أسئلة شائعة حول الفواتير

يمكنك اختيار اشتراك شهري أو ربع سنوي أو سنوي، مع ميزات مجانية متاحة للبدء. تُظهر صفحة الأسعار الخاصة بنا الأسعار الحالية والحدود المسموح بها للأجهزة، بحيث يمكنك مقارنة الخيارات قبل اتخاذ قرار بما يناسب عائلتك وميزانيتك.

يمكنك الاشتراك من خلال Google Play أو App Store في تطبيق الوالدين، أو من خلال صفحة الأسعار الرسمية. تُظهر الأسعار وتفاصيل التجديد قبل الشراء، لذا يمكنك فهم التكلفة قبل اختيار خطة لعائلتك.

قد يكون رؤية سعر مختلف محيراً. ما لم يذكر العرض خلاف ذلك، فإن الخصومات الترويجية تنطبق فقط على فترة الفوترة الأولى؛ تستخدم التجديدات السعر القياسي. يوضح دليل خصم الخروج الخاص بنا الفرق. إذا كان المبلغ لا يزال لا يتطابق مع العرض، فاتصل بنا مع لقطة شاشة من الخروج قبل الدفع حتى نتمكن من مساعدتك في توضيح ذلك.

نفهم أنه يثير القلق الدفع ورؤية Premium لا تزال غير نشطة. قد تكون المدفوعات لا تزال قيد المعالجة، أو قد يحتاج الشراء الخاص بك إلى مطابقة لحسابك. اتصل بفريق الدعم لدينا مع حساب FlashGet الخاص بك وإيصال الدفع حتى نتمكن من التحقق. يرجى تجنب الدفع مرة أخرى أثناء التحقيق لتجنب تحميل رسوم مزدوجة.

إذا كانت التجديد التلقائي قيد التشغيل، فسيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا، لذا لا تحتاج إلى تجديده يدويًا. إذا انتهت صلاحيته أو كانت التجديد التلقائي مطفأة، يمكنك التجديد من خلال تطبيق الوالدين أو موقعنا الرسمي. تحقق من السعر الحالي وشروط التجديد قبل التأكيد.

إذا انتهت صلاحية تجربتك أو اشتراكك، يمكنك استخدام الميزات المجانية وتجديده عندما تحتاج إلى Premium مرة أخرى. إذا كان اشتراكك لا يزال نشطًا أو كنت لا تستطيع الوصول إلى حسابك، اتصل بفريق الدعم لدينا مع بريدك الإلكتروني في الحساب وصورة شاشة للرسالة حتى نتمكن من المساعدة في توضيح ما يحدث.

إذا لم يكن الاشتراك مناسبًا لعائلتك، يمكنك طلب استرداد من خلال المنصة التي اشتريته منها. بالنسبة لمشتريات Google Play أو App Store، قم بتقديم طلبك إلى Google Play أو Apple. لمشتريات الموقع الإلكتروني، أو إذا لم تكن متأكدًا من المكان الذي دفعت فيه، اتصل بفريق الدعم لدينا مع حساب FlashGet الخاص بك، وإيصال الدفع، وسبب الطلب. سنساعدك في فهم الخطوات التالية.