إنستغرام هو منصة وسائط اجتماعية مجانية تم إطلاقها في عام 2010 تتيح مشاركة الصور/الفيديوهات والتواصل مباشرة مع الأصدقاء عبر الرسائل المباشرة. ومع ذلك، في الوقت الحاضر، يواجه العديد من المستخدمين مشكلة الشاشة السوداء في رسائل إنستغرام. إذا كنت تواجه نفس المشكلة، فإن هذا الدليل مخصص لك. هنا سنناقش بالتفصيل الأسباب الشائعة وسنقترح أيضًا طرقًا موثوقة لحل المشكلة. لذا، تابع القراءة!
هل مشكلة الشاشة السوداء في رسائل إنستغرام فيروس أم اختراق؟
في الوقت الحاضر، هناك مشكلة شائعة منتشرة على إنستغرام حيث تتحول شاشة التطبيق فجأة إلى اللون الأسود. العديد من المستخدمين يعبرون عن قلقهم من أن هذا قد يشير إلى أن حسابهم قد تم اختراقه أو تعرض للاختراق. بينما هذا القلق مفهوم، من المهم أن نلاحظ أنه في معظم الحالات، لا تسبب هذه المشكلة البرمجيات الخبيثة أو الاختراق.
تحدث مشاكل الشاشة السوداء على إنستغرام في الغالب بسبب أخطاء تقنية. سابقًا، كان التطبيق أبسط، لذا كانت مثل هذه المشاكل أقل تكرارًا.
ومع ذلك، الآن التطبيق يتطور باستمرار ويضيف ميزات جديدة، مما يزيد من تعقيد التطبيق. نتيجة لذلك، تحدث أخطاء عرض عرضية، أو مشاكل توافق، أو مشاكل متعلقة بالذاكرة المؤقتة التي تسبب بدورها شاشة سوداء أثناء استخدام التطبيق.
استخدم تطبيق الرقابة الأبوية لحماية مراهقيك من المخاطر المحتملة على إنستغرام.
ما هي أسباب الشاشة السوداء في رسائل إنستغرام المباشرة؟
أبلغ العديد من مستخدمي إنستغرام أن خلاصة أخبارهم تُحمّل بشكل طبيعي، ولكن بمجرد فتح قسم الرسائل المباشرة (DM)، تتحول الشاشة إلى اللون الأسود. لا تقلق! دعنا نتعمق ونلقي نظرة على الأسباب الأكثر شيوعًا، بهذه الطريقة قد تجد نهجًا أفضل لحل المشكلة!
- نسخة التطبيق قديمة أو تحديث غير مكتمل: من الجدير بالذكر أن إنستغرام يقوم بتحديث تطبيقه بشكل متكرر لتحسين الأداء، وإصلاح الأخطاء، وضمان التوافق مع إصدارات نظام التشغيل الجديدة. لذا، إذا كنت لا تستخدم النسخة المحدثة، سيكون الأمر كأنك تحاول تشغيل برنامج جديد على نظام قديم – لا يمكنه مواكبة ذلك. نتيجة لذلك، قد يفشل التطبيق في تحميل ميزة معينة، مما يتسبب في شاشة سوداء في الرسائل المباشرة.
- اتصال إنترنت ضعيف: علاوة على ذلك، من أجل عمل سلس على إنستغرام، عادة ما يحتاج إلى اتصال إنترنت قوي أو مستقر. خلاف ذلك، قد يخلق الاتصال غير المستقر عقبة في تحميل الرسائل المباشرة.
- تخزين الجهاز/ذاكرة مؤقتة تالفة: عندما تفتح تطبيق إنستغرام عادة، يقوم بتنزيل الوسائط، والملف الشخصي، والرسائل المباشرة، إلخ. من الخادم. لمنع التنزيل في كل مرة، يحتفظ بنسخة من هذه الملفات، والتي نسميها الذاكرة المؤقتة. لذا، إذا كان جهازك يحتوي على مساحة تخزين غير كافية، قد يفشل التطبيق في تحميل هذه البيانات، مما يتسبب في شاشة فارغة أو سوداء، خاصة عند فتح الرسائل المباشرة.
