Impossible de voir les messages Instagram : méthodes testées pour résoudre le problème d’écran noir

Instagram est une plateforme de médias sociaux gratuite lancée en 2010 qui permet de partager des photos et des vidéos et de communiquer directement avec ses amis par messages privés. Cependant, de nombreux utilisateurs rencontrent actuellement un problème d'écran noir dans la messagerie Instagram. Si vous êtes confronté à ce problème, ce guide est fait pour vous. Nous y aborderons en détail les causes les plus fréquentes et proposerons des solutions éprouvées pour le résoudre. Alors, poursuivez votre lecture ! 

Le problème d'écran noir sur Instagram est-il dû à un virus ou à un piratage ?

De nos jours, un problème courant prévaut sur Instagram Lorsque l'écran de l'application devient soudainement noir, de nombreux utilisateurs s'inquiètent, craignant que leur compte ait été piraté ou compromis. Bien que cette inquiétude soit compréhensible, il est important de noter que, dans la plupart des cas, ce problème n'est pas dû à un logiciel malveillant ni à un piratage.

Les problèmes d'écran noir sur Instagram sont généralement dus à des bugs techniques. Auparavant, l'application était plus simple, et ces problèmes d'affichage étaient donc moins fréquents.

Cependant, l'application évolue constamment et s'enrichit de nouvelles fonctionnalités, ce qui accroît sa complexité. De ce fait, des dysfonctionnements, des problèmes de compatibilité ou des soucis liés au cache peuvent survenir, provoquant parfois un écran noir lors de son utilisation.

Pourquoi l'écran devient-il noir sur les messages directs Instagram ?

De nombreux utilisateurs d'Instagram signalent que leur fil d'actualité principal s'affiche normalement, mais que l'écran devient noir lorsqu'ils ouvrent la section Messages directs. Pas de panique ! Examinons ensemble les causes les plus fréquentes de ce problème ; vous trouverez ainsi une solution plus adaptée.

• Version obsolète ou mise à jour incomplète : Instagram met régulièrement à jour son application pour améliorer ses performances, corriger les bugs et assurer la compatibilité avec les nouvelles versions du système d’exploitation. Utiliser une version obsolète revient à essayer d’exécuter un programme récent sur un système ancien : il ne pourra pas suivre. Par conséquent, certaines fonctionnalités peuvent ne pas se charger, ce qui peut entraîner un écran noir dans les messages privés.
• Connexion internet médiocre : De plus, pour un fonctionnement optimal d’Instagram, une connexion internet stable et performante est généralement nécessaire. Une connexion instable peut en effet empêcher le chargement des messages directs.
• Stockage de l'appareil/cache corrompu : Lorsque vous ouvrez Instagram, l'application télécharge les médias, votre profil, vos messages privés, etc., depuis le serveur. Pour éviter de les télécharger à chaque fois, elle stocke une copie de ces fichiers : le cache. Si votre appareil dispose d'un espace de stockage insuffisant, l'application risque de ne pas pouvoir charger ces données, ce qui peut entraîner un écran blanc ou noir, notamment lors de l'ouverture des messages privés.
• Indisponibilité des serveurs Instagram : Il est important de noter qu’Instagram dépend de ses serveurs pour acheminer les messages et autres contenus vers votre appareil. Ces serveurs peuvent parfois faire l’objet de maintenance ou rencontrer des problèmes liés à des bugs.
• Problèmes d'affichage ou de mode sombre : outre ces dysfonctionnements techniques, paramètres d'affichage de votre appareil, comme le mode sombre, peuvent également perturber l'affichage des messages privés Instagram. En effet, Instagram utilise des schémas de couleurs ou des éléments graphiques spécifiques pour un affichage optimal. Lorsque ces configurations sont activées, certaines sections, comme les messages privés, peuvent apparaître noires ou ne pas se charger correctement.
• Utilisation d'applications Instagram modifiées ou non officielles : De même, les versions tierces ou non officielles d'Instagram présentent souvent des bugs qui provoquent des erreurs d'affichage.
• Restriction temporaire de compte ou bug : Instagram peut parfois imposer des restrictions de compte en raison d’une activité inhabituelle, de violations de ses règles ou de contrôles de sécurité. Ces restrictions peuvent également limiter l’accès à certaines fonctionnalités de l’application, notamment la messagerie directe.

Méthodes efficaces pour résoudre le problème d'écran noir des messages Instagram

Voici quelques méthodes efficaces pour vous aide à résoudre en toute sécurité le problème d'écran noir des messages Instagram ! 

