No puedo ver los mensajes de Instagram: métodos probados para solucionar el problema de la pantalla negra

Instagram es una red social gratuita lanzada en 2010 que permite compartir fotos y vídeos, y comunicarse directamente con amigos por mensaje directo. Sin embargo, actualmente, muchos usuarios reportan el problema de la pantalla negra en los mensajes de Instagram. Si te encuentras con este problema, esta guía es ideal para ti. Aquí analizaremos en detalle las causas más comunes y sugeriremos métodos comprobados para solucionarlo. ¡Sigue leyendo! 

¿El problema de la pantalla negra del mensaje de Instagram es un virus o un hack?

Hoy en día, existe un problema común que prevalece en Instagram La pantalla de la aplicación se vuelve negra de repente. Muchos usuarios se preocupan de que esto pueda indicar que su cuenta ha sido hackeada o comprometida. Si bien esta preocupación es comprensible, es importante destacar que, en la mayoría de los casos, este problema no se debe a malware ni a hackers.

Los problemas de pantalla negra en Instagram suelen deberse a fallos técnicos. Antes, la aplicación era más sencilla, por lo que estos problemas de visualización eran menos frecuentes.

Sin embargo, la aplicación evoluciona constantemente y añade nuevas funciones, lo que aumenta su complejidad. Como resultado, pueden producirse fallos ocasionales, problemas de compatibilidad o problemas de caché que provocan una pantalla negra al usarla.

¿Qué causa la pantalla negra en los mensajes directos de Instagram?

Muchos usuarios de Instagram han reportado que su feed principal carga con normalidad, pero al abrir la sección de Mensajes Directos (MD), la pantalla se vuelve negra. ¡No te preocupes! Analicemos las causas más comunes para que encuentres la mejor solución al problema.

• Versión desactualizada de la app o actualización incompleta: Cabe mencionar que Instagram actualiza su app con frecuencia para mejorar el rendimiento, corregir errores y garantizar la compatibilidad con las nuevas versiones del sistema operativo. Por lo tanto, si no usas la versión actualizada, sería como intentar ejecutar un programa nuevo en un sistema antiguo: no puede seguir el ritmo. Como resultado, la app podría no cargar alguna función, lo que provocaría que la pantalla del mensaje se volviera negra.
• Mala conexión a internet: Además, para que Instagram funcione correctamente, suele ser necesaria una conexión a internet fuerte o estable. De lo contrario, una conexión a internet inestable podría dificultar la carga de los mensajes directos.
• Almacenamiento del dispositivo/caché corrupta: Al abrir la app de Instagram, esta descarga archivos multimedia, de perfil, mensajes directos, etc., del servidor. Para evitar descargarlos cada vez, almacena una copia de estos archivos, llamada caché. Por lo tanto, si tu dispositivo no tiene suficiente almacenamiento, la app podría no cargar estos datos, lo que provocaría una pantalla en blanco o negra, especialmente al abrir los mensajes directos.
• Caída del servidor de Instagram: Es importante tener en cuenta que Instagram depende de sus servidores para enviar mensajes u otro contenido a tu dispositivo. En ocasiones, estos servidores reciben mantenimiento o pueden presentar errores de actualización.
• Modo oscuro o conflictos de pantalla: Además de estos fallos técnicos, ajustes de pantalla de tu dispositivo, como el modo oscuro, también puede interferir con la pantalla de mensajes directos de Instagram. Esto se debe a que Instagram utiliza esquemas de color o elementos de diseño específicos para mostrar el contenido correctamente. Al activar estas configuraciones de pantalla, secciones como los mensajes directos pueden aparecer en negro o no cargarse correctamente.
• Uso de aplicaciones de Instagram modificadas o no oficiales: de manera similar, las versiones de Instagram de terceros o no oficiales a menudo tienen errores que causan errores de visualización.
• Restricción temporal de la cuenta o error: En ocasiones, Instagram impone restricciones específicas a la cuenta debido a actividad inusual, infracciones de políticas o controles de seguridad. Estas restricciones también pueden restringir ciertas funciones de la aplicación, como el acceso a los Mensajes Directos.

Métodos deseables para arreglar la pantalla negra de los mensajes de Instagram

¡Aquí hay algunos métodos efectivos para ayuda a resolver de manera segura el problema de la pantalla negra de los mensajes de Instagram! 

