Instagram คือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียฟรีที่เปิดตัวในปี 2010 ให้คุณแชร์รูปภาพ/วิดีโอและสื่อสารกับเพื่อนๆ โดยตรงผ่านข้อความส่วนตัว (DM) อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันมีผู้ใช้จำนวนมากรายงานปัญหาข้อความ Instagram ขึ้นหน้าจอดำ หากคุณประสบปัญหาเดียวกัน คู่มือนี้เหมาะสำหรับคุณโดยเฉพาะ เราจะอธิบายสาเหตุที่พบ รายละเอียด และแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่ได้รับการยืนยันแล้ว อ่านต่อ!
ปัญหาหน้าจอดำของข้อความ Instagram เป็นไวรัสหรือการแฮ็กหรือไม่?
ในปัจจุบันมีปัญหาทั่วไปที่แพร่หลาย อินสตาแกรม ที่หน้าจอแอปดับลงกะทันหัน ผู้ใช้หลายคนแสดงความกังวลว่านี่อาจบ่งชี้ว่าบัญชีของพวกเขาถูกแฮ็กหรือถูกบุกรุก แม้ว่าความกังวลนี้จะเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากมัลแวร์หรือการแฮ็ก
ปัญหาหน้าจอดำบน Instagram ส่วนใหญ่เกิดจากความผิดพลาดทางเทคนิค ก่อนหน้านี้แอปใช้งานง่ายกว่า ปัญหาการแสดงผลแบบนี้จึงเกิดขึ้นน้อยกว่า
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันแอปมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ ซึ่งทำให้แอปมีความซับซ้อนมากขึ้น ส่งผลให้บางครั้งเกิดข้อผิดพลาด ปัญหาความเข้ากันได้ หรือปัญหาเกี่ยวกับแคช ซึ่งส่งผลให้หน้าจอดำขณะใช้งานแอป
ใช้ แอปควบคุมโดยผู้ปกครอง เพื่อปกป้องวัยรุ่นของคุณจากความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นบน Instagram
อะไรทำให้หน้าจอดำในข้อความโดยตรงของ Instagram?
ผู้ใช้ Instagram หลายคนรายงานว่าฟีดหลักโหลดได้ตามปกติ แต่พอเปิดส่วนข้อความส่วนตัว (DM) หน้าจอกลับกลายเป็นสีดำ ไม่ต้องกังวล! มาดูสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดกัน เผื่อว่าคุณอาจพบวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่านี้!
- แอปเวอร์ชันเก่าหรือการอัปเดตที่ไม่สมบูรณ์: ควรกล่าวถึงว่า Instagram อัปเดตแอปบ่อยครั้งเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ แก้ไขข้อบกพร่อง และให้มั่นใจว่าสามารถใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่ได้ ดังนั้น หากคุณไม่ใช้เวอร์ชันที่อัปเดตแล้ว ก็เหมือนกับการพยายามรันโปรแกรมใหม่บนระบบเก่า ซึ่งระบบไม่สามารถรองรับได้ ส่งผลให้แอปไม่สามารถโหลดฟีเจอร์บางอย่างได้ ส่งผลให้หน้าจอ DM แสดงเป็นสีดำ
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี: นอกจากนี้ เพื่อให้ใช้งาน Instagram ได้อย่างราบรื่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและแรงมักจำเป็น มิฉะนั้น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรอาจทำให้เกิดปัญหาในการโหลดข้อความโดยตรง
- พื้นที่เก็บข้อมูลอุปกรณ์/แคชเสียหาย: เมื่อคุณเปิดแอป Instagram ตามปกติ ระบบจะดาวน์โหลดสื่อ โปรไฟล์ ข้อความส่วนตัว ฯลฯ จากเซิร์ฟเวอร์ เพื่อป้องกันการดาวน์โหลดทุกครั้ง ระบบจะเก็บสำเนาของไฟล์เหล่านี้ไว้ ซึ่งเราเรียกว่าแคช ดังนั้น หากอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ แอปอาจไม่สามารถโหลดข้อมูลเหล่านี้ได้ ส่งผลให้หน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอดำ โดยเฉพาะขณะเปิดข้อความส่วนตัว