Mettez à jour l'application Instagram :

Tout d'abord, assurez-vous d'utiliser la version la plus récente de l'application Instagram. Pour ce faire :

• Étape 1. Ouvrez l'App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android). Recherchez ensuite l'application Instagram.
• Étape 2. Si un bouton « Mettre à jour » apparaît avant Instagram, appuyez dessus et attendez la fin de l’installation. Une fois l’application mise à jour, ouvrez Instagram et consultez vos messages privés.

Toutefois, si le problème persiste, vérifiez le système d'exploitation de votre appareil :

• iPhone : Paramètres → Général → Mise à jour du logiciel.
• Android : Paramètres → Système → Mise à jour du système (le chemin peut varier).

Redémarrez l'application ou l'appareil :

Redémarrer l'application ou l'appareil aide de corriger les problèmes temporaires et d'améliorer les performances du système. Voici comment procéder :

• Étape 1. Fermez complètement l'application Instagram.

Sur Android : ouvrez la liste des applications récentes et faites glisser Instagram pour le fermer.

Sur iPhone: Faites glisser votre doigt du bas vers le haut (ou appuyez deux fois sur le bouton Accueil) et supprimez Instagram du sélecteur d'applications.

• Étape 2. Rouvrir Instagram

Ensuite, relancez l'application et vérifiez si vos messages directs se chargent correctement. Si l'écran reste noir, redémarrez votre appareil.

• Étape 3. Redémarrez votre appareil

Vous devrez généralement maintenir le bouton Marche/Arrêt enfoncé. Sélectionnez ensuite Redémarrer (sur Android) ou Faire glisser pour éteindre (sur iPhone). Patientez quelques secondes, puis rallumez-le.

{UnorderedSequenceNumber1Start}

Vider le cache (Android) ou réinstaller (iOS) :

Sur les téléphones Android, vider le cache peut s'avérer utile pour corriger les bugs temporaires. En revanche, sur iOS, il est impossible de désinstaller une application, car il n'existe pas d'option évaluation pour vider le cache.

Sachez que le déchargement désinstallera les fichiers principaux de l'application, mais conservera vos informations de connexion ainsi que d'autres données. C'est une bien meilleure solution que de désinstaller l'application pour vider son cache.

Sur Android

{UnorderedSequenceNumber1Start}

• Étape 1. Tout d'abord, ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil Android. Appuyez ensuite sur Applications > Toutes les applications (ou Gestion d'applications).
• Étape 2. Ensuite, faites défiler vers le bas et recherchez l'application Instagram dans la liste, puis appuyez dessus.
• Étape 3. Ensuite, appuyez sur l'option Stockage et cache. Puis, appuyez sur Vider le cache. Et voilà !

Sur iPhone

• Étape 1. De la même manière, sur votre iPhone, ouvrez l'application Paramètres . Ensuite, accédez à Général -> Stockage iPhone.
• Étape 2. Vous trouverez ici l'application Instagram ; appuyez dessus. Choisissez… Application de déchargement option. Un message de confirmation s'affiche ; appuyez de nouveau sur « Décharger l'application ».
• Étape 3. Une fois l'application désinstallée, appuyez sur « Réinstaller l'application ». Votre compte Instagram devrait maintenant fonctionner correctement.

Désactivez le mode sombre ou vérifiez paramètres d'affichage

Le mode sombre pouvant perturber le fonctionnement d'Instagram, le désactiver s'avérera utile. Voici un guide détail étape par étape !

• Étape 1. Ouvrez Instagram et accédez à votre profil. Appuyez sur les trois lignes (☰) dans le coin supérieur droit.
• Étape 2. Ensuite, sélectionnez Paramètres et confidentialité → Accessibilité → Thème. Choisissez Clair pour désactiver le mode sombre à l'intérieur de l'application.

Vérifiez votre connexion internet :

Instagram utilise la synchronisation des données en temps réel ; une brève interruption du réseau peut donc perturber l’affichage des messages et des médias. Pour garantir une connexion stable, vous pouvez alterner entre le Wi-Fi et les données mobiles. Vous pouvez également redémarrer votre routeur ou modem en débranchant votre routeur Wi-Fi pendant environ 30 secondes, puis en le rebranchant.

Veuillez patienter en cas de problème temporaire de compte ou d'indisponibilité du serveur.

Si vous avez essayé toutes les méthodes mentionnées ci-dessus et que le problème persiste, il est probable qu'il soit dû à une interruption de service du serveur. Pas d'inquiétude ! Il s'agit d'un problème temporaire ; il vous suffit d'attendre un peu et de réessayer plus tard.

