10 طرق: إصلاح “كان هناك خطأ في الاتصال بخادم معرف أبل”

تؤدي مشاكل الاتصال بمعرف Apple إلى إحباط الملايين من المستخدمين كل يوم. أنت تقوم بتنزيل تطبيق أو تحديث جهازك وفجأة تظهر لك: “حدث خطأ في الاتصال بخادم معرف Apple.” الخبر السار هو أن هذه المشكلة عادة ما يمكن إصلاحها، في غضون دقائق. المشكلة عادة ما تكون مجرد مسألة مشاكل بسيطة في الشبكة أو برامج أو أجهزة قديمة. هذه المقالة هي دليل خطوة بخطوة لعشر حلول سهلة وفعالة. سنبدأ بأبسط الحلول، وسنجري جولة نحو استكشاف شامل للأخطاء.

لماذا تظهر مشكلة “حدث خطأ في الاتصال بخادم معرف Apple”؟

هناك عدد من الأسباب التقنية لحدوث هذا الخطأ. غالبًا ما يكون الجاني الأكثر شيوعًا هو مشاكل من جانب الخادم. خوادم Apple لديها فترات تكون فيها متوقفة للصيانة. أيضًا، عندما تكون محملة، فإنها ترفض مؤقتًا طلبات الاتصال. وبالتالي، سترى “حدث خطأ في الاتصال بـ خادم معرف Apple“، والانتظار هو العلاج الوحيد لديك. إليك أسباب أخرى:

• مشاكل الاتصال بالشبكة هي السبب الرئيسي الثاني. قد يكون اتصال Wi-Fi أو البيانات الخلوية غير مستقر، بطيء أو مفصول. تتطلب عملية المصادقة التي تستخدمها Apple اتصالًا مستقرًا. إشارة ضعيفة تؤدي إلى فشل التحقق.
• إعدادات التاريخ/الوقت غير الصحيحة: تمنع هذه الإعدادات غير الصحيحة جهازك من الحفاظ على التزامن مع خوادم Apple. يستخدم الخادم الطوابع الزمنية في التحقق من الأصالة. إذا تم إدخال تاريخ أو منطقة زمنية خاطئة، فلن تتمكن من المصادقة على الإطلاق.
• البرامج القديمة لا تحتوي على تحديثات الأمان المطلوبة لمصادقة البروتوكولات الحديثة. تقوم Apple بانتظام بتحديث بروتوكولات المصادقة. يؤدي تشغيل برامج قديمة إلى نقص في التواصل الصحيح مع الخوادم الحديثة.
• مشاكل تكوين DNS هي السبب الذي يجعل جهازك غير قادر على تحديد موقع خوادم Apple. إذا لم يتمكن DNS من تحويل عنوان خادم Apple إلى عنوان IP المناسب، فإن الاتصال يفشل تلقائيًا.

كيف تحل مشكلة “خطأ في الاتصال بخادم معرف Apple”؟

تبدأ الحلول أدناه بأبسط الإصلاحات وتنتقل إلى الحلول المتقدمة. يقوم معظم المستخدمين بحل خطأ خادم معرف Apple في الخطوات الثلاث الأولى، غالبًا من خلال إعادة التشغيل أو فحص الشبكة بسرعة. تابع الطرق أدناه:

الحل 1: تحقق من حالة نظام Apple

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في جهازك، تحقق من خوادم Apple لمعرفة ما إذا كانت تعمل. قم بزيارة apple.com/support/systemstatus/. تعرض هذه اللوحة جميع خدمات Apple في الوقت الحقيقي. تشير الدوائر الخضراء إلى أن الخدمات طبيعية. تشير المؤشرات الصفراء أو الحمراء إلى وجود مشاكل. بشكل خاص، ابحث عن “معرف Apple”. إذا كانت خضراء، فإن خوادم Apple بخير. تقوم Apple بتحديث هذه الصفحة مرة أو مرتين في الدقيقة.

الحل 2: أعد تشغيل جهازك

تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى مسح الأخطاء المؤقتة في النظام. قد تكون هناك عمليات في الخلفية تراكمت في جهازك تسبب مشاكل في المصادقة.

على iPhone:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب حتى تحصل على شريط الطاقة.
2. اسحب لإيقاف التشغيل.
3. انتظر 30 ثانية.
4. ثم اضغط على زر الطاقة لتشغيله مرة أخرى.

على Mac:

1. انقر على قائمة Apple.
2. اختر “إيقاف التشغيل.” انتظر 30 ثانية.
3. ثم اضغط على زر الطاقة لتشغيله مرة أخرى.
4. هذا يصلح العديد من الأخطاء.

الحل 3: تحقق من اتصال الإنترنت

الاتصال الموثوق به هو الأهم. لا يستطيع جهازك الاتصال بخوادم Apple بدون وصول مستقر إلى الإنترنت. تحقق من اتصال Wi-Fi الخاص بك. انظر إلى أيقونة Wi-Fi. هل تظهر إشارة قوية؟ إذا كانت علامات الإشارة منخفضة، فانتقل بالقرب من جهاز التوجيه الخاص بك. على iPhone: افتح الإعدادات. انتقل إلى Wi-Fi. حاول فتح Safari إلى أي موقع ويب. على Mac، انقر على أيقونة Wi-Fi في شريط القائمة. إذا كنت في مكان به اتصال Wi-Fi ضعيف، يمكنك محاولة تشغيل بيانات الهاتف الخلوي أو شبكة مختلفة.

الحل 4: قم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى معرف Apple

تقوم هذه الحلول بتحديث اتصالك بخوادم Apple. إن عملية تسجيل الخروج تجعل ذاكرة التخزين المؤقت متاحة.

على iPhone:

1. اذهب إلى الإعدادات.
2. اضغط على اسمك في الأعلى.
3. اضغط على “تسجيل الخروج.” انتظر 15 ثانية.
4. اضغط على اسمك مرة أخرى.
5. أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور لمعرف Apple.
6. املأ جميع رموز التحقق

إذا كنت على Mac، فقم بما يلي:

1. اذهب إلى تفضيلات النظام.
2. انقر على “حساب Apple.”
3. اختر “تسجيل الخروج.”
4. انتظر 15 ثانية.
5. انقر على “تسجيل الدخول.”
6. أدخل بيانات الاعتماد ورموز التحقق.

الحل 5: تحقق من إعدادات التاريخ والوقت

التواريخ والأوقات غير الصحيحة هي السبب المباشر لفشل تحقق معرف Apple. تستخدم خوادم Apple الطوابع الزمنية للتحقق من الأصالة. يمنع الطابع الزمني غير المتطابق المطابقة للمصادقة على الفور.

على iPhone:

1. اذهب إلى الإعدادات.
2. اذهب إلى عام.
3. اضغط على “التاريخ والوقت.”
4. تأكد من أن “تعيين تلقائيًا” مفعل.
5. إذا كنت تسافر دوليًا، تحقق مما إذا كانت منطقتك الزمنية صحيحة.

إذا كنت على Mac، فقم بما يلي:

1. اذهب إلى تفضيلات النظام.
2. انقر على “عام”، ثم “التاريخ والوقت”.
3. حدد مربع “التاريخ والوقت التلقائي تشغيل/إيقاف”.

الحل 6: تحديث نظام iOS أو macOS

الأنظمة القديمة لا تحتوي على التحديثات الأمنية المطلوبة لمصادقة Apple ID الحديثة. تعتبر Apple مزودًا متكررًا للتحديثات من حيث بروتوكولات الأمان. يحتاج جهازك إلى أن يكون محدثًا في البرمجيات.

على الهاتف:

1. اذهب إلى الإعدادات.
2. اذهب إلى عام.
3. اضغط على “تحديث البرنامج”.
4. عندما يكون هناك تحديث، اضغط على “تنزيل وتثبيت”.
5. تأكد من أنك تشحن جهازك.

على Mac:

1. انقر على قائمة Apple.
2. اختر “تفضيلات النظام”.
3. انقر على “عام”.
4. اختر “تحديث البرنامج”.