- تعطل خادم إنستغرام: من المهم أن نلاحظ أن إنستغرام يعتمد على خوادمه لتوصيل الرسائل أو المحتوى الآخر إلى جهازك. أحيانًا تخضع هذه الخوادم للصيانة أو قد تواجه أخطاء قديمة.
- الوضع الداكن أو تعارضات العرض: بالإضافة إلى هذه الأخطاء التقنية، قد تتداخل إعدادات عرض جهازك، مثل الوضع الداكن، مع شاشة الرسائل المباشرة في إنستغرام. السبب هو أن إنستغرام يستخدم أساسًا مخططات ألوان معينة أو عناصر تصميم لعرض المحتوى بشكل صحيح. عندما تقوم بتفعيل مثل هذه التكوينات، قد تظهر أقسام مثل الرسائل المباشرة باللون الأسود أو تفشل في التحميل بشكل صحيح.
- استخدام تطبيقات إنستغرام معدلة أو غير رسمية: بالمثل، غالبًا ما تحتوي النسخ غير الرسمية أو النسخ الطرفية من إنستغرام على أخطاء تسبب أخطاء عرض.
- تقييد مؤقت للحساب أو خطأ: أحيانًا، يسبب إنستغرام قيودًا معينة على الحساب بسبب نشاط غير عادي، أو انتهاكات للسياسات، أو فحوصات أمنية. قد تؤدي هذه أيضًا إلى تقييد بعض ميزات التطبيق بما في ذلك الوصول إلى الرسائل المباشرة.
طرق مرغوبة لإصلاح شاشة الرسائل السوداء في إنستغرام
إليك بعض الطرق الفعالة لمساعدتك في حل مشكلة شاشة الرسائل السوداء في إنستغرام بأمان!
تحديث تطبيق إنستغرام:
أولاً، يجب عليك التأكد من أنك تستخدم النسخة المحدثة من تطبيق إنستغرام. للقيام بذلك:
- الخطوة 1. افتح متجر التطبيقات (آيفون) أو متجر جوجل بلاي (أندرويد). ثم ابحث عن تطبيق إنستغرام.
- الخطوة 2. إذا ظهر زر تحديث قبل إنستغرام، اضغط على تحديث ودع التثبيت ينتهي. بعد تحديث التطبيق، افتح إنستغرام وتحقق من الرسائل المباشرة.
ومع ذلك، إذا استمرت المشكلة، تحقق من نظام تشغيل جهازك:
- آيفون: الإعدادات → عام → تحديث البرنامج.
- أندرويد: الإعدادات → النظام → تحديث النظام (قد يختلف المسار).
إعادة تشغيل التطبيق أو الجهاز:
تساعد إعادة تشغيل التطبيق أو الجهاز في مسح الأخطاء المؤقتة وتجديد أداء النظام. إليك كيفية القيام بذلك بشكل صحيح:
- الخطوة 1. أغلق تطبيق إنستغرام تمامًا
- الخطوة 2. أعد فتح إنستغرام
- الخطوة 3. أعد تشغيل جهازك
- الخطوة 1. أولاً، ستذهب إلى تطبيق الإعدادات على جهاز أندرويد الخاص بك. ثم اضغط على التطبيقات > جميع التطبيقات (أو إدارة التطبيقات).
- الخطوة 2. بعد ذلك، ستقوم بالتمرير لأسفل والبحث عن تطبيق إنستغرام من القائمة والنقر عليه.
- الخطوة 3. بعد ذلك، ستنقر على خيار التخزين والذاكرة المؤقتة. هنا انقر على خيار مسح الذاكرة المؤقتة. وهذا كل شيء.
