Cách chơi Poly AI: Hướng dẫn, biện pháp an toàn và lời khuyên dành cho phụ huynh

Tham gia vào cuộc trò chuyện tương tác với AI Chatbot là điều thú vị đối với người dùng ở mọi lứa tuổi. Nhưng bạn biết đấy, mọi công nghệ đều có một số thiếu sót. Vì vậy các bậc cha mẹ nên chú ý đến điều này. Blog này sẽ đề cập đến Poly AI, một nền tảng AI tuyệt vời khác cho phép mọi người trò chuyện với các nhân vật AI. Bạn sẽ tìm hiểu cách tải xuống Poly AI, các tính năng của nó là gì, các tính năng an toàn tích hợp sẵn, các mẹo dành cho phụ huynh và nhiều nội dung khác. Vì vậy hãy tiếp tục học hỏi!

Poly AI là gì?

Poly AI tập trung xây dựng các ứng dụng dịch vụ khách hàng thế hệ tiếp theo dựa trên công nghệ Trí tuệ nhân tạo dịch vụ khách hàng (Character AI).

Nói cách khác, nó nhằm mục đích tạo ra các chatbot có thể giao dịch với khách hàng mà không cần sự can thiệp của con người như chatbot. Và đưa ra những phản hồi giống Song Tử giống con người hơn. Công ty xây dựng các bot này cho các lĩnh vực kinh doanh khác nhau như bán lẻ, ngân hàng, viễn thông, v.v.

Trong những năm gần đây, công nghệ chủ yếu bao gồm NLU (cho phép máy biết ý nghĩa thực sự đằng sau văn bản) và ASR (chuyển ngôn ngữ nói thành từ). Nó cho phép tích hợp các trợ lý AI ra lệnh bằng giọng nói vào các cấu trúc kinh doanh thương mại. Loại công nghệ này có thể hỗ trợ trả lời các câu hỏi thường gặp. Hơn nữa, tôi đã xử lý các khiếu nại của khách hàng, đưa ra trợ giúp và đưa ra khuyến nghị.

Poly AI được cung cấp dưới dạng triển khai trên nền tảng đám mây. Do đó, hỗ trợ các giao diện máy khách khác nhau như điện thoại di động, PC, trình duyệt web và ứng dụng doanh nghiệp. Nó có sự hiện diện trên toàn thế giới, bao gồm Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Châu Âu và nhiều nơi khác.

Hơn nữa, Poly AI cung cấp các chương trình định giá khác nhau tùy thuộc vào hoạt động kinh doanh. Chi phí thường dựa trên số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ. Điều này dựa trên số lượng tương tác hoặc mức độ chức năng của chatbot.

Giới thiệu về nhóm Poly.AI

Những người đứng sau Poly AI đều là chuyên gia về trí tuệ nhân tạo và công nghệ hội thoại. Poly AI sở hữu một đội ngũ các nhà nghiên cứu, trong đó có Giám đốc điều hành hiện tại, Nikola Mrkšić. Nikola Mrkšić là chuyên gia khoa học máy tính (CS) về NLP và AI tại Đại học Cambridge. Công ty nỗ lực phát triển các giao diện đàm thoại lấy con người làm trung tâm và hiệu quả nhất cho khách hàng của mình.

Poly AI vẫn là một công ty tư nhân, với những người sáng lập và nhà đầu tư có liên quan vẫn giữ lại vốn chủ sở hữu. Sự tăng trưởng của doanh nghiệp rất đáng chú ý kể từ khi bắt đầu và hiện có khoảng 100 đến 200 nhân viên. Điều này bao gồm các kỹ sư AI, nhà khoa học dữ liệu, nhóm thiết kế sản phẩm và các thành viên khác. Tất cả họ đang làm việc cùng nhau để nâng cao phạm vi hoạt động và thị trường của nền tảng.

Khi cộng tác với nhau, những tài năng này trợ giúp công ty đi đầu trong việc phát triển các chatbot đổi mới nhằm nâng cao sự tương tác của khách hàng với sự hiếu khách của dịch vụ. Họ cũng đang nỗ lực nâng cao những công nghệ này với hy vọng cải thiện khả năng giao tiếp giữa con người và máy tính.

Các tính năng chính và biện pháp an toàn của Poly AI

Poly AI nổi bật vì nó có một số khía cạnh chính giúp cách mạng hóa hoạt động tương tác khách hàng của mọi tổ chức kinh doanh.

• NLU và ASR: Ưu điểm chính bao gồm khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU). Nó cho phép các khu vực nói chuyện giao tiếp với các chatbot tương hỗ có khả năng đưa ra lý do giống con người cho các vấn đề phức tạp. Một thuộc tính nổi bật hơn nữa là nhận dạng giọng nói tự động (ASR). Nó cho phép dịch vụ khách hàng qua điện thoại tương tác với giọng nói của người dùng gửi đến trợ lý AI-I.

• Hỗ trợ đa kênh: Điều này ngụ ý rằng chatbot Poly AI không chỉ chạy trên các trang web mà còn trên các ứng dụng di động và ứng dụng nhắn tin. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể liên hệ với công ty mọi lúc mọi nơi.

Nếu nói về các biện pháp an toàn được thực hiện vì sự an toàn của người dùng thì những yếu tố sau là nổi bật;

• Quyền riêng tư dữ liệu: Mọi tương tác của người dùng sẽ vẫn được mã hóa. Vì vậy, sẽ không có người dùng nào bị mất dữ liệu của họ thông qua tương tác đang diễn ra. Tuy nhiên, Poly AI không vi phạm các nguyên tắc cơ bản của những hoạt động đó. Nó tham khảo luật pháp quốc gia của EU như GDPR cũng như dữ liệu và thông tin cho người dùng trong khu vực Châu Âu.

• Kiểm duyệt nội dung: Poly AI sử dụng kiểm duyệt nội dung thông qua bộ lọc NSFW được thiết kế cho chế độ đánh giá các tương tác trong nền tảng. Điều này nhằm giữ cho các cuộc trò chuyện trở nên chuyên nghiệp và tránh diễn ngôn và ngôn ngữ có thể phản ánh sự tiêu cực. Bạn có thể bật và tắt bộ lọc hoặc điều chỉnh bộ lọc theo nhu cầu của doanh nghiệp để chỉ phục vụ những kẻ xâm lược đã được phê duyệt.

Hơn nữa, để theo kịp các mối đe dọa như vậy, nền tảng công nghệ phải liên tục phải đối mặt với các mối đe dọa bảo mật mới, chẳng hạn như kiểm tra và thử nghiệm nhiệt rắn.

Tất cả các biện pháp này góp phần đảm bảo rằng người dùng và công ty có thể sử dụng nền tảng một cách an toàn, chú trọng đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật.

Chơi Poly AI trên PC và di động như thế nào?

Bất kể người dùng thích PC hay thiết bị di động, Poly AI đều mở rộng quyền truy cập vào nền tảng của nó mà không hình thành sự đồng thuận. Người dùng PC có thể thực hiện đầy đủ các tính năng trong trình duyệt web mà không cần tải xuống bất kỳ ứng dụng nào khác. Giải pháp thay thế thuận tiện cho người dùng di động là cài đặt ứng dụng (ngay cả khi nó sử dụng tệp APK) hoặc đơn giản là sử dụng trình duyệt web của họ.

Có những bước bạn cần phải tuân thủ nếu muốn truy cập Poly AI trên PC và thiết bị di động. Tuy nhiên, các bước thực hiện sẽ khác nhau tùy theo thiết bị. Đây là một hướng dẫn đơn giản:

Sử dụng Poly AI thông qua trang web trên PC

Nếu bạn muốn truy cập Poly AI trên PC của mình, hãy làm theo các quy trình sau để có được trải nghiệm dễ dàng:

Yêu cầu:

• Hệ điều hành: Windows 10 hoặc Mac OS 10.12 trở lên.
• Trình duyệt: Chrome, Firefox, Edge hoặc bất kỳ trình duyệt web hiện đại nào khác.
• Kết nối internet tốt để tăng cường hoạt động nhanh hơn.

Các cách truy cập Poly AI theo từng bước:

1. Bạn có thể sử dụng bất kỳ trình duyệt web ưa thích nào và truy cập trang web chính thức của Poly AI.
2. Trong trường hợp bạn đã có thông tin đăng nhập chi tiết , chỉ cần nhập chúng để truy cập tài khoản. Trường hợp chưa có tài khoản, bạn cần cung cấp một vài chi tiết để tạo tài khoản miễn phí theo hướng dẫn.
3. Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy mình trên bảng điều khiển chính. Đây là khu vực nơi khách hàng có thể đặt tùy chọn, xem hoạt động của họ và đặt cách hộp trò chuyện phản hồi.

Mẹo điều hướng:

• Có một menu có thể cuộn ở thanh bên trái, với các tiêu đề như thiết lập bot, dữ liệu khách hàng, phân tích, v.v.
• Đối với tất cả người dùng muốn sử dụng Poly AI cùng với các dịch vụ khác như CRM, hãy nhấp vào phần tích hợp và làm theo hướng dẫn đơn giản.

Không cần thiết lập các ứng dụng tương tự thông qua iPad của bạn. Chỉ cần làm theo các bước sau và liên hệ với Poly AI.

Thiết lập Poly.AI trên thiết bị di động

Để thiết lập Poly AI trên thiết bị di động, bạn phải tải xuống ứng dụng hoặc truy cập nhanh bằng trình duyệt. Chi Tiết hướng dẫn bên dưới;

Tải ứng dụng Poly AI trên Android (thông qua APK):

1. Nếu ứng dụng bị khóa địa lý gần Play Store, lựa chọn duy nhất còn lại là lấy tệp APK từ một trang web uy tín.
2. Mở cài đặt điện thoại thông minh của bạn . Chọn bảo mật và đảm bảo “Cài đặt từ các nguồn chưa xác định ” được bật để bạn có thể tải xuống ứng dụng Poly AI.
3. Bạn có thể cài đặt ứng dụng bằng cách nhấp vào tệp APK, tệp này sẽ có sẵn trong thư mục tải xuống.
4. Mở ứng dụng. Sau khi cài đặt, hãy đăng nhập bằng thông tin đăng nhập Poly AI của bạn hoặc đăng ký tài khoản miễn phí.

➢Các tính năng hữu ích của ứng dụng Android này:

• Làm việc hiệu quả với chatbot trong ứng dụng nhắn tin.
• Hỗ trợ AI có sẵn bằng chức năng giọng nói của điện thoại di động.
• Có khả năng quản lý hoạt động kinh doanh của khách hàng khi đang di chuyển.

Tải xuống Poly AI bằng thiết bị iOS:

1. Khởi chạy App Store và tìm kiếm ứng dụng Poly AI. Cần nhấp vào nút tải xuống để bắt đầu quá trình cài đặt.
2. Sau khi cài đặt ứng dụng, bạn phải đăng nhập vào tài khoản của mình hoặc mở ứng dụng và thiết lập tài khoản.

➢Tính năng của ứng dụng trên thiết bị iOS:

• Tương tự như Android nhưng có hiệu suất tốt hơn với Quả táo Tính năng giao diện người dùng.
• Khách hàng có thể nhận được cảnh báo tức thì về các truy vấn của họ trong thời gian thực.

Sử dụng trình duyệt di động (thay thế):

1. Chỉ cần mở bất kỳ trình duyệt di động đang thịnh hành nào như Chrome hoặc Cuộc đi săn, hiện đại.
2. Mở cổng Poly AI và đăng nhập/đăng ký.
3. Sau khi truy cập vào tài khoản, bạn có thể thực hiện tất cả các chức năng của Poly AJ giống như trong ứng dụng dành cho máy tính để bàn.

Poly Al có bộ lọc NSFW không?

Tuyệt đối! Poly AI có bộ lọc NSFW tích hợp và nhằm mục đích đảm bảo rằng tất cả các cuộc hội thoại đều ở mức độ chuyên nghiệp và phù hợp. Bộ lọc này đặc biệt quan trọng đối với các công ty thực hành dịch vụ khách hàng bằng giao diện AI. Nó ngăn chặn các trường hợp lạm dụng hoặc tục tĩu từ chatbot.

Bộ lọc NSFW điều tra các thư có ngôn ngữ xúc phạm, nội dung xúc phạm và chủ đề nói chung không phù hợp. Bạn có thể nói mọi điều đủ tiêu chuẩn là “Không an toàn cho công việc”. Bất cứ khi nào những văn bản như vậy xuất hiện, bộ lọc sẽ từ chối gửi tin nhắn hoặc gửi tin nhắn. Vì vậy, tất cả các thành viên đều có cơ hội tận hưởng nền tảng này một cách an toàn.

Bộ lọc có thể điều chỉnh được, cho phép các công ty xác định mức độ nhạy cảm dựa trên những gì họ cho là phù hợp. Ví dụ: một số lĩnh vực có thể cần đưa ra các chính sách nghiêm ngặt hơn về nội dung hoặc các hạn chế. Đồng thời, các lĩnh vực khác có thể không quá nghiêm ngặt trong các cuộc đối thoại.

Vì vậy, việc triển khai bộ lọc NSFW rất quan trọng trong việc bảo vệ hình ảnh của thương hiệu, đáp ứng một số tiêu chuẩn hoạt động được áp đặt trong ngành và đảm bảo trải nghiệm tốt cho người dùng. Nó đảm bảo rằng không có nội dung không phù hợp nào được truyền đạt và mọi tương tác đều phù hợp và chuyên nghiệp.

Làm cách nào để bật hoặc bỏ qua bộ lọc NSFW?

Cách bật bộ lọc NSFW trong Poly AI:

1. Đăng nhập tài khoản Poly AI của bạn thông qua trang web hoặc ứng dụng.
2. Từ bảng điều khiển, đi tới menu cài đặt .
3. Tìm phần kiểm duyệt nội dung và “bật” bộ lọc NSFW. Di chuyển bộ điều chỉnh, nếu có, và đặt ở bất kỳ mức nào phù hợp. Điều này đảm bảo rằng chatbot của bạn lọc ra nội dung không phù hợp và đảm bảo rằng các cuộc trò chuyện diễn ra an toàn và chuyên nghiệp.

Bỏ qua bộ lọc NSFW

Nói chung, việc bỏ qua bộ lọc NSFW không được khuyến nghị và không được cung cấp dưới dạng hướng dẫn đơn giản. Nó có thể liên quan đến việc điều chỉnh các tham số hệ thống nhất định hoặc sử dụng phần mềm liên quan, thường là trong các điều kiện rủi ro. Điều này sẽ đòi hỏi phải tiếp xúc bản thân với các tài liệu riêng biệt khác.

Bỏ qua bộ lọc NSFW là một biện pháp gây rủi ro an toàn cho người dùng vì nó mời họ xem rủi ro. Việc để người dùng xem những tài liệu như vậy có thể gây tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu. Nó có thể dẫn đến hành động pháp lý và vi phạm thỏa thuận người dùng hoặc quy định của chính phủ. Nó cũng làm tăng cơ hội nhận được phản hồi tiêu cực từ khách hàng.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn tiến một bước về vấn đề này, có một số thủ thuật mà bạn có thể áp dụng;

• Hãy thử lời nhắc bẻ khóa AI của nhân vật.
• Hãy thử diễn đạt lại các thuật ngữ bị cấm nhưng tránh sử dụng ngôn ngữ tục tĩu
• Bạn có thể tạo bot riêng và thêm NSFW

Poly AI có an toàn cho gia đình không?

Với bộ lọc NSFW tích hợp trợ giúp chặn nội dung không phù hợp, Poly AI thực hiện một số bước phòng ngừa để đảm bảo an toàn. Điều này có nghĩa là nó thân thiện với gia đình hơn khi tương tác với các chatbot AI nhân vật ảo. Công nghệ này được cho là chủ yếu dành cho mục đích sử dụng kinh doanh. Do đó, cần phải thận trọng khi kết hợp nó vào các dịch vụ tiêu dùng.

PolyAI tập trung chủ yếu vào việc sử dụng của doanh nghiệp và không được tối ưu hóa cũng như không cung cấp nội dung hoặc dịch vụ cụ thể nhắm đến trẻ em. Chúng tôi thấy điều này là do các doanh nghiệp sử dụng nó để hợp lý hóa dịch vụ khách hàng và hoạt động của trung tâm cuộc gọi nên trẻ em thường không sử dụng nó. Vì vậy, không có giới hạn độ tuổi đối với trẻ em được đề cập trong các tài liệu công khai của họ. Tuy nhiên, nếu chúng ta nói về độ tuổi của nó thì nó phù hợp với lứa tuổi 17+.

Tuy nhiên, hãy hiểu rằng những mối lo ngại nói trên là khá hạn chế, đặc biệt là đối với trẻ nhỏ. Cha mẹ nên cân nhắc áp dụng các biện pháp khác để bảo vệ con mình khỏi những nội dung và hoạt động không phù hợp.

Bảo vệ trẻ em khỏi nhân vật ảo AI chat

Lập lịch trình: Để tránh lạm dụng màn hình và nền tảng AI, hãy sắp xếp thời gian cho các hoạt động học tập, vui chơi và trực tuyến . Trong một thời gian giới hạn, trẻ em sẽ không thấy mình gặp phải nội dung không phù hợp.

Trò chuyện cởi mở: Phát triển mối quan hệ thân thiện với con bạn. Nếu họ gặp phải điều gì đáng lo ngại, họ nên thông báo cho bạn ngay lập tức.

Sử dụng phần mềm kiểm soát của phụ huynh: Đảm bảo sử dụng ứng dụng kiểm soát của phụ huynh như ứng dụng FlashGHret Kids.

FlashGet Kids là một ứng dụng được phát triển để giúp trẻ em tránh tham gia vào các hoạt động trực tuyến rủi ro, chẳng hạn như thông qua trò chuyện ảo AI.

Dưới đây là một số điều quan trọng nhất Tính năng FlashGet Kids dùng cho gia đình:

• Giám sát màn hình: Bằng cách sử dụng tính năng này, cha mẹ có thể xem màn hình điện thoại di động của con mình từ mọi nơi trên thế giới. Và xem liệu họ có đang nói về điều gì không phù hợp với AI nhân vật hay không.
• Chặn ứng dụng và Giới hạn thời gian: Chức năng này cho phép phụ huynh giới hạn việc sử dụng từng ứng dụng và thậm chí chặn nó. Vì vậy, không cần phải lo lắng về việc nghiện nói chuyện với AI.
• Báo cáo hoạt động: Bạn sẽ luôn có báo cáo về những gì trẻ đang làm trực tuyến . Nó bao gồm những loại chatbot dựa trên AI mà trẻ đã tương tác.
• Lọc nội dung: Với tính năng này, FlashGet Kids giờ đây cho phép bạn chặn tất cả các ứng dụng người lớn và không phải lo lắng về việc AI gợi ý các liên kết không phù hợp với con bạn.
• Phát hiện từ khóa: Chức năng này cho phép bạn thêm các từ khóa bị cấm (như người lớn, giới tính, hẹn hò, tên phim, v.v.). Cha mẹ sẽ nhận được cảnh báo ngay lập tức nếu con họ cố gắng gõ những từ đó.

Suy nghĩ cuối cùng

Poly AI là nền tảng AI đàm thoại tiên tiến có khả năng xử lý giọng nói bằng cách sử dụng khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên và nhận dạng giọng nói. Nó cũng bao gồm bộ lọc nội dung NSFW. Nó thường khá an toàn cho các gia đình, nhưng cần có sự kiểm soát bổ sung.

Nhưng không có gì phải lo lắng vì FlashGet Kids có thể bảo vệ con bạn khỏi nguy hiểm. Điều này đảm bảo các cuộc trò chuyện và tương tác của trẻ với chatbot AI của nhân vật không đi ngược lại các tiêu chuẩn được chấp nhận.

Các câu hỏi thường gặp