الحل 7: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على iPhone

تكون تكوينات الشبكة أحيانًا مختلطة بسبب تعارض التطبيقات أو مشاكل في الاتصال بشبكة.

1. افتح الإعدادات.
2. اذهب إلى عام.
3. اضغط على “نقل أو إعادة تعيين iPhone”.
4. اختر “إعادة تعيين”.
5. اضغط على “إعادة تعيين إعدادات الشبكة”.
6. أدخل رمز المرور الخاص بك. مرة أخرى، اضغط على إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

سيتم إعادة تشغيل الجهاز تلقائيًا. بعد إعادة التشغيل، سيكون الواي فاي والشبكة الخلوية متوقفين. قم بتشغيل الواي فاي مرة أخرى. اختر شبكتك. أدخل كلمة المرور وانتظر حتى يتم الاتصال بالكامل.

الحل 8: ضبط إعدادات المنطقة الزمنية

تعتبر إعدادات التاريخ الخاطئة واحدة من الأسباب الرئيسية لهذا الخطأ. بخلاف التحقق من المزامنة التلقائية، تحقق مما إذا كانت منطقتك الزمنية صحيحة حقًا. أحيانًا تظهر الأجهزة الوقت الصحيح ولكن المنطقة الزمنية خاطئة.

على iPhone:

1. اذهب إلى الإعدادات > عام > التاريخ والوقت.
2. قم بإيقاف تشغيل “تعيين تلقائيًا”.
3. اذهب إلى خيار “المنطقة الزمنية” واضبطها وفقًا لذلك.

على Mac: تأكد من أنك لا تستخدم أي VPN واضبط المنطقة الزمنية ضمن الإعدادات العامة.

الحل 9: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS أو تغيير خوادم DNS

إذا لم يكن لديك تعريف لـ DNS، فلن يتمكن نظام هاتفك أو Mac من الاتصال بخوادم Apple.

على iPhone:

1. الوصول إلى مركز التحكم.
2. اضغط مع الاستمرار على الواي فاي. استمر في الضغط على الشبكة التي تتصل بها.
3. اختر “تعديل”. انتقل إلى DNS. اختر “تكوين DNS”.
4. اختر “يدوي”. أضف 8.8.8.8 أو 1.1.1.1.
5. احذف الإدخالات الموجودة.

على Mac:

1. انقر على أيقونة الواي فاي في شريط القائمة.
2. افتح “تفضيلات الشبكة”.
3. اختر شبكتك.
4. انقر على “متقدم”.
5. اذهب إلى علامة تبويب DNS. أضف 8.8.8.8.

الحل 10: استخدم استرداد حساب Apple وراجع دعم Apple

إذا لم تنجح أي من الطرق الأخرى، استخدم استرداد حساب Apple. إذا كنت قد نسيت Apple ID الخاص بك، قم بزيارة iforgot.apple.com للوصول إليه من خلال متصفح الويب. انقر على “إعادة تعيين كلمة المرور”. اتبع التعليمات على الشاشة. تحقق من هويتك برقم هاتف موثوق أو بريد إلكتروني. أدخل رموز التحقق التي تم إرسالها إليك.

تقوم Apple بتنفيذ وقت الانتظار للأمان. عندما يبدو أن الاسترداد قد وصل إلى طريق مسدود، اتصل بدعم Apple عبر تطبيق الدعم أو support.apple.com. اشرح مشكلتك وما حاولت فعله لحلها. يمكن للمتخصصين التحقق من هويتك، ويمكنهم التحقق من حالة حسابك.