Contacter l'assistance Instagram/signaler le bug

Enfin, vous pouvez contacter l'assistance Instagram pour signaler votre problème. Pour cela : ouvrez votre profil Instagram → Paramètres → Aide → Signaler un problème → Décrivez le problème et joignez des captures d'écran si possible. En cas d'urgence, vous pouvez également consulter les pages aide d'Instagram ou ses comptes officiels sur les réseaux sociaux pour obtenir des informations à jour.

Conseils pratiques : comment éviter que l’écran noir des messages privés Instagram ne se reproduise ?

Maintenant que vous avez résolu le problème d'écran noir des messages Instagram, ne vous reposez pas sur vos lauriers. Il est important de réfléchir et de prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. Voici quelques conseils qui pourraient vous être utiles !

• Maintenez votre application et le système d'exploitation de votre appareil à jour : La première chose à faire pour éviter les bugs sur Instagram est de toujours la maintenir à jour. Comme vous le savez, une étude de New Stack révèle que de nombreuses applications exécutent plusieurs versions simultanément. Par exemple, 31 % des applications exécutent cinq à dix versions actives en même temps, ce qui rend les versions plus anciennes plus instables. C'est pourquoi vous devez vérifier l'App Store ou Google Play pour les mises à jour. Assurez-vous d'utiliser la version compatible de l'application afin d'éviter les erreurs d'affichage et autres problèmes.
• Libérez de l'espace de stockage et videz régulièrement le cache : outre ce qui précède, il convient de noter que les données de performance des applications mobiles indiquent que des problèmes de mémoire ou de ressources insuffisantes sont à l'origine de nombreuses défaillances d'applications. Par exemple, une étude menée par Applications commerciales Une évaluation de mémoire insuffisante (environ 12,94 %) a été détectée sur Android. Il est donc conseillé de maintenir un espace de stockage libre d'au moins 10 à 15 % sur votre appareil et de vider régulièrement le cache d'Instagram. Ces actions permettent d'éviter les problèmes d'écran noir liés à un manque de ressources.

Bonus : comment les parents peuvent-ils protéger les mineurs des messages malveillants sur Instagram ?

Instagram est l'un des réseaux sociaux les plus utilisés réseaux sociaux Les applications sont très populaires auprès des enfants et des adolescents grâce à leurs fonctionnalités interactives, au partage de contenu visuel et à la connectivité sociale. Cependant, si le compte Instagram de votre enfant est public, il est plus probable que des inconnus le contactent et lui envoient des messages malveillants.

Selon les recherches menées par les Américains Association de psychologie, L'exposition à ce contenu perturbant nuit à l'estime de soi des adolescents et accroît même leur anxiété. En tant que parent, il faut rester vigilant et surveiller constamment les activités numériques de ses enfants afin de garantir un espace numérique sûr.

Mesures pratiques que les parents peuvent prendre

• Activer paramètres de confidentialité : Vous devez paramétrer vos enfants Profil Instagram en privé, de sorte que seuls les abonnés approuvés puissent leur envoyer des messages.
• Utilisez les fonctionnalités de sécurité d'Instagram : Vous pouvez activer le mode restreint intégré d'Instagram sur les appareils des enfants. Pour cela, ouvrez paramètres en appuyant sur les trois lignes horizontales. Appuyez ensuite sur Compte > Contrôle du contenu sensible. Choisissez Limiter (par défaut) ; les photos et vidéos potentiellement choquantes ou offensantes seront alors filtrées.
• Communication ouverte : Outre l’utilisation des outils, la communication reste la meilleure solution. Encouragez votre enfant à parler de ses activités sur Instagram. Discutez avec lui de ses abonnés et demandez-lui si quelqu’un en ligne perturbe en publiant des messages offensants. Croyez-moi ! S’il se sent libre de parler, il sera ravi de partager ses aventures en ligne .
• Utilisez les outils de contrôle parental : Toutefois, si vous souhaitez un contrôle total et fiable sur les activités numériques de vos enfants et rester informé en permanence, nous vous recommandons d’utiliser FlashGet Kids. applications de contrôle parentalC'est l'application préférée de la plupart des parents. Elle agit comme un assistant virtuel et aide à protéger vos adolescents des dangers d'Internet.

Par exemple, il vous permet de filtrer les contenu explicite en personnalisant les mots-clés. De plus, vous pouvez définir des limites de temps pour l'utilisation de certaines applications, comme Instagram, pendant les heures d'étude ou de sommeil.

Conclure

En résumé, le problème d'écran noir sur DM Instagram Cette section n'est pas due à un virus ou à un piratage, mais généralement à des problèmes techniques tels que des versions obsolètes, un stockage en cache insuffisant, une connexion internet de mauvaise qualité ou même une panne du serveur. Pour résoudre ces problèmes, vous pouvez utiliser les méthodes éprouvées décrites en détail dans cet article.

FAQ