Actualiza la aplicación de Instagram:

Primero, asegúrate de usar la versión actualizada de Instagram. Para ello:

• Paso 1. Abre la App Store (iPhone) o Google Play Store (Android). Busca la app de Instagram.
• Paso 2. Si aparece un botón Actualizar antes de Instagram, pulsa Actualizar y deja que se complete la instalación. Después de que la app se actualice, abre Instagram y revisa los mensajes directos.

Sin embargo, si el problema persiste, verifique el sistema operativo de su dispositivo:

• iPhone: Ajustes → General → Actualización de software.
• Android: Ajustes → Sistema → Actualización del sistema (la ruta puede variar).

Reiniciar la aplicación o el dispositivo:

Reiniciar la aplicación o el dispositivo ayuda a solucionar problemas temporales y a mejorar el rendimiento del sistema. Así es como se hace correctamente:

• Paso 1. Cierra la aplicación de Instagram por completo.

En Android: abre la lista de aplicaciones recientes y desliza Instagram hacia afuera para cerrarla.

En iPhone: Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior (o presiona dos veces el botón Inicio) y elimina Instagram del selector de aplicaciones.

• Paso 2. Reabrir Instagram

A continuación, vuelve a abrir la aplicación y comprueba si tus Mensajes Directos se cargan correctamente. Si la pantalla sigue negra, reinicia el dispositivo.

• Paso 3. Reinicia tu dispositivo

Normalmente, mantendrás presionado el botón de encendido de tu teléfono móvil. Luego, selecciona "Reiniciar" (en Android) o "Deslizar para apagar" (en iPhone). Espera unos segundos y vuelve a encenderlo.

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Borrar caché (Android) o reinstalar (iOS):

Si se entregan teléfonos Android, borrar la caché resulta beneficioso para corregir errores temporales. Sin embargo, en iOS se puede desinstalar una aplicación, ya que no existe una opción calificación para borrar la caché.

Tenga en cuenta que al descargar la aplicación se desinstalarán los archivos principales, pero se conservarán su información de inicio de sesión y otros datos. Esta es una solución mucho mejor que desinstalar la aplicación para borrar su caché.

En Android

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• Paso 1. Primero, ve a la aplicación Ajustes en tu dispositivo Android. Luego, toca Aplicaciones > Todas las aplicaciones (o Gestión de aplicaciones).
• Paso 2. A continuación, desplácese hacia abajo y busque la aplicación Instagram en la lista y tóquela.
• Paso 3. Después, toca la opción "Almacenamiento y caché". Aquí toca "Borrar caché". ¡Listo!

En iPhone

• Paso 1. De igual forma, en tu iPhone, abre la app Ajustes . Ahora, ve a General -> Almacenamiento del iPhone.
• Paso 2. Aquí encontrarás la aplicación de Instagram y tócala. Elige el Descargar aplicación Opción. Aparecerá un mensaje de confirmación; toque Descargar aplicación nuevamente.
• Paso 3. Una vez descargada la aplicación, pulsa "Reinstalar aplicación". Esperamos que tu Instagram funcione correctamente.

Desactivar el modo oscuro o verificar ajustes de pantalla

Dado que el modo oscuro puede interferir con la funcionalidad de Instagram, desactivarlo sería beneficioso. ¡Aquí tienes una guía detalle paso a paso!

• Paso 1. Abre Instagram y ve a tu perfil. Toca las tres líneas (☰) en la esquina superior derecha.
• Paso 2. A continuación, selecciona Ajustes y privacidad → Accesibilidad → Tema. Selecciona Claro para desactivar el modo oscuro dentro de la aplicación.

Comprobar la conexión a Internet:

Instagram se sincroniza con datos en tiempo real, por lo que incluso una breve interrupción de la red puede afectar la visualización de los mensajes y el contenido multimedia. Para garantizar la estabilidad de la conexión, alterna entre wifi y datos móviles. Además, puedes reiniciar tu router o módem desenchufando el router wifi durante unos 30 segundos y volviéndolo a enchufar.

Espere a que se solucionen los problemas temporales de la cuenta o el tiempo de inactividad del servidor

Si has probado todos los métodos mencionados, pero el problema persiste, es probable que se deba a una caída del servidor. ¡No te preocupes! Son problemas temporales; solo tienes que esperar un poco y volver a intentarlo más tarde.