- เซิร์ฟเวอร์ Instagram หยุดทำงาน: สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือ Instagram อาศัยเซิร์ฟเวอร์ในการส่งข้อความหรือเนื้อหาอื่นๆ ไปยังอุปกรณ์ของคุณ บางครั้งเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้อาจอยู่ระหว่างการบำรุงรักษา หรืออาจพบบั๊กที่ล้าสมัย
- โหมดมืดหรือความขัดแย้งในการแสดงผล: นอกจากปัญหาทางเทคนิคเหล่านี้แล้ว การแสดง การตั้งค่า ของอุปกรณ์ของคุณ เช่น โหมดมืด อาจรบกวนหน้าจอข้อความส่วนตัว (DM) ของ Instagram ได้เช่นกัน สาเหตุคือ Instagram ใช้รูปแบบสีหรือองค์ประกอบการออกแบบเฉพาะเพื่อแสดงเนื้อหาอย่างถูกต้อง เมื่อคุณเปิดใช้งานการตั้งค่าหน้าจอดังกล่าว ส่วนต่างๆ เช่น ข้อความส่วนตัว (DM) อาจปรากฏเป็นสีดำหรือโหลดไม่ถูกต้อง
- การใช้แอพ Instagram ที่ได้รับการปรับเปลี่ยนหรือไม่เป็นทางการ: เวอร์ชั่น Instagram ของบุคคลที่สามหรือที่ไม่เป็นทางการมักจะมีจุดบกพร่องที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการแสดงผล
- การจำกัดบัญชีชั่วคราวหรือบั๊ก: บางครั้ง Instagram อาจมีข้อจำกัดบัญชีเฉพาะเนื่องจากกิจกรรมที่ผิดปกติ การละเมิดนโยบาย หรือการตรวจสอบความปลอดภัย ซึ่งอาจจำกัดฟีเจอร์บางอย่างของแอป รวมถึงการเข้าถึงข้อความส่วนตัว
วิธีแก้ไขข้อความ Instagram บนหน้าจอดำอย่างน่าพึงใจ
ต่อไปนี้เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการ ช่วยเหลือ คุณแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำของข้อความ Instagram ได้อย่างปลอดภัย!
อัปเดตแอป Instagram:
ก่อนอื่น คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังใช้แอป Instagram เวอร์ชันอัปเดตอยู่ วิธีทำดังนี้:
- ขั้นตอนที่ 1 คุณจะเปิด App Store (iPhone) หรือ Google Play Store (Android) จากนั้นค้นหาแอป Instagram
- ขั้นตอนที่ 2 หากปุ่มอัปเดตปรากฏขึ้นก่อน Instagram ให้แตะอัปเดตและรอให้การติดตั้งเสร็จสิ้น หลังจากอัปเดตแอปแล้ว ให้เปิด Instagram และตรวจสอบข้อความส่วนตัว
อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ตรวจสอบระบบปฏิบัติการอุปกรณ์ของคุณ:
- iPhone: การตั้งค่า → ทั่วไป → อัปเดตซอฟต์แวร์
- Android: การตั้งค่า → ระบบ → การอัปเดตระบบ (เส้นทางอาจแตกต่างกัน)
รีสตาร์ทแอปหรืออุปกรณ์:
การรีสตาร์ทแอปหรืออุปกรณ์ ช่วยเหลือ แก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราวและรีเฟรชประสิทธิภาพของระบบ นี่คือวิธีการดำเนินการที่ถูกต้อง:
- ขั้นตอนที่ 1. ปิดแอป Instagram อย่างสมบูรณ์
- ขั้นตอนที่ 2. เปิด Instagram อีกครั้ง
- ขั้นตอนที่ 3. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- ขั้นตอนที่ 1 ก่อนอื่น คุณจะต้องไปที่แอ การตั้งค่า บนอุปกรณ์ Android ของคุณ จากนั้นแตะที่ แอพ > แอพทั้งหมด (หรือ การจัดการแอพ).