على أندرويد: افتح قائمة التطبيقات الحديثة واسحب إنستغرام لإغلاقه.
على آيفون: اسحب لأعلى من الأسفل (أو اضغط مرتين على زر الصفحة الرئيسية) وأزل إنستغرام من قائمة التطبيقات.
بعد ذلك، ستقوم بإطلاق التطبيق مرة أخرى والتحقق مما إذا كانت رسائلك المباشرة تُحمّل بشكل طبيعي. إذا كانت الشاشة لا تزال تظهر باللون الأسود، تابع لإعادة تشغيل جهازك.
عادةً ما ستضغط على زر الطاقة على هاتفك المحمول. ثم اختر إعادة التشغيل (على أندرويد) أو انزلق لإيقاف التشغيل (على آيفون). انتظر بضع ثوانٍ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
{UnorderedSequenceNumber1Start}
مسح الذاكرة المؤقتة (أندرويد) أو إعادة التثبيت (iOS):
إذا كنت تستخدم هواتف أندرويد، فإن مسح الذاكرة المؤقتة يثبت فائدته في إصلاح الأخطاء المؤقتة. ومع ذلك، على iOS يمكنك إلغاء تحميل التطبيق لأنه لا يوجد خيار منفصل لمسح الذاكرة المؤقتة.
تذكر أن إلغاء التحميل سيقوم بإلغاء تثبيت الملفات الأساسية للتطبيق ولكن سيحفظ معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك بالإضافة إلى بيانات أخرى. هذه حل أفضل بكثير من إلغاء تثبيت التطبيق لمسح ذاكرته المؤقتة.
على أندرويد
{UnorderedSequenceNumber1Start}
على آيفون
- الخطوة 1. بالمثل، على آيفون الخاص بك ستفتح تطبيق الإعدادات. الآن، انتقل إلى عام -> تخزين آيفون.
- الخطوة 2. هنا، ستجد تطبيق إنستغرام وتنقر عليه. اختر خيار إلغاء تحميل التطبيق. ستظهر رسالة تأكيد؛ انقر على إلغاء تحميل التطبيق مرة أخرى.
- الخطوة 3. بمجرد إلغاء تحميل التطبيق، انقر على إعادة تثبيت التطبيق. نأمل الآن أن يعمل إنستغرام لديك بشكل مستقر.
تعطيل الوضع المظلم أو التحقق من إعدادات العرض
نظرًا لأن الوضع المظلم قد يتداخل مع وظائف إنستغرام، فإن تعطيله سيكون مفيدًا. إليك دليل خطوة بخطوة مفصل!
- الخطوة 1. افتح إنستغرام وانتقل إلى ملفك الشخصي. انقر على الثلاثة خطوط (☰) في الزاوية العلوية اليمنى.
- الخطوة 2. بعد ذلك، اختر الإعدادات والخصوصية → إمكانية الوصول → السمة. اختر الفاتح لتعطيل الوضع المظلم داخل التطبيق.
تحقق من اتصال الإنترنت:
يعتمد إنستغرام على مزامنة البيانات في الوقت الحقيقي، لذا حتى انقطاع الشبكة لفترة قصيرة يمكن أن يعيق كيفية ظهور الرسائل والوسائط. لضمان استقرار الاتصال، يمكنك التبديل بين الواي فاي وبيانات الهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم عن طريق فصل جهاز التوجيه الخاص بك لمدة 30 ثانية تقريبًا ثم توصيله مرة أخرى.
انتظر حتى انتهاء مشكلات الحساب المؤقتة أو توقف الخادم
إذا كنت قد جربت جميع الطرق المذكورة أعلاه، ولكن المشكلة لا تزال قائمة، فمن المحتمل أن تكون بسبب توقف الخادم. لا تقلق! هذه مشكلات مؤقتة، عليك فقط الانتظار لبعض الوقت والمحاولة مرة أخرى لاحقًا.