Contacta con el soporte de Instagram/informa del error

Por último, puedes contactar con el equipo de soporte de Instagram e informar de tu problema. Para ello: abre tu perfil de Instagram → Ajustes → Ayuda → Reportar un problema → Describe el problema y adjunta capturas de pantalla si es posible. Si es urgente, puedes consultar las páginas ayuda o las redes sociales oficiales de Instagram para obtener actualizaciones de estado.

Consejos prácticos: evita que la pantalla negra de Instagram DM vuelva a ocurrir

Si ya solucionaste el problema de la pantalla negra en tus mensajes de Instagram, no te relajes. Piensa y planifica bien para evitar que esto vuelva a suceder. ¡Aquí tienes algunos consejos que podrían serte útiles!

• Mantén la versión de tu app y el sistema operativo de tu dispositivo actualizados: La primera medida práctica para evitar errores en Instagram es mantenerlo siempre actualizado. New Stack ha realizado un estudio que revela que muchas apps ejecutan varias versiones simultáneamente. Por ejemplo, el 31 % de las apps ejecutan de cinco a diez versiones activas a la vez, lo que hace que las versiones antiguas sean más propensas a la inestabilidad. Por eso, debes consultar la tienda de apps o Google Play para ver si hay actualizaciones. Y mantente actualizado con la versión compatible de la app para evitar errores de visualización u otros problemas.
• Libere almacenamiento y borre la caché con regularidad: Además de lo anterior, cabe destacar que los datos de rendimiento de las aplicaciones móviles indican que los problemas de memoria o recursos son una causa principal de muchos fallos en las aplicaciones. Por ejemplo, un estudio realizado por Negocio de aplicaciones Se revela una calificación de "alerta de memoria baja" de aproximadamente el 12,94 % en Android. Por lo tanto, es recomendable que el almacenamiento de tu dispositivo siempre tenga al menos un 10-15 % libre y que borres la caché de Instagram periódicamente. Estas acciones evitan los problemas de pantalla en blanco que se producen por limitaciones de recursos.

Bonus: ¿Cómo pueden los padres proteger a los menores de los mensajes maliciosos en Instagram?

Instagram es una de las redes sociales más utilizadas medios de comunicación social Aplicaciones populares entre niños y adolescentes gracias a sus funciones interactivas, el intercambio de contenido visual y la conectividad social. Sin embargo, si la cuenta de Instagram de tus hijos es pública, es más probable que desconocidos se acerquen y les envíen mensajes maliciosos.

Según la investigación realizada por la American Asociación Psicológica, La exposición a contenidos perturbadores daña la autoestima de los adolescentes e incluso aumenta la ansiedad. Como padre, debes estar alerta y monitorear constantemente las actividades digitales de tus hijos para garantizar un espacio digital seguro.

Medidas prácticas que pueden tomar los padres

• Habilitar ajustes de privacidad: Debes configurar a tus hijos perfil de instagram a privado, de esta manera solo los seguidores aprobados podrán enviarles mensajes.
• Usa las funciones de seguridad de Instagram: Además, puedes activar el modo restringido integrado de Instagram en los dispositivos infantiles. Para ello, abre ajustes tocando las tres líneas horizontales. Luego, toca Cuenta > Control de contenido sensible. Selecciona el límite (predeterminado) para filtrar fotos o vídeos ofensivos o molestos.
• Comunicación abierta: Además de usar las herramientas, la comunicación siempre es la mejor estrategia. Anima a tu hijo a hablar sobre sus actividades en Instagram. Háblale de sus seguidores y de si alguien en línea lo molesta con mensajes ofensivos. ¡Créeme! Cuando se sienta libre para hablar, estará más que dispuesto a compartir sus aventuras en línea .
• Aprovecha las herramientas parentales: Si quieres un control total sobre las actividades digitales de tus hijos y estar al día 24/7, te recomendamos usar FlashGet Kids. aplicaciones de control parentalEs el favorito de los padres. Actúa como asistente virtual y ayuda a proteger a los adolescentes de la toxicidad de internet.

Por ejemplo, le permite filtrar los contenido explícito Personalizando palabras clave. Además, puedes establecer límites de tiempo para el uso de aplicaciones individuales, como Instagram, durante el estudio o la hora de dormir.

Envolver

En resumen, el problema de la pantalla negra en DM de Instagram Esta sección no es un virus ni un hack, sino que suele ocurrir debido a fallos técnicos como versiones desactualizadas, almacenamiento en caché, mala conexión a internet o incluso caídas del servidor. Para resolver estos problemas, puede utilizar los métodos verificados que se detalle en este artículo.

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