- ขั้นตอนที่ 2 ต่อไป คุณจะเลื่อนลงและค้นหาแอป Instagram จากรายการและแตะที่แอปนั้น
- ขั้นตอนที่ 3. หลังจากนั้น ให้แตะตัวเลือก "พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช" จากนั้นแตะตัวเลือก "ล้างแคช" เท่านี้ก็เรียบร้อย
บน Android: เปิดรายการแอปที่ใช้งานล่าสุดและปัด Instagram ออกไปเพื่อปิด
บน iPhone: ปัดขึ้นจากด้านล่าง (หรือกดปุ่มโฮมสองครั้ง) และลบ Instagram ออกจากตัวสลับแอป
ขั้นต่อไป ให้เปิดแอปอีกครั้งและตรวจสอบว่าข้อความตรงของคุณโหลดได้ปกติหรือไม่ หากหน้าจอยังคงดำอยู่ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
โดยปกติแล้วคุณจะกดปุ่มเปิด/ปิดบนโทรศัพท์มือถือค้างไว้ จากนั้นเลือกรีสตาร์ท (บน Android) หรือเลื่อนเพื่อปิดเครื่อง (บน iPhone) รอสักครู่ แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง
{UnorderedSequenceNumber1Start}
ล้างแคช (Android) หรือติดตั้งใหม่ (iOS):
หากคุณใช้โทรศัพท์ Android การล้างแคชจะเป็นประโยชน์ในการแก้ไขข้อบกพร่องชั่วคราว อย่างไรก็ตาม บน iOS คุณสามารถลบแอปออกได้ เนื่องจากไม่มีตัวเลือก ให้คะแนน ต่างหากสำหรับการล้างแคช
โปรดทราบว่าการออฟโหลดจะถอนการติดตั้งไฟล์หลักของแอป แต่ยังคงรักษาข้อมูลการเข้าสู่ระบบและข้อมูลอื่นๆ ไว้ วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีกว่าการถอนการติดตั้งแอปเพื่อล้างแคชมาก
บน Android
{UnorderedSequenceNumber1Start}
บน iPhone
- ขั้นตอนที่ 1 ในทำนองเดียวกัน บน iPhone ของคุณ คุณจะ การตั้งค่า แอปนี้ ตอนนี้ไปที่ ทั่วไป -> ที่เก็บข้อมูล iPhone
- ขั้นตอนที่ 2: ที่นี่ คุณจะพบแอป Instagram และแตะที่แอปนั้น เลือก ออฟโหลดแอป ตัวเลือก ข้อความยืนยันจะปรากฏขึ้น แตะ Offload App อีกครั้ง
- ขั้นตอนที่ 3 เมื่อลบแอปออกแล้ว ให้แตะติดตั้งแอปใหม่ หวังว่าตอนนี้ Instagram ของคุณจะทำงานได้อย่างเสถียรแล้ว
ปิดการใช้งานโหมดมืดหรือตรวจสอบ การตั้งค่า
เนื่องจากโหมดมืดอาจรบกวนการทำงานของ Instagram ดังนั้นการปิดใช้งานจึงเป็นประโยชน์ นี่คือคำแนะนำที รายละเอียด ขั้นตอนพร้อมคำอธิบาย!
- ขั้นตอนที่ 1: เปิด Instagram แล้วไปที่โปรไฟล์ของคุณ แตะเส้นสามเส้น (☰) ที่มุมขวาบน
- ขั้นตอนที่ 2 ต่อไป การตั้งค่า หลังจากนั้น และความเป็นส่วนตัว → การเข้าถึง → ธีม เลือก Light เพื่อปิดใช้งานโหมดมืด ภายใน แอป
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต:
Instagram อาศัยการซิงค์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ ดังนั้นแม้การขัดข้องของเครือข่ายเพียงช่วงสั้นๆ ก็อาจรบกวนการแสดงผลข้อความและสื่อได้ เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อมีความเสถียร คุณควรสลับระหว่าง Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตมือถือ นอกจากนี้ คุณสามารถรีสตาร์ทเราเตอร์หรือโมเด็มได้โดยการถอดปลั๊กเราเตอร์ Wi-Fi ออกประมาณ 30 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
รอจนกว่าจะมีปัญหาบัญชีชั่วคราวหรือเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน
หากคุณลองทุกวิธีที่กล่าวมาแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ มีแนวโน้มว่าอาจเกิดจากเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน ไม่ต้องกังวล! ปัญหาเหล่านี้เป็นเพียงปัญหาชั่วคราว คุณเพียงแค่รอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Instagram/รายงานจุดบกพร่อง
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุน Instagram และรายงานปัญหาของคุณได้ โดยให้เปิดโปรไฟล์ IG ของคุณ → การตั้งค่า → ช่วยเหลือ → รายงานปัญหา → อธิบายปัญหาและแนบภาพหน้าจอหากเป็นไปได้ ในทางกลับกัน หากเป็นเรื่องเร่งด่วน คุณสามารถเข้าถึงหน้า ช่วยเหลือ ของ Instagram หรือช่องทางโซเชียลอย่างเป็นทางการเพื่ออัปเดตสถานะได้
เคล็ดลับปฏิบัติ: ป้องกันไม่ให้หน้าจอ DM ของ Instagram เกิดขึ้นอีก
ตอนนี้ถ้าคุณแก้ไขปัญหาหน้าจอดำของข้อความ Instagram ได้แล้ว ก็อย่าเพิ่งกังวลไป แต่ควรคิดและวางแผนอย่างรอบคอบเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ในอนาคต นี่คือเคล็ดลับที่อาจได้ผลในเรื่องนี้!
- อัปเดตเวอร์ชันแอปและระบบปฏิบัติการอุปกรณ์ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ: แนวทางปฏิบัติแรกในการป้องกันปัญหาบั๊กใน Instagram คือการอัปเดตแอปให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ คุณคงทราบดีว่า New Stack ได้ทำการวิจัยที่เผยให้เห็นว่าแอปจำนวนมากใช้งานหลายเวอร์ชันพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น 31% ของแอปใช้งาน 5-10 เวอร์ชันพร้อมกัน ทำให้เวอร์ชันเก่ามีแนวโน้มที่จะไม่เสถียรมากขึ้น ดังนั้นคุณควรตรวจสอบการอัปเดตใน App Store หรือ Google Play และหมั่นตรวจสอบเวอร์ชันที่รองรับของแอปอยู่เสมอ เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดในการแสดงผลหรือปัญหาอื่นๆ
- เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลและล้างแคชเป็นประจำ: นอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น ควรสังเกตว่าข้อมูลประสิทธิภาพของแอปมือถือบ่งชี้ว่าปัญหาหน่วยความจำหรือทรัพยากรที่ลดลงเป็นสาเหตุหลักของความล้มเหลวของแอปจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น การศึกษาหนึ่งที่ดำเนินการโดย ธุรกิจแอพพลิเคชั่น เปิดเผยว่ามี "คำเตือนหน่วยความจำเหลือน้อย" ให้คะแนน ~12.94% บน Android ดังนั้น ขอแนะนำให้พื้นที่เก็บข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณว่างอย่างน้อย 10-15% และควรล้างแคช Instagram เป็นระยะ การดำเนินการเหล่านี้จะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาหน้าจอว่างที่เกิดจากข้อจำกัดด้านทรัพยากร
โบนัส: ผู้ปกครองจะปกป้องผู้เยาว์จากข้อความที่เป็นอันตรายบน Instagram ได้อย่างไร
Instagram เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ใช้มากที่สุด สื่อสังคม แอปพลิเคชันนี้เป็นที่นิยมในหมู่เด็กและวัยรุ่น เนื่องจากฟีเจอร์แบบอินเทอร์แอคทีฟ การแชร์เนื้อหาภาพ และการเชื่อมต่อทางสังคม อย่างไรก็ตาม หากบัญชี IG ของลูกๆ ของคุณเป็นแบบสาธารณะ ก็มีแนวโน้มสูงที่คนแปลกหน้าจะเข้ามาหาและส่งข้อความอันตราย
จากผลการวิจัยของชาวอเมริกัน สมาคมจิตวิทยา การรับชมเนื้อหาที่สร้างความรำคาญส่งผลเสียต่อความนับถือตนเองของวัยรุ่นและอาจเพิ่มความวิตกกังวลได้ด้วย ในการเป็นพ่อแม่ คุณต้องคอยตื่นตัวและติดตามกิจกรรมดิจิทัลของลูกๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ดิจิทัลที่ปลอดภัย
ขั้นตอนปฏิบัติที่ผู้ปกครองสามารถปฏิบัติได้
- เปิดใช้ การตั้งค่า ลูก ๆ ของคุณ โปรไฟล์อินสตาแกรม ให้เป็นแบบส่วนตัว วิธีนี้จะทำให้เฉพาะผู้ติดตามที่ได้รับอนุมัติเท่านั้นที่จะสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้
- ใช้ฟีเจอร์ความปลอดภัยของ Instagram: นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์โหมดจำกัดในตัวของ Instagram บนอุปกรณ์ของเด็กได้ โดยเปิด การตั้งค่า โดยแตะที่เส้นแนวนอนสามเส้น จากนั้นแตะบัญชี > การควบคุมเนื้อหาที่ละเอียดอ่อน เลือกขีดจำกัด (ค่าเริ่มต้น) ระบบจะกรองรูปภาพหรือวิดีโอที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เหมาะสมออก
- การสื่อสารแบบเปิดกว้าง: นอกจากการใช้เครื่องมือต่างๆ แล้ว การสื่อสารยังเป็นวิธีที่ดีที่สุดเสมอ ส่งเสริมให้บุตรหลานของคุณพูดคุยเกี่ยวกับกิจกรรมบน Instagram ของพวกเขา พูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับผู้ติดตามของพวกเขา และดูว่ามีใคร ออนไลน์ ที่ก่อกวนจิตใจและโพสต์ข้อความที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ เชื่อฉันสิ! เมื่อพวกเขารู้สึกสบายใจที่จะพูดคุย พวกเขาจะยินดีอย่างยิ่งที่จะแบ่งปันประสบการณ์ ออนไลน์ ของพวกเขา
- ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือสำหรับผู้ปกครอง: อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการควบคุมกิจกรรมดิจิทัลของลูกๆ ได้อย่างมั่นใจ 100% และต้องการรับการอัปเดตข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เราขอแนะนำให้ใช้ FlashGet Kids แอพควบคุมโดยผู้ปกครองซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ปกครองส่วนใหญ่ชื่นชอบ ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยเสมือนและ ช่วยเหลือ ปกป้องลูกวัยรุ่นของคุณจากอันตรายทางอินเทอร์เน็ต
ตัวอย่างเช่น ช่วยให้คุณสามารถกรองออก เนื้อหาที่ชัดเจน ด้วยการปรับแต่งคำสำคัญ นอกจากนี้ คุณยังสามารถกำหนดเวลาการใช้งานแอปต่างๆ เช่น Instagram ระหว่างเรียนหรือเวลานอนได้อีกด้วย
ห่อหุ้ม
สรุปปัญหาจอดำบน อินสตาแกรม ดีเอ็ม ส่วนนี้ไม่ใช่ไวรัสหรือการแฮ็ก แต่ส่วนใหญ่เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค เช่น เวอร์ชันที่ล้าสมัย พื้นที่จัดเก็บแคช การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี หรือแม้แต่เซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน ดังนั้น เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ คุณสามารถใช้วิธีการที่ได้รับการยืนยันซึ่งอธิบายไว้ใน รายละเอียด ตลอดทั้งบทความ
คำถามที่พบบ่อย
ข้อความสีดำบน Instagram มักหมายความว่าแอปมีบั๊กหรือข้อผิดพลาด อย่าคิดว่าผู้ส่งมีเจตนาร้ายหรือมีไวรัสใดๆ เพียงแค่รีเฟรชแอปหรือตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็อาจแก้ไขปัญหาได้ทันที
มีความเป็นไปได้ว่าการอัปเดตอาจไม่สมบูรณ์หรืออาจมีปัญหาที่เซิร์ฟเวอร์ ดังนั้น อันดับแรกให้อัปเดตแอปให้สมบูรณ์ก่อนแล้วรีสตาร์ท หวังว่าการแสดงผลจะกลับมาเป็นปกติ
หากคุณเปิดแอป Instagram แล้วพบว่าเนื้อหาในแอปโหลดไม่เสร็จ อาจเป็นเพราะเซิร์ฟเวอร์ของแอปล่ม อย่างไรก็ตาม หากต้องการอัปเดตแบบเรียลไทม์ คุณสามารถตรวจสอบได้จากเพจอย่างเป็นทางการของ Instagram หรือโซเชียลมีเดีย
คุณจะต้องตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ล้างแคช อัปเดต Instagram และรีสตาร์ทแอป หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลองวิธีการเหล่านี้แล้ว ให้รอสักครู่ เพราะอาจมีปัญหาที่เซิร์ฟเวอร์เอง
โดยปกติแล้วหน้าจอดำบน Instagram จะไม่เกิดขึ้นจากปัญหาทางเทคนิคหรือการควบคุมของผู้ใช้ จำไว้! หากมีใครบล็อกคุณ จะมีผลเฉพาะโปรไฟล์หรือข้อความของพวกเขาเท่านั้น ไม่ใช่ทั้งแอป