اتصل بدعم إنستغرام/أبلغ عن الخطأ
أخيرًا وليس آخرًا، يمكنك الاتصال بفريق دعم إنستغرام والإبلاغ عن مشكلتك. للقيام بذلك: ستفتح ملفك الشخصي على إنستغرام → الإعدادات → المساعدة → الإبلاغ عن مشكلة → وصف المشكلة وإرفاق لقطات الشاشة إذا أمكن. من ناحية أخرى، إذا كانت الأمور عاجلة، يمكنك الوصول إلى صفحات المساعدة الخاصة بإنستغرام أو القنوات الاجتماعية الرسمية للحصول على تحديثات الحالة.
نصائح عملية: منع حدوث شاشة سوداء في رسائل إنستغرام مرة أخرى
الآن إذا كنت قد أصلحت مشكلة الشاشة السوداء في رسائل إنستغرام، فلا تتراخى. بدلاً من ذلك، عليك التفكير ووضع خطة مناسبة لتجنب حدوث ذلك في المستقبل. إليك بعض النصائح التي قد تكون فعالة في هذا الصدد!
- احتفظ بإصدار التطبيق ونظام تشغيل الجهاز محدثين: النهج العملي الأول لمنع مشكلات الأخطاء في إنستغرام هو دائمًا الحفاظ على تحديثه. أنت تعلم أن New Stack قد أجرت بحثًا يكشف أن العديد من التطبيقات تعمل بإصدارات متعددة في وقت واحد. على سبيل المثال، 31% من التطبيقات تعمل بخمسة إلى عشرة إصدارات نشطة في وقت واحد، مما يجعل الإصدارات القديمة أكثر عرضة لعدم الاستقرار. لهذا السبب يجب عليك التحقق من متجر التطبيقات أو Google Play للحصول على أي تحديثات. وابق متماشيًا مع الإصدار المدعوم من التطبيق لتجنب أخطاء العرض أو مشكلات أخرى.
- تحرير التخزين ومسح الذاكرة المؤقتة بانتظام: بالإضافة إلى ما سبق، من الجدير بالذكر أن بيانات أداء التطبيق المحمول تشير إلى أن انخفاض الذاكرة أو مشكلات الموارد هي السبب الجذري للعديد من فشل التطبيقات. على سبيل المثال، كشفت دراسة أجرتها Business of apps أن معدل “تحذير انخفاض الذاكرة” هو ~12.94% على أندرويد. لذا، يُنصح بأن يكون تخزين جهازك دائمًا على الأقل 10-15% خاليًا، ويجب عليك أيضًا مسح ذاكرة إنستغرام المؤقتة بشكل دوري. هذه الإجراءات بالفعل تتجنب مشاكل الشاشة الفارغة التي تحدث بسبب قيود الموارد.
مكافأة: كيف يمكن للآباء حماية القاصرين من الرسائل الضارة على إنستغرام؟
إنستغرام هو واحد من أكثر تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي استخدامًا بين الأطفال والمراهقين نظرًا لميزاته التفاعلية، ومشاركة المحتوى المرئي، والاتصال الاجتماعي. ومع ذلك، إذا كان حساب إنستغرام الخاص بأطفالك عامًا، فمن المحتمل أن يقترب منهم غرباء ويرسلون لهم رسائل ضارة.
وفقًا للبحث الذي أجرته الجمعية الأمريكية للعلوم النفسية، فإن التعرض للمحتوى المزعج يضر بتقدير الذات لدى المراهقين ويزيد من القلق. كأب، يجب أن تكون يقظًا وتراقب باستمرار الأنشطة الرقمية لأطفالك لضمان مساحة رقمية آمنة.
خطوات عملية يمكن للآباء اتخاذها
- تفعيل إعدادات الخصوصية: يجب عليك ضبط ملف إنستغرام الخاص بأطفالك على خاص، بهذه الطريقة فقط المتابعون المعتمدون سيكونون قادرين على إرسال الرسائل لهم.
