Instagram là một nền tảng mạng xã hội miễn phí ra mắt năm 2010, cho phép chia sẻ ảnh/video và giao tiếp trực tiếp với bạn bè qua tin nhắn trực tiếp (DM). Tuy nhiên, hiện nay, nhiều người dùng đang báo cáo sự cố tin nhắn Instagram bị đen màn hình. Nếu bạn cũng đang gặp phải vấn đề tương tự, hướng dẫn này chính là dành cho bạn. Tại đây, chúng tôi sẽ thảo luận chi tiết về các nguyên nhân phổ biến và đề xuất các phương pháp đã được kiểm chứng để giải quyết vấn đề. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc!
Sự cố màn hình đen tin nhắn trên Instagram có phải là do virus hay hack không?
Ngày nay, có một vấn đề phổ biến đang tồn tại trên Instagram Màn hình ứng dụng đột nhiên chuyển sang màu đen. Nhiều người dùng lo ngại rằng điều này có thể cho thấy tài khoản của họ đã bị hack hoặc xâm phạm. Mặc dù lo ngại này là dễ hiểu, nhưng điều quan trọng cần lưu ý là trong hầu hết các trường hợp, sự cố này không phải do phần mềm độc hại hoặc tin tặc gây ra.
Sự cố màn hình đen trên Instagram chủ yếu xảy ra do trục trặc kỹ thuật. Trước đây, ứng dụng này đơn giản hơn nên ít gặp sự cố hiển thị hơn.
Tuy nhiên, hiện nay ứng dụng liên tục phát triển và bổ sung các tính năng mới, khiến độ phức tạp của ứng dụng tăng lên. Do đó, đôi khi xảy ra lỗi, sự cố tương thích hoặc lỗi liên quan đến bộ nhớ đệm, dẫn đến màn hình đen khi sử dụng ứng dụng.
Sử dụng ứng dụng kiểm soát của phụ huynh để bảo vệ con bạn khỏi những rủi ro tiềm ẩn trên Instagram.
Nguyên nhân nào gây ra màn hình đen trên tin nhắn trực tiếp trên Instagram?
Nhiều người dùng Instagram phản ánh rằng trang chủ của họ tải bình thường, nhưng khi mở phần Tin nhắn trực tiếp (DM), màn hình lại chuyển sang màu đen. Đừng lo! Hãy cùng tìm hiểu những nguyên nhân phổ biến nhất, từ đó bạn có thể tìm ra cách giải quyết vấn đề hiệu quả hơn!
- Phiên bản ứng dụng lỗi thời hoặc bản cập nhật chưa hoàn chỉnh: Cần lưu ý rằng Instagram thường xuyên cập nhật ứng dụng để cải thiện hiệu suất, sửa lỗi và đảm bảo khả năng tương thích với các phiên bản hệ điều hành mới. Vì vậy, nếu bạn không sử dụng phiên bản cập nhật, việc này cũng giống như cố gắng chạy một chương trình mới trên một hệ thống cũ - nó không thể theo kịp. Kết quả là, ứng dụng có thể không tải được một tính năng nhất định, khiến màn hình tin nhắn bị đen.
- Kết nối Internet kém: Hơn nữa, để Instagram hoạt động trơn tru, thường cần kết nối Internet mạnh hoặc ổn định. Nếu không, kết nối Internet không ổn định có thể gây trở ngại cho việc tải tin nhắn trực tiếp.
- Bộ nhớ thiết bị/bộ nhớ đệm bị hỏng: Khi bạn thường mở ứng dụng Instagram, ứng dụng sẽ tải xuống phương tiện, hồ sơ, tin nhắn trực tiếp, v.v. từ máy chủ. Để tránh việc tải xuống mỗi lần, ứng dụng sẽ lưu trữ một bản sao của các tệp đó, được gọi là bộ nhớ đệm. Vì vậy, nếu thiết bị của bạn không đủ bộ nhớ, ứng dụng có thể không tải được dữ liệu này, gây ra màn hình trống hoặc đen, đặc biệt là khi mở tin nhắn trực tiếp.
