar que a tela preta nas mensagens diretas do Instagram volte a acontecer.

Agora que você resolveu o problema da tela preta nas mensagens do Instagram, não se acomode. É preciso pensar e planejar adequadamente para evitar que isso aconteça novamente. Aqui estão algumas dicas que podem ser eficazes nesse sentido!

• Mantenha a versão do seu aplicativo e o sistema operacional do seu dispositivo atualizados: A primeira medida prática para evitar problemas com bugs no Instagram é mantê-lo sempre atualizado. Uma pesquisa realizada pela New Stack revelou que muitos aplicativos executam várias versões simultaneamente. Por exemplo, 31% dos aplicativos executam de cinco a dez versões ativas ao mesmo tempo, tornando as versões mais antigas mais propensas a instabilidades. Por isso, é fundamental verificar a App Store ou o Google Play em busca de atualizações. Mantenha-se sempre atualizado com a versão mais recente do aplicativo para evitar erros de exibição ou outros problemas.
• Libere espaço de armazenamento e limpe o cache regularmente: Além do exposto acima, vale ressaltar que os dados de desempenho de aplicativos móveis indicam que a falta de memória ou problemas de recursos são a causa principal de muitas falhas de aplicativos. Por exemplo, um estudo realizado por Negócios de aplicativos O Instagram revelou que um aviso de "pouca memória" classificação cerca de 12,94% do espaço em disco no Android. Portanto, é recomendável que o armazenamento do seu dispositivo esteja sempre com pelo menos 10 a 15% de espaço livre e que você limpe o cache do Instagram periodicamente. Essas ações evitam problemas de tela em branco que ocorrem devido à falta de recursos.

Bônus: como os pais podem proteger os menores de mensagens maliciosas no Instagram?

O Instagram é uma das redes sociais mais utilizadas. mídia social O Instagram é um aplicativo popular entre crianças e adolescentes devido aos seus recursos interativos, compartilhamento de conteúdo visual e conectividade social. No entanto, se a conta do seu filho no Instagram for pública, é mais provável que estranhos entrem em contato e enviem mensagens maliciosas.

De acordo com a pesquisa realizada pelos americanos Associação Psicológica, A exposição a conteúdo perturbador prejudica a autoestima dos adolescentes e até aumenta a ansiedade. Como pai ou mãe, você precisa estar sempre alerta e monitorar constantemente as atividades digitais dos seus filhos para garantir um ambiente digital seguro.

Medidas práticas que os pais podem tomar

• Ativar configurações de privacidade: Você deve configurar as configurações dos seus filhos. Perfil do Instagram Para tornar o perfil privado, dessa forma apenas os seguidores aprovados poderão enviar mensagens para eles.
• Use os recursos de segurança do Instagram: Além disso, você pode ativar o modo restrito integrado do Instagram nos dispositivos das crianças. Para isso, abra configurações tocando nas três linhas horizontais. Em seguida, toque em Conta > Controle de conteúdo sensível. Escolha Limitar (Padrão), que filtrará fotos ou vídeos perturbadores ou ofensivos.
• Comunicação aberta: Além de usar as ferramentas, a comunicação é sempre a melhor abordagem. Incentive seu filho a falar sobre suas atividades no Instagram. Converse com ele sobre seus seguidores e se alguém online está incomodando-o com mensagens ofensivas. Acredite! Quando eles se sentirem à vontade para falar, estarão mais dispostos a compartilhar suas aventuras online .
• Utilize ferramentas parentais: No entanto, se você deseja ter controle total sobre as atividades digitais de seus filhos e estar sempre atualizado, recomendamos o uso FlashGet Kids. aplicativos de controle parental, que é o favorito da maioria dos pais. Ele funciona como um assistente virtual e ajuda a proteger seus filhos adolescentes da toxicidade da internet.

Por exemplo, permite filtrar o conteúdo explícito personalizando palavras-chave. Além disso, você pode definir limites de tempo para o uso de aplicativos individuais, como o Instagram, durante o estudo ou o sono.

Concluir

Em resumo, o problema da tela preta em DM do Instagram A falha na seção não é causada por vírus ou ataques de hackers, mas geralmente ocorre devido a problemas técnicos como versões desatualizadas, armazenamento em cache, conexão de internet ruim ou até mesmo indisponibilidade do servidor. Para resolver esses problemas, você pode recorrer aos métodos comprovados discutidos em detalhe ao longo do artigo.

Perguntas frequentes