- استخدام ميزات الأمان في إنستغرام: علاوة على ذلك، يمكنك تفعيل ميزات الوضع المقيد المدمجة في إنستغرام على أجهزة الأطفال. للقيام بذلك، يمكنك فتح الإعدادات عن طريق النقر على ثلاثة خطوط أفقية. ثم انقر على الحساب > التحكم في المحتوى الحساس. اختر الحد (افتراضي)، سيقوم بتصفية الصور أو الفيديوهات المزعجة أو المسيئة.
- فتح قنوات الاتصال: بجانب استخدام الأدوات، التواصل هو دائمًا أفضل نهج، شجع طفلك على التحدث عن أنشطتهم على إنستغرام. تحدث معهم عن متابعيهم وما إذا كان هناك أي شخص عبر الإنترنت يزعجهم بإرسال رسائل مسيئة. ثق بي! عندما يشعرون بالحرية في الحديث، سيكونون أكثر استعدادًا لمشاركة مغامراتهم عبر الإنترنت.
- استغلال أدوات الوالدين: ومع ذلك، إذا كنت تريد السيطرة بنسبة 100% على الأنشطة الرقمية لأطفالك، وترغب في البقاء على اطلاع دائم 24/7. فإننا نوصي باستخدام تطبيقات التحكم الأبوي من FlashGet، والتي هي الأكثر تفضيلًا من قبل الآباء. إنها تعمل كمساعد افتراضي وتساعد في حماية المراهقين من سموم الإنترنت.
على سبيل المثال، يسمح لك بتصفية المحتوى الصريح عن طريق تخصيص الكلمات الرئيسية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعيين حدود زمنية لاستخدام التطبيقات الفردية مثل إنستغرام خلال وقت الدراسة أو النوم.
ختام
باختصار، مشكلة الشاشة السوداء في قسم الرسائل المباشرة على إنستغرام ليست فيروسًا أو اختراقًا، ولكنها تحدث في الغالب بسبب عيوب تقنية مثل الإصدارات القديمة، تخزين الكاش، ضعف اتصال الإنترنت أو حتى تعطل الخادم. لذا لحل مثل هذه المشكلات يمكنك اتباع الطرق المعتمدة التي تم مناقشتها بالتفصيل في المقالة.
الأسئلة الشائعة
عادةً ما تعني الرسالة السوداء على إنستغرام وجود خطأ أو عطل في التطبيق. لا تظن أن المرسل خبيث، أو أن هناك أي فيروس. ببساطة، قد يؤدي تحديث التطبيق أو التحقق من اتصال الإنترنت إلى حل المشكلة على الفور.
هناك احتمال أن يكون التحديث غير مكتمل أو قد تكون هناك مشكلة في الخادم. لذا، قم أولاً بتحديث التطبيق بالكامل وأعد تشغيله، نأمل أن يستعيد العرض الأصلي.
إذا فتحت تطبيق إنستغرام الخاص بك ووجدت أن محتوى التطبيقات لا يتم تحميله بالكامل، فقد يكون خادم التطبيق معطلاً. ومع ذلك، للحصول على تحديثات في الوقت الحقيقي، يمكنك التحقق من الصفحات الرسمية لإنستغرام أو وسائل التواصل الاجتماعي.
يجب عليك التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك، مسح الكاش، تحديث إنستغرام وإعادة تشغيل التطبيق. إذا استمرت المشكلة بعد تجربة هذه الطرق، فقط انتظر لأنه قد تكون هناك مشكلة في الخادم نفسه.
بالتأكيد لا، الشاشة السوداء على إنستغرام تحدث عادةً بسبب عيوب تقنية، أو ضوابط المستخدم. تذكر! إذا قام شخص ما بحظرك، فإن ذلك يؤثر فقط على ملفه الشخصي أو رسائله وليس على التطبيق بالكامل.