- Máy chủ Instagram ngừng hoạt động: Điều quan trọng cần lưu ý là Instagram dựa vào máy chủ để gửi tin nhắn hoặc nội dung khác đến thiết bị của bạn. Đôi khi, các máy chủ này thực sự đang được bảo trì hoặc có thể gặp phải lỗi cũ.
- Chế độ tối hoặc xung đột hiển thị: Bên cạnh những lỗi kỹ thuật này, cài đặt màn hình thiết bị của bạn, chẳng hạn như chế độ tối, cũng có thể ảnh hưởng đến màn hình tin nhắn trực tiếp trên Instagram. Lý do là Instagram về cơ bản sử dụng các bảng màu hoặc yếu tố thiết kế cụ thể để hiển thị nội dung chính xác. Khi bạn kích hoạt các cấu hình màn hình như vậy, các mục như tin nhắn trực tiếp có thể hiển thị màu đen hoặc không tải được.
- Sử dụng ứng dụng Instagram đã được sửa đổi hoặc không chính thức: Tương tự như vậy, các phiên bản Instagram của bên thứ ba hoặc phiên bản không chính thức thường có lỗi gây ra lỗi hiển thị.
- Hạn chế tài khoản tạm thời hoặc lỗi: Đôi khi, Instagram gây ra các hạn chế tài khoản cụ thể do hoạt động bất thường, vi phạm chính sách hoặc kiểm tra bảo mật. Những hạn chế này cũng có thể hạn chế một số tính năng của ứng dụng, bao gồm quyền truy cập vào Tin nhắn Trực tiếp.
Phương pháp mong muốn để sửa lỗi màn hình đen tin nhắn Instagram
Dưới đây là một số phương pháp hiệu quả trợ giúp bạn giải quyết vấn đề màn hình đen tin nhắn Instagram một cách an toàn!
Cập nhật ứng dụng Instagram:
Trước hết, bạn phải đảm bảo rằng mình đang sử dụng phiên bản cập nhật của ứng dụng Instagram. Để thực hiện việc này:
- Bước 1. Bạn sẽ mở App Store (iPhone) hoặc Google Play Store (Android). Sau đó, tìm ứng dụng Instagram.
- Bước 2. Nếu nút Cập nhật xuất hiện trước Instagram, hãy nhấn Cập nhật và để quá trình cài đặt hoàn tất. Sau khi ứng dụng cập nhật, hãy mở Instagram và kiểm tra tin nhắn trực tiếp.
Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra hệ điều hành thiết bị của bạn:
- iPhone: Cài Đặt → Cài đặt chung → Cập nhật phần mềm.
- Android: Cài Đặt → Hệ thống → Cập nhật hệ thống (đường dẫn có thể thay đổi).
Khởi động lại ứng dụng hoặc thiết bị:
Khởi động lại ứng dụng hoặc thiết bị trợ giúp xóa các lỗi tạm thời và làm mới hiệu suất hệ thống. Sau đây là cách thực hiện đúng:
- Bước 1. Đóng hoàn toàn ứng dụng Instagram
- Bước 2. Mở lại Instagram
- Bước 3. Khởi động lại thiết bị của bạn
- Bước 1. Trước tiên, bạn hãy vào ứng dụng Cài Đặt trên thiết bị Android. Sau đó, chạm vào Ứng dụng > Tất cả ứng dụng (hoặc Quản lý ứng dụng).
- Bước 2. Tiếp theo, bạn cuộn xuống và tìm ứng dụng Instagram từ danh sách và nhấn vào đó.
- Bước 3. Sau đó, bạn nhấn vào tùy chọn Lưu trữ & bộ nhớ đệm. Tại đây, nhấn vào tùy chọn Xóa bộ nhớ đệm. Vậy là xong.
