Las suscripciones se encuentran entre los factores más importantes que a muchos usuarios de Apple les resulta difícil administrar y proteger para sus hijos. Apple ofrece múltiples opciones que facilitan este proceso, incluidas opciones de reembolso sencillas y el sistema Ask-to-Buy. Aquí explicaremos cómo solicitar un reembolso de suscripción de Apple y describiremos cómo usar y configurar la función Solicitar compra para administrar el uso compartido familiar.
¿Puede Apple rechazar un reembolso?
Sí, es legal que Apple rechace un reembolso bajo algunas condiciones. El reembolso de la suscripción de Apple generalmente se permite si el usuario lo solicitó poco después de usar el servicio o poco tiempo después de una compra accidental mientras experimentaba problemas técnicos con el servicio. Apple se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamo de reembolso a través de su política de reembolso si los reclamos son falsos, el servicio se ha utilizado al máximo o si los reclamos de reembolso se realizan después de dicho período de reembolso. Todas las decisiones se toman caso por caso según las pautas de la política de reembolso de Apple.
¿Cómo solicitar un reembolso por suscripciones de Apple?
Es posible cancelar su Manzana Suscríbete y solicita la devolución de tu dinero en 8 pasos. Así es como puedes hacerlo:
Inicie sesión en reportaproblem.apple.com con su ID de apple.
Toca “Me gustaría” > “Solicitar un reembolso.”
Elija el motivo del reembolso > "Siguiente".
Elija la aplicación, suscripción u otro elemento > "Enviar".
Nota: Si le cobraron por una suscripción que no desea, también puede cancelar la suscripción..
¿Cómo solicitar un reembolso de pago de Apple por compras infantiles no autorizadas?
Si su hijo ha comprado sin su permiso en dispositivos Apple, puede solicitar un reembolso de la suscripción siguiendo estos pasos.
Visita Reportar un problema. manzana. com e inicie sesión con su cuenta o una ID de Apple.
Revise la lista de transacciones recientes con su hijo para localizar la compra que se realizó sin permiso.
Clickea en el 'Informar de un problema' junto a la transacción particular en cuestión.
Elegir "No autoricé esta compra”en la lista desplegable. Si hay algún detalle adicional, puede decir que fue una factura de un niño sin su permiso.
Complete la información proporcionada en el siguiente formulario y presione enviar.
Nota: Apple generalmente necesita de 24 a 48 horas para recibir una actualización de su solicitud y le comunicarán la decisión final a través de su correo electrónico.
¿Cómo activar o desactivar Solicitar compra?
Es crucial guiar las compras de los niños y, por lo tanto, la capacidad de activar o desactivar Ask-to-Buy en dispositivos Apple es increíblemente ayuda .
A continuación se explica cómo activar Solicitar compra:
Ve a Ajustes en tu iPhone o iPad
A continuación, baja hasta el acceso a las opciones de ID de Apple > “Compartir en familia” > “Solicitar compra”.
Toque "Activar Solicitar compra" para continuar.
Seleccione el ícono debajo de la cuenta del niño al que desea permitirle solicitar compra.
Active Solicitar compra para asegurarse de que el interruptor se vuelva verde.
Desactivar Solicitar compra
Primero, desde el menú ajustes , toca tu nombre > “Compartir en familia”.
Toca Preguntar para comprar.
Seleccione a su hijo.
Desactive la opción Solicitar compra.
¿Dónde encontrar sus solicitudes de solicitud de compra?
Ask-to-Buy es parte del Compartir en familia servicio, en el que los padres o tutores pueden monitorear, administrar y aprobar las compras que sus hijos realizan en un dispositivo Apple. Puede encontrar sus solicitudes de solicitud de compra en Mensajes o en el Centro de notificaciones..
Buscar notificaciones relacionadas con solicitudes de solicitud de compra puede ayuda a gestionar mejor las compras realizadas por su hijo. Estas notificaciones aparecerán cuando su hijo intente realizar una compra que requiera aprobación. También puede interactuar con esta notificación para encontrar información más específica sobre la transacción que se busca. Esto cubre detalle sobre la aplicación u otro contenido que se descarga, el costo de la descarga y el ID de Apple utilizado en el proceso de descarga. Y hay opciones para aprobar o rechazar la compra en las notificaciones .
A continuación le mostramos cómo puede abrir el Centro de notificaciones para encontrar solicitudes de solicitud de compra.
En la parte superior de la pantalla, deslízate hacia abajo para acceder al Centro de notificaciones de tu iPhone o iPad.
O puedes deslizar hacia arriba desde el centro de la pantalla desde el Bloquear pantalla.
Tambien tu puedes:
Abre la aplicación llamada Ajustes en tu iPhone o iPad.
Desplácese hacia abajo hasta la parte superior del menú de la izquierda y busque su nombre. Toquelo y accederá al menú relacionado con su ID de Apple.
