Les abonnements font partie des facteurs les plus importants que de nombreux utilisateurs Apple trouvent difficiles à gérer et à protéger pour leurs enfants. Apple propose plusieurs options qui facilitent ce processus, notamment des options de remboursement simples et le système Ask-to-Buy. Nous expliquerons ici comment demander un remboursement d'abonnement Apple et décrirons comment utiliser et configurer la fonctionnalité Demander à acheter pour gérer le partage familial.
Apple peut-il refuser un remboursement ?
Oui, il est légal pour Apple de refuser un remboursement sous certaines conditions. Le remboursement de l'abonnement Apple est généralement autorisé si l'utilisateur en a fait la demande peu de temps après avoir utilisé le service ou peu de temps après un achat accidentel alors qu'il rencontrait des problèmes techniques avec le service. Apple se réserve le droit de rejeter toute demande de remboursement via sa politique de remboursement si les demandes sont fausses, si le service a été utilisé au maximum ou si les demandes de remboursement sont faites après ladite période de remboursement. Toutes les décisions sont prises au cas par cas en fonction des directives de la politique de remboursement d'Apple.
Comment demander un remboursement pour les abonnements Apple ?
Il est possible d'annuler votre Pomme Abonnez-vous et demandez le remboursement de votre argent dans les 8 étapes. Voici comment procéder :
Connectez-vous à reportaproblem.apple.com avec votre identifiant Apple.
Appuyez sur « J'aimerais » > «Demande à être remboursé.”
Choisissez le motif du remboursement > « Suivant ».
Choisissez l'application, l'abonnement ou tout autre élément > « Envoyer ».
Note: Si un abonnement dont vous ne souhaitez pas vous a été facturé, vous pouvez également annuler l'abonnement..
Comment demander un remboursement de paiement Apple pour les achats non autorisés d'enfants ?
Si votre enfant a acheté sans votre autorisation sur des appareils Apple, vous pouvez demander un remboursement d'abonnement en suivant ces étapes.
Visite signaler un problème. pomme. com et connectez-vous avec votre compte ou un identifiant Apple.
Parcourez la liste de vos transactions récentes avec votre enfant pour localiser l'achat qui a été effectué sans autorisation.
Clique sur le 'Signaler un problème' à côté de la transaction particulière en question.
Choisir "Je n'ai pas autorisé cet achat» dans la liste déroulante. S'il y a détail supplémentaires, vous pouvez dire qu'il s'agit d'une facture d'enfant sans votre permission.
Remplissez les informations fournies dans le formulaire ci-dessous et appuyez sur Soumettre.
Note: Apple a généralement besoin de 24 à 48 heures pour une mise à jour de votre demande, et ils vous communiqueront la décision finale par e-mail.
Comment activer ou désactiver la demande d'achat ?
Il est crucial de guider les achats des enfants et, par conséquent, la possibilité d'activer ou de désactiver la demande d'achat sur les appareils Apple est incroyablement aide .
Voici comment activer la demande d'achat :
Accédez à Paramètres sur votre iPhone ou iPad
Ensuite, descendez jusqu'à l'accès aux options de l'identifiant Apple> «Partage familial»> «Demander à acheter».
Appuyez sur « Activer la demande d'achat » pour continuer.
Sélectionnez l'icône sous le compte de l'enfant pour lequel vous souhaitez autoriser la demande d'achat.
Activez Demander à acheter pour vous assurer que la bascule devient verte.
Désactiver la demande d'achat
Tout d’abord, depuis le menu de vos paramètres , appuyez sur votre nom > « Partage familial ».
Appuyez sur Demander à acheter.
Sélectionnez votre enfant.
Désactivez la bascule Demander à acheter.
Où trouver vos demandes d'achat ?
Ask-to-Buy fait partie du Partage Familial service, dans lequel les parents ou tuteurs peuvent surveiller, gérer et approuver les achats que leurs enfants effectuent sur un appareil Apple. Vous pouvez trouver vos demandes d'achat dans Messages ou dans le Centre de notifications.
La recherche de notifications liées aux demandes d'achat peut vous aide à mieux gérer les achats effectués par votre enfant. Ces notifications apparaîtront lorsque votre enfant tentera d'effectuer un achat nécessitant une approbation. Vous pouvez également interagir avec cette notification pour trouver des informations plus spécifiques sur la transaction recherchée. Cela couvre détail sur l'application ou tout autre contenu en cours de téléchargement, le coût du téléchargement et l'identifiant Apple utilisé dans le processus de téléchargement. Et il existe des options pour approuver ou refuser l’achat dans les notifications .
Voici comment ouvrir le centre de notifications pour rechercher des demandes d'achat.
En haut de l'écran, faites glisser votre doigt vers le bas pour accéder au centre de notifications de votre iPhone ou iPad.
Ou vous pouvez faire glisser votre doigt vers le haut depuis le milieu de l'écran depuis le Écran verrouillé.
Vous pouvez également :
Ouvrez l'application appelée Paramètres sur votre iPhone ou iPad.
Faites défiler vers le haut du menu de gauche et trouvez votre nom. Appuyez dessus pour accéder au menu lié à votre identifiant Apple.
Sous l'identifiant Apple, Partage Familial, vous pouvez voir un résumé des membres de la famille avec des demandes.
Recherchez les informations pour obtenir les « approbations d’achat » ou les « demandes d’achat ». "
Ici, vous pouvez voir la liste de toutes les demandes en attente faites par votre enfant. Vous pouvez également choisir de configurer notifications sur votre appareil pour les nouveaux messages et demandes.
Comment un enfant peut-il demander à acheter ?
La demande d'achat offre aux parents la permission de contrôler ce que leurs enfants achètent et les enfants peuvent avoir la liberté d'acheter les applications ou les choses qu'ils souhaitent acheter sous de tels contrôles. Voici comment.
Par exemple, dans l'App Store, l'iTunes Store ou Apple Books, si l'enfant tente d'acheter une application ou du contenu/média intégré à l'application.
Appuyez sur le bouton de prix ou de téléchargement de l'application, puis entrez le code d'accès défini sur votre identifiant Apple.
Remarque : pour Apple Watch utilisateurs, veuillez double-cliquer sur le bouton latéral et saisir le mot de passe.
Et puis appuyez sur Demander.
Remarque : Si vos parents se trouvent à proximité, choisissez « Approuvez-le en personne » et ils pourront approuver l'achat depuis votre appareil. Cependant, si les parents ne sont pas à proximité, une demande d'autorisation sera automatiquement évaluation .
Une fois que l'enfant aura choisi le produit qu'il souhaite acheter, les parents recevront un message indiquant que leur demande d'achat du produit a été transmise au responsable de la famille. Ce message peut contenir détail sur l'article demandé et son coût correspondant.
L'enfant doit attendre d'être assisté par le parent ou le tuteur pour examiner la demande et/ou décider d'autoriser ou d'annuler l'achat.
Une fois le processus d'achat terminé, l'application sera automatiquement téléchargée sur le téléphone de l'enfant.
Si les parents rejettent la demande d'achat, l'enfant recevra un message de refus.
Si la demande est accordée, l'achat créé, tant l'enfant que l'organisateur de la famille peuvent observer l'achat effectué dans l'historique associé à l'enfant. Cela permet aux parents de surveiller et de contrôler ce que dépense leur enfant ainsi que le contenu qu'il consomme.
Comment approuver ou désapprouver ce que votre enfant achète ?
Il est facile d'« approuver ou »de désapprouver ce que votre enfant souhaite acheter via l'application Ask-to-Buy sur les appareils Apple. Voici comment:
Si vous êtes le parent ou l'organisateur familial, vous recevrez une notification sur votre appareil lorsque votre enfant souhaite acheter quelque chose en utilisant Ask-to-Buy. Celui-ci peut contenir des informations sur l'article en question et le montant d'argent nécessaire pour l'acheter.
Ouvrez la notification pour voir le message d'achat sur votre iPhone. Vous pouvez également accéder à ces notifications depuis la barre de notification de votre appareil.
Remarque : Si vous ne trouvez pas votre notification Demander à acheter, vous pouvez trouver la demande dans Messages. Si vous ne parvenez pas à les trouver dans Messages, veuillez vérifier le centre de notification
Veuillez prendre le temps de lire la notification. Cela signifie le nom de l'article que votre enfant souhaite acheter, combien cela coûte, et parfois, votre enfant peut avoir inclus des détail supplémentaires.
Il y aura deux choix pour les notifications : Accepter ou refuser l'achat. Si vous acceptez l'achat, connectez-vous avec votre identifiant Apple et votre mot de passe pour effectuer l'achat.
Certaines notifications peuvent contenir une possibilité de donner retour d'information et/ou de discuter avec votre enfant au sujet de la demande d'achat. Cela peut être aide lorsque vous tentez d'expliquer pourquoi un certain achat a été refusé ou lorsque vous parlez d'autres options.
De cette façon, lorsque les parents acceptent l'achat, vous et votre enfant pouvez le voir dans l'historique des achats. Cela facilite le suivi des dépenses financières et chacun sera tenu responsable.
Vous pouvez également définir des contrôles ou des restrictions de dépenses dans les options de partage familial pour effectuer des achats, par exemple. Cela permet de surveiller et de contrôler les dépenses de votre enfant, même à l'extérieur de sa propre discrétion.
Comment suivre les achats d’applications ou de contenus par votre enfant ?
Pour surveiller les achats d'applications ou de contenu par votre enfant, vous pouvez utiliser diverses fonctionnalités intégrées fournies par les systèmes d'exploitation comme iOS et Android. L'introduction d'une fonction de notification à cet effet peut aide les parents à rester informés et à gérer efficacement les dépenses de leur enfant.
- Téléchargez le FlashGet Kids application sur l'appareil des parents.
- Installer FlashGet Kids application sur l'appareil de l'enfant.
- Obtenez et enregistrez un compte FlashGet .
- Liez l'appareil de l'enfant à l'appareil du parent.
- Accordez les autorisations nécessaires à configurer FlashGet Application Enfants pour enfants.
- Configurez les fonctionnalités pertinentes sur le tableau de bord.