Trên Android: Mở danh sách ứng dụng gần đây và vuốt Instagram ra để đóng.
Trên iPhone: Vuốt lên từ dưới cùng (hoặc nhấn đúp vào nút Home) và xóa Instagram khỏi trình chuyển đổi ứng dụng.
Tiếp theo, bạn hãy khởi động lại ứng dụng và kiểm tra xem Tin nhắn Trực tiếp có tải bình thường không. Nếu màn hình vẫn đen, hãy khởi động lại thiết bị.
Thông thường, bạn sẽ giữ nút Nguồn trên điện thoại di động. Sau đó, chọn Khởi động lại (trên Android) hoặc Trượt để tắt nguồn (trên iPhone). Đợi vài giây, sau đó bật lại.
{UnorderedSequenceNumber1Start}
Xóa bộ nhớ đệm (Android) hoặc cài đặt lại (iOS):
Nếu bạn đang dùng điện thoại Android, việc xóa bộ nhớ đệm sẽ hữu ích trong việc khắc phục các lỗi tạm thời. Tuy nhiên, trên iOS, bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng vì không có tùy chọn đánh giá để xóa bộ nhớ đệm.
Lưu ý rằng việc gỡ cài đặt sẽ gỡ cài đặt các tệp cốt lõi của ứng dụng nhưng vẫn giữ nguyên thông tin đăng nhập cũng như các dữ liệu khác. Đây là giải pháp tốt hơn nhiều so với việc gỡ cài đặt ứng dụng để xóa bộ nhớ đệm.
Trên Android
{UnorderedSequenceNumber1Start}
Trên iPhone
- Bước 1. Tương tự, trên iPhone, bạn sẽ mở ứng dụng Cài Đặt . Bây giờ, hãy vào Cài đặt chung -> Bộ nhớ iPhone.
- Bước 2. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy ứng dụng Instagram và chạm vào nó. Chọn Tải xuống ứng dụng Tùy chọn. Một thông báo xác nhận sẽ bật lên; hãy chạm vào Gỡ cài đặt ứng dụng một lần nữa.
- Bước 3. Sau khi gỡ ứng dụng, hãy nhấn vào Cài đặt lại ứng dụng. Hy vọng Instagram của bạn sẽ hoạt động ổn định trở lại.
Tắt chế độ tối hoặc kiểm tra cài đặt màn hình
Vì chế độ tối có thể ảnh hưởng đến chức năng của Instagram, nên việc tắt nó sẽ có lợi. Dưới đây là hướng dẫn từng bước chi tiết !
- Bước 1. Mở Instagram và vào trang cá nhân của bạn. Chạm vào biểu tượng ba dòng (☰) ở góc trên bên phải.
- Bước 2. Tiếp theo chọn Cài Đặt và quyền riêng tư → Truy Cập → Chủ đề. Chọn Ánh sáng để tắt chế độ tối bên trong ứng dụng.
Kiểm tra kết nối internet:
Instagram dựa trên cơ chế đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực, vì vậy ngay cả một sự cố mạng ngắn ngủi cũng có thể làm gián đoạn việc hiển thị tin nhắn và nội dung đa phương tiện. Để đảm bảo kết nối ổn định, bạn nên chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động. Ngoài ra, bạn có thể khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem bằng cách rút phích cắm bộ định tuyến Wi-Fi trong khoảng 30 giây rồi cắm lại.
Chờ các vấn đề tạm thời về tài khoản hoặc thời gian ngừng hoạt động của máy chủ
Nếu bạn đã thử tất cả các phương pháp nêu trên mà sự cố vẫn tiếp diễn, nhiều khả năng là do máy chủ ngừng hoạt động. Đừng lo lắng! Đây chỉ là sự cố tạm thời, bạn chỉ cần chờ một lúc rồi thử lại sau.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Instagram/báo cáo lỗi
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ Instagram và báo cáo sự cố. Để thực hiện việc này: Bạn sẽ mở Hồ sơ IG → Cài Đặt → Trợ Giúp → Báo cáo Sự cố → Mô tả sự cố và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có thể. Mặt khác, nếu cần gấp, bạn có thể liên hệ với trợ giúp của Instagram hoặc các kênh mạng xã hội chính thức để cập nhật trạng thái.