قم بتأمين معرفك: كيف تمنع مشاكل Apple ID في المستقبل؟

من الأفضل دائمًا أن تكون استباقيًا بدلاً من رد الفعل. إليك بعض الطرق لمنع مشاكل Apple ID في المستقبل:

• قم بتشغيل المصادقة الثنائية على الفور.
• قم بتشغيل التحديثات التلقائية في الإعدادات > تحديث البرنامج العام.
• أنشئ مفتاح استرداد باستخدام iforgot.apple.com. هذا الرمز المكون من 28 حرفًا يسمح لك باسترداد حسابك إذا فقدت كلمة المرور الخاصة بك. احتفظ بهذا المفتاح في مكان آمن إذا أمكن.
• حافظ على اتصال إنترنت مستقر من خلال الاتصال بشبكات مستقرة.
• لا تسجل الدخول إلى الواي فاي العامة دون استخدام VPN. قم بتسجيل الخروج والعودة إلى Apple ID الخاص بك بشكل دوري على أساس شهري.
• تابع إشعارات أمان Apple للنشاط المشبوه. قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور إذا أرسلت لك Apple تحذيرات عن محاولات تسجيل دخول غير مألوفة.
• تأكد دائمًا من تشغيل تحديث التاريخ والوقت التلقائي. لا حاجة لتفعيل التعديلات اليدوية على التاريخ/الوقت، ما لم يكن ذلك ضروريًا للغاية.

هل يمكن أن تؤثر “خطأ خادم Apple ID” على الخصوصية أو البيانات في جهازك؟

هذا الخطأ نفسه لا يهدد خصوصيتك أو بياناتك كثيرًا، ولكنه له تأثير غير مباشر. الخطأ هو ببساطة فشل في الاتصال. لا يعني ذلك اختراق البيانات أو تسريب البيانات. لم يتم اختراق خوادم Apple لأنك تلقيت هذا الخطأ.

ومع ذلك، إذا حصل شخص ما على وصول غير مصرح به إلى Apple ID الخاص بك خلال فترة ضعف، فيمكنه، من حيث المبدأ، الوصول إلى بيانات iCloud الخاصة بك. لهذا السبب تتضمن عملية استرداد حساب Apple تأخيرات أمنية. يمنحك وقت التأخير فرصة للاكتشاف ومنع الوصول غير المصرح به.

خصوصيتك آمنة طالما أن بيانات اعتماد Apple ID الخاصة بك آمنة. قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك بانتظام. لا تشارك Apple ID أو كلمة المرور الخاصة بك أبدًا. أيضًا، يجب تجنب تسجيل الدخول على الأجهزة غير الموثوقة.

بشكل عام، الخطأ هو في حد ذاته إشارة إلى أن أمان Apple يعمل بشكل صحيح. بدلاً من ذلك، يقوم الخادم برفض أي محاولات اتصال غير موثوقة – وهذا بالضبط ما تريده.

كيف تحمي الخصوصية على iPhone لنفسك ولعائلتك؟

حماية الخصوصية على iPhone لنفسك ولعائلتك ليست دائمًا بسيطة. إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها.

• مراجعة الأذونات: انقر على الخصوصية والأمان. راجع كل فئة من فئات الأذونات. قم بإزالة الوصول إلى الموقع للتطبيقات التي لا تتطلبه. أيضًا، قم بـ تعطيل الكاميرا والوصول إلى الميكروفون بخلاف التطبيقات الأساسية، مثل فيس تايم.
• تمكين مشاركة العائلة: توفر أبل ميزات مشاركة العائلة من أجل خصوصية الأسرة. يمكن للآباء إعداد معرفات أبل للأطفال دون سن 13 عامًا. يوفر ذلك تلقائيًا التحكم الأبوي لمعرفات الأطفال.
• تعديل إعدادات وقت الشاشة: يمكّن وقت الشاشة الآباء من تحديد استخدام التطبيقات وتعيين حدود زمنية لأطفالهم. تكتشف سلامة الاتصال ما إذا كان الأطفال يتلقون أو يرسلون صورًا غير مناسبة.

لتحسين سلامة الأطفال، ضع في اعتبارك الحصول على تطبيقات تحكم أبوية قوية، مثل FlashGet Kids. يقدم هذا التطبيق:

• حاجب التطبيقات وحدود وقت الشاشة لضمان قدرتك على تنظيم عادات طفلك الرقمية.
• كشف الكلمات الرئيسية وