Abonnements gehören zu den wichtigsten Faktoren, die viele Apple-Nutzer nur schwer verwalten und für ihre Kinder schützen können. Apple bietet mehrere Optionen, die diesen Prozess erleichtern, darunter unkomplizierte Rückerstattungsoptionen und das Ask-to-Buy-System. Hier erklären wir, wie Sie eine Rückerstattung Ihres Apple-Abonnements beantragen und wie Sie die Funktion „Nach Kauf fragen“ verwenden und konfigurieren, um die Familienfreigabe zu verwalten.
Kann Apple eine Rückerstattung verweigern?
Ja, es ist für Apple unter bestimmten Bedingungen legal, eine Rückerstattung abzulehnen. Eine Rückerstattung des Apple-Abonnements ist normalerweise zulässig, wenn der Benutzer sie kurz nach der Nutzung des Dienstes oder innerhalb kurzer Zeit nach einem versehentlichen Kauf beantragt hat, während technische Probleme mit dem Dienst aufgetreten sind. Apple behält sich im Rahmen seiner Rückerstattungsrichtlinie das Recht vor, etwaige Rückerstattungsansprüche abzulehnen, wenn die Ansprüche gefälscht sind, der Dienst in vollem Umfang genutzt wurde oder wenn die Rückerstattungsansprüche nach Ablauf der genannten Rückerstattungsfrist geltend gemacht werden. Alle Entscheidungen werden von Fall zu Fall getroffen, abhängig von den Rückerstattungsrichtlinien von Apple.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung für Apple-Abonnements?
Eine Stornierung ist möglich Apfel Melden Sie sich an und fordern Sie innerhalb von 8 Schritten die Rückerstattung Ihres Geldes an. So können Sie es machen:
Melden Sie sich mit Ihrem Konto bei reportaproblem.apple.com an Apple ID.
Tippen Sie auf „Ich möchte“ > „Fordern Sie eine Rückerstattung an.”
Wählen Sie den Grund für die Rückerstattung > „Weiter“.
Wählen Sie die App, das Abonnement oder ein anderes Element aus und klicken Sie auf „Senden“.
Notiz: Wenn Ihnen ein nicht gewünschtes Abonnement in Rechnung gestellt wurde, können Sie das Abonnement auch kündigen.
Wie kann ich eine Apple-Zahlungsrückerstattung für nicht autorisierte Kinderkäufe beantragen?
Wenn Ihr Kind ohne Ihre Erlaubnis Apple-Geräte gekauft hat, können Sie mit den folgenden Schritten eine Rückerstattung des Abonnements beantragen.
Besuchen ein Problem melden. Apfel. com und melden Sie sich mit Ihrem Konto oder einer Apple-ID an.
Gehen Sie die Liste Ihrer letzten Transaktionen mit Ihrem Kind durch, um den Kauf zu finden, der ohne dessen Erlaubnis getätigt wurde.
Klick auf das 'Ein Problem melden'-Schaltfläche neben der betreffenden Transaktion.
Wählen "Dieser Kauf wurde nicht autorisiert” in der Dropdown-Liste. Wenn es weitere detail gibt, können Sie ohne Ihre Erlaubnis sagen, dass es sich um eine Kinderrechnung handelte.
Vervollständigen Sie die im untenstehenden Formular bereitgestellten Informationen und klicken Sie auf „Senden“.
Notiz: Apple benötigt in der Regel 24 bis 48 Stunden für eine Aktualisierung Ihrer Anfrage und teilt Ihnen die endgültige Entscheidung per E-Mail mit.
Wie aktiviere oder deaktiviere ich „Ask-to-Buy“?
Es ist von entscheidender Bedeutung, die Kinder bei ihren Einkäufen anzuleiten, und daher ist die Möglichkeit, „Ask-to-Buy“ auf Apple-Geräten ein- oder auszuschalten, äußerst hilfe .
So aktivieren Sie Ask-to-Buy:
Gehen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad zu Einstellungen
Gehen Sie als Nächstes zu den Zugriffsoptionen für die Apple-ID > „Familienfreigabe“ > „Zum Kauf bitten“.
Tippen Sie auf „Kaufanfrage aktivieren“, um fortzufahren.
Wählen Sie das Symbol unter dem Konto des Kindes aus, dem Sie die Kaufanfrage erlauben möchten.
Aktivieren Sie „Nach Kauf fragen“, um sicherzustellen, dass der Schalter grün wird.
Deaktivieren Sie „Ask-to-Buy“.
Tippen Sie zunächst in Ihrem einstellungen auf Ihren Namen > „Familienfreigabe“.
Tippen Sie auf „Zum Kauf bitten“.
Wählen Sie Ihr Kind aus.
Deaktivieren Sie den Schalter „Nach Kauf fragen“.
Wo finden Sie Ihre Ask-to-Buy-Anfragen?
Ask-to-Buy ist Teil davon Familienfreigabe Dienst, bei dem Eltern oder Erziehungsberechtigte die Einkäufe überwachen, verwalten und genehmigen können, die ihre Kinder auf einem Apple-Gerät tätigen. Sie finden Ihre Kaufanfragen in den Nachrichten oder im Benachrichtigungscenter.
Die Suche nach benachrichtigungen im Zusammenhang mit Kaufanfragen kann Ihnen hilfe , die von Ihrem Kind getätigten Einkäufe besser zu verwalten. Diese benachrichtigungen werden angezeigt, wenn Ihr Kind versucht, einen Kauf zu tätigen, der einer Genehmigung bedarf. Sie können auch mit dieser Benachrichtigung interagieren, um genauere Informationen über die gesuchte Transaktion zu erhalten. Dazu gehören detail zur App oder anderen Inhalten, die heruntergeladen werden, zu den Kosten des Downloads und zur beim Downloadvorgang verwendeten Apple-ID. Außerdem gibt es in den benachrichtigungen die Möglichkeit, den Kauf zu genehmigen oder abzulehnen.
So können Sie das Benachrichtigungscenter öffnen, um Kaufanfragen zu finden.
Wischen Sie am oberen Bildschirmrand nach unten, um auf das Benachrichtigungscenter Ihres iPhones oder iPads zuzugreifen.
Oder Sie wischen von der Mitte des Bildschirms nach oben Bildschirm sperren.
Du kannst auch:
Öffnen Sie die App „ Einstellungen “ auf Ihrem iPhone oder iPad.
Scrollen Sie ganz nach oben im linken Menü und suchen Sie nach Ihrem Namen. Wenn Sie darauf tippen, gelangen Sie zum Menü für Ihre Apple-ID.
Unter der Apple-ID Familienfreigabekönnen Sie eine Zusammenfassung der Familienmitglieder mit Anfragen sehen.
Suchen Sie nach den Informationen, um „Kaufgenehmigungen“ oder „Ask-to-Buy-Anfragen“ zu erhalten. „
Hier sehen Sie die Liste aller ausstehenden Anfragen Ihres Kindes. Sie haben auch die Möglichkeit, auf Ihrem Gerät benachrichtigungen für neue Nachrichten und Anfragen einzurichten.
Wie kann ein Kind eine Kaufanfrage stellen?
Ask-to-buy gibt Eltern die Möglichkeit, zu kontrollieren, was ihre Kinder kaufen, und Kinder können im Rahmen dieser Kontrolle die Freiheit haben, die Apps oder Dinge zu kaufen, die sie kaufen möchten. Hier ist, wie.
Zum Beispiel im App Store, iTunes Store oder Apple Books, wenn das Kind versucht, eine App oder In-App-Inhalte/Medien zu kaufen.
Tippen Sie auf die Preis- oder Download-Schaltfläche der App und geben Sie dann den auf Ihrer Apple-ID festgelegten Passcode ein.
Hinweis: Für Apple Watch Benutzer doppelklicken bitte auf die Seitentaste und geben den Passcode ein.
Tippen Sie anschließend auf „Fragen“.
Hinweis: Wenn deine Eltern in der Nähe sind, wähle „Persönlich genehmigen“ und sie können den Kauf von deinem Gerät aus genehmigen. Wenn die Eltern jedoch nicht in der Nähe sind, bewertung automatisch eine Erlaubnisanfrage.
Sobald das Kind das Produkt auswählt, das es kaufen möchte, erhalten die Eltern die Nachricht, dass ihre Anfrage zum Kauf des Produkts an den Familienmanager weitergeleitet wurde. Diese Nachricht kann detail zum angefragten Artikel und den entsprechenden Kosten enthalten.
Das Kind muss warten, bis die Eltern oder Erziehungsberechtigten anwesend sind, um den Antrag zu prüfen und/oder zu entscheiden, den Kauf zuzulassen oder zu stornieren.
Sobald der Kaufvorgang abgeschlossen ist, wird die App automatisch auf das Telefon des Kindes heruntergeladen.
Wenn Eltern die Kaufanfrage ablehnen, erhält das Kind eine Ablehnungsnachricht.
Wenn dem Antrag stattgegeben wird, können sowohl das Kind als auch der Organisator der Familie den getätigten Kauf in der mit dem Kind verknüpften Historie beobachten. Dadurch sind Eltern in der Lage, zu überwachen und zu kontrollieren, was ihr Kind ausgibt und welche Inhalte es konsumiert.
Wie können Sie den Kauf Ihres Kindes gutheißen oder ablehnen?
Über die Ask-to-Buy-Anwendung auf Apple-Geräten ist es einfach, den Kauf Ihres Kindes zu genehmigen oder abzulehnen. Hier ist wie:
Wenn Sie der Elternteil oder Familienorganisator sind, erhalten Sie eine benachrichtigung auf Ihrem Gerät, wenn Ihr Kind über Ask-to-Buy etwas kaufen möchte. Dies kann Informationen über den betreffenden Artikel und den für den Kauf erforderlichen Geldbetrag enthalten.
Öffnen Sie die Benachrichtigung, um die Kaufnachricht auf Ihrem iPhone anzuzeigen. Sie können diese benachrichtigungen auch über die Benachrichtigungsleiste auf Ihrem Gerät abrufen.
Hinweis: Wenn Sie Ihre Kaufanfrage-Benachrichtigung nicht finden können, finden Sie die Anfrage unter „Nachrichten“. Wenn Sie sie nicht in „Nachrichten“ finden konnten, überprüfen Sie bitte das Benachrichtigungscenter
Bitte nehmen Sie sich Zeit, die Benachrichtigung zu lesen. Dies bedeutet den Namen des Artikels, den Ihr Kind kaufen möchte, wie viel es kostet, und manchmal hat Ihr Kind möglicherweise noch weitere detail angegeben.
Für die benachrichtigungen gibt es zwei Möglichkeiten: Den Kauf annehmen oder ablehnen. Wenn Sie dem Kauf zustimmen, melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID und Ihrem Passwort an, um den Kauf abzuschließen.
Einige benachrichtigungen enthalten möglicherweise die Möglichkeit, feedback zu geben und/oder mit Ihrem Kind über die Kaufanfrage zu chatten. Dies kann hilfe sein, wenn Sie erklären möchten, warum ein bestimmter Kauf abgelehnt wurde, oder wenn Sie über andere Optionen sprechen.
Wenn die Eltern dem Kauf zustimmen, können sowohl Sie als auch Ihr Kind dies in der Kaufhistorie sehen. Dadurch behält man den Überblick über die finanziellen Aufwendungen und jeder wird zur Rechenschaft gezogen.
Sie können innerhalb der Familienfreigabeoptionen auch Ausgabenkontrollen oder -beschränkungen festlegen, um beispielsweise Einkäufe zu tätigen. Dadurch ist es möglich, das Ausgabeverhalten Ihres Kindes auch außen seines eigenen Ermessens zu überwachen und zu kontrollieren.
Wie können Sie App- oder Content-Käufe Ihres Kindes überwachen?
Um die App- oder Content-Käufe Ihres Kindes zu überwachen, können Sie verschiedene integrierte Funktionen nutzen, die von Betriebssystemen wie iOS und Android bereitgestellt werden. Die Einführung einer Benachrichtigungsfunktion zu diesem Zweck kann Eltern hilfe , auf dem Laufenden zu bleiben und die Ausgaben ihres Kindes effektiv zu verwalten.
- Laden Sie die herunter FlashGet Kids App auf dem Gerät der Eltern.
- Installieren FlashGet Kids App auf dem Gerät des Kindes.
- Holen Sie sich ein FlashGet Konto und registrieren Sie es.
- Binden Sie das Gerät des Kindes an das Gerät der Eltern.
- Erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen Richten Sie FlashGet ein Kinder für Kinder-App.
- Richten Sie relevante Funktionen im Dashboard ein.