Mẹo thực tế: ngăn chặn màn hình đen DM trên Instagram xảy ra lần nữa
Nếu bạn đã khắc phục được lỗi màn hình đen tin nhắn trên Instagram, đừng vội mừng. Thay vào đó, bạn cần suy nghĩ và lên kế hoạch cẩn thận để tránh điều này xảy ra trong tương lai. Dưới đây là một số mẹo có thể hữu ích trong trường hợp này!
- Luôn cập nhật phiên bản ứng dụng và hệ điều hành thiết bị: Cách tiếp cận thiết thực đầu tiên để ngăn ngừa lỗi trên Instagram là luôn cập nhật ứng dụng. Bạn biết đấy, New Stack đã thực hiện một nghiên cứu cho thấy nhiều ứng dụng chạy nhiều phiên bản cùng lúc. Ví dụ, 31% ứng dụng chạy từ năm đến mười phiên bản cùng lúc, khiến các phiên bản cũ dễ bị mất ổn định hơn. Đó là lý do tại sao bạn phải kiểm tra App Store hoặc Google Play để cập nhật. Và hãy luôn cập nhật phiên bản được hỗ trợ của ứng dụng để tránh lỗi hiển thị hoặc các sự cố khác.
- Giải phóng bộ nhớ và xóa bộ nhớ đệm thường xuyên: Ngoài những điều trên, cần lưu ý rằng dữ liệu hiệu suất ứng dụng di động cho thấy các vấn đề về bộ nhớ hoặc tài nguyên thấp là nguyên nhân gốc rễ gây ra nhiều lỗi ứng dụng. Ví dụ, một nghiên cứu được thực hiện bởi Kinh doanh ứng dụng Hiển thị cảnh báo "bộ nhớ thấp" đánh giá khoảng 12,94% trên Android. Vì vậy, bạn nên đảm bảo dung lượng lưu trữ thiết bị luôn trống ít nhất 10–15% và cũng nên xóa bộ nhớ đệm Instagram định kỳ. Những thao tác này thực sự giúp tránh tình trạng màn hình trống do hạn chế tài nguyên.
Phần thưởng: Cha mẹ có thể bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi những tin nhắn độc hại trên Instagram như thế nào?
Instagram là một trong những ứng dụng được sử dụng nhiều nhất truyền thông xã hội Ứng dụng này được trẻ em và thanh thiếu niên ưa chuộng nhờ các tính năng tương tác, chia sẻ nội dung trực quan và kết nối xã hội. Tuy nhiên, nếu tài khoản Instagram của con bạn ở chế độ công khai, người lạ có thể dễ dàng tiếp cận và gửi tin nhắn độc hại.
Theo nghiên cứu được tiến hành bởi người Mỹ Hiệp hội Tâm lý học, Việc tiếp xúc với nội dung phản cảm sẽ gây tổn hại đến lòng tự trọng của thanh thiếu niên và thậm chí làm tăng sự lo lắng. Là cha mẹ, bạn phải luôn cảnh giác và liên tục theo dõi các hoạt động số của con mình để đảm bảo không gian số an toàn.
Các bước thực tế cha mẹ có thể thực hiện
- Bật cài đặt quyền riêng tư: Bạn phải thiết lập cho con bạn hồ sơ Instagram để riêng tư, theo cách này chỉ những người theo dõi được chấp thuận mới có thể gửi tin nhắn cho họ.
- Sử dụng tính năng an toàn của Instagram: Ngoài ra, bạn có thể kích hoạt tính năng chế độ hạn chế tích hợp sẵn của Instagram trên thiết bị của trẻ em. Để thực hiện, bạn có thể mở cài đặt bằng cách chạm vào ba đường ngang. Sau đó, chạm vào Tài khoản > Kiểm soát nội dung nhạy cảm. Chọn Giới hạn (Mặc định), tính năng này sẽ lọc ra những ảnh hoặc video gây khó chịu hoặc phản cảm.
- Giao tiếp cởi mở: Bên cạnh việc sử dụng các công cụ, giao tiếp luôn là cách tiếp cận tốt nhất, hãy khuyến khích con bạn chia sẻ về các hoạt động trên Instagram của mình. Hãy nói chuyện với con về những người theo dõi trực tuyến và liệu có ai đó đang làm phiền con bằng cách đăng tải những tin nhắn xúc phạm không. Tin tôi đi! Khi con cảm thấy thoải mái chia sẻ, con sẽ sẵn lòng chia sẻ những chuyến phiêu lưu trực tuyến của mình hơn.
- Tận dụng các công cụ dành cho phụ huynh: Tuy nhiên, nếu bạn muốn kiểm soát 100% hoạt động trực tuyến của con mình và muốn cập nhật 24/7, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng FlashGet Kids. ứng dụng kiểm soát của phụ huynh, là ứng dụng được nhiều bậc phụ huynh yêu thích nhất. Nó hoạt động như một trợ lý ảo và trợ giúp bảo vệ con bạn khỏi tác hại của Internet.
Ví dụ, nó cho phép bạn lọc ra nội dung rõ ràng bằng cách tùy chỉnh từ khóa. Ngoài ra, bạn có thể đặt giới hạn thời gian sử dụng từng ứng dụng như Instagram trong giờ học hoặc giờ ngủ.
Gói lại
Tóm lại, vấn đề màn hình đen trên Instagram DM Phần này không liên quan đến virus hay hack, nhưng chủ yếu xảy ra do trục trặc kỹ thuật như phiên bản lỗi thời, bộ nhớ đệm, kết nối internet kém hoặc thậm chí máy chủ ngừng hoạt động. Vì vậy, để giải quyết những vấn đề này, bạn có thể áp dụng các phương pháp đã được xác minh được thảo luận chi tiết trong bài viết.
Câu hỏi thường gặp
Tin nhắn đen trên Instagram thường có nghĩa là ứng dụng đang gặp lỗi hoặc trục trặc. Đừng nghĩ rằng người gửi là người xấu hoặc có virus. Chỉ cần làm mới ứng dụng hoặc kiểm tra kết nối internet là có thể giải quyết vấn đề ngay lập tức.
Có khả năng bản cập nhật chưa hoàn tất hoặc có sự cố trên máy chủ. Vì vậy, trước tiên hãy cập nhật ứng dụng đầy đủ và khởi động lại, hy vọng là nó sẽ khôi phục lại màn hình gốc.
Nếu bạn mở ứng dụng Instagram và thấy nội dung ứng dụng không tải được đầy đủ thì có thể máy chủ của ứng dụng đang gặp sự cố. Tuy nhiên, để cập nhật theo thời gian thực, bạn có thể kiểm tra trang chính thức hoặc mạng xã hội của Instagram.
Bạn sẽ kiểm tra kết nối internet, xóa bộ nhớ đệm, cập nhật Instagram và khởi động lại ứng dụng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đã thử các phương pháp này, hãy chờ vì có thể máy chủ đang gặp sự cố.
Màn hình đen trên Instagram thường xảy ra do lỗi kỹ thuật hoặc do người dùng điều khiển. Hãy nhớ nhé! Nếu ai đó chặn bạn, điều đó chỉ ảnh hưởng đến hồ sơ hoặc tin nhắn của họ chứ không ảnh hưởng đến toàn bộ ứng dụng.