Bajo la ID de Apple, Compartir en familia, podrás ver un resumen de los familiares con solicitudes.
Busque la información para obtener “Aprobaciones de compra” o las “Solicitudes de solicitud de compra”. “
Aquí puede ver la lista de todas las solicitudes pendientes realizadas por su hijo. También puede optar por configurar notificaciones en su dispositivo para nuevos mensajes y solicitudes.
¿Cómo puede un niño realizar una solicitud con solicitud de compra?
Ask-to-buy ofrece a los padres permiso para controlar lo que compran sus hijos y los niños pueden tener la libertad de comprar las aplicaciones o cosas que quieran comprar bajo dichos controles. Aquí es cómo.
Por ejemplo, en App Store, iTunes Store o Apple Books, si el niño intenta comprar una aplicación o contenido/medios dentro de la aplicación.
Toque el precio o el botón de descarga de la aplicación y luego ingrese el código de acceso establecido en su ID de Apple.
Nota: Para reloj de manzana usuarios, hagan doble clic en el botón lateral y escriban el código de acceso.
Y luego toque Preguntar.
Nota: Si tus padres están cerca, elige "aprobarlo en persona" y ellos podrán aprobar la compra desde tu dispositivo. Sin embargo, si los padres no están cerca, se calificación una solicitud de permiso automáticamente.
Una vez que el niño elija el producto que desea comprar, los padres recibirán el mensaje de que su solicitud de compra del producto ha sido enviada al administrador familiar. Este mensaje puede contener detalle sobre el artículo solicitado y su coste correspondiente.
El niño deberá esperar a ser atendido por el padre o tutor para considerar la solicitud y/o decidir permitir o cancelar la compra.
Una vez finalizado el proceso de compra, la aplicación se descargará automáticamente en el teléfono del niño.
Si los padres rechazan la Solicitud de compra, el niño recibirá un mensaje de rechazo.
Si se concede la solicitud, la compra creada, tanto el niño como el organizador de la familia podrán observar la compra realizada en el historial asociado al niño. Esto permite a los padres estar en condiciones de monitorear y tener control sobre lo que gastan sus hijos, así como el contenido que consumen.
¿Cómo aprobar o desaprobar lo que compra tu hijo?
Es fácil "aprobar o" desaprobar lo que su hijo quiere comprar a través de la aplicación Ask-to-Buy en dispositivos Apple. Así es cómo:
Si usted es el padre o el organizador familiar, recibirá una notificación en su dispositivo cuando su hijo quiera comprar algo mediante Ask-to-Buy. Este puede contener información sobre el artículo en cuestión y la cantidad de dinero necesaria para comprarlo.
Abre la notificación para ver el mensaje de compras en tu iPhone. También puedes acceder a estas notificaciones desde la barra de notificaciones de tu dispositivo.
Nota: Si no puede encontrar la notificación Solicitar compra, puede encontrar la solicitud en Mensajes. Si no pudo encontrarlos en Mensajes, consulte el centro de notificaciones
Dedique tiempo a leer la notificación. Esto significa el nombre del artículo que su hijo quiere comprar, cuánto cuesta y, en ocasiones, su hijo puede haber incluido algunos detalle más.
Habrá dos opciones para las notificaciones : Aceptar o rechazar la compra. Si acepta la compra, inicie sesión con su ID de Apple y contraseña para realizar la compra.
Algunas notificaciones pueden contener la posibilidad de dar comentarios y/o charlar con su hijo sobre la solicitud de compra. Esto puede resultar ayuda al intentar explicar por qué se rechazó una determinada compra o al hablar de otras opciones.
De esta manera, cuando los padres aceptan la compra, tanto tú como tu hijo podréis verlo en el historial de compras. Esto hace que sea más fácil realizar un seguimiento de los gastos financieros y todos tendrán que rendir cuentas.
También puedes establecer controles o restricciones de gasto dentro de las opciones de Family Sharing para realizar compras, por ejemplo. Esto hace posible monitorear y controlar el patrón de gasto de su hijo incluso fuera de su propia discreción.
¿Cómo monitorear las compras de aplicaciones o contenidos por parte de su hijo?
Para monitorear las compras de aplicaciones o contenido por parte de su hijo, puede utilizar varias funciones integradas proporcionadas por sistemas operativos como iOS y Android. La introducción de una función de notificación para este propósito puede ayuda los padres a mantenerse informados y administrar los gastos de sus hijos de manera efectiva.
- Descargar el FlashGet Kids aplicación en el dispositivo de los padres.
- Instalar FlashGet Kids aplicación en el dispositivo del niño.
- Obtenga y registre una cuenta FlashGet .
- Vincula el dispositivo del niño al dispositivo de los padres.
- Dar los permisos necesarios para configurar FlashGet Aplicación Niños para niños.
- Configure funciones relevantes en el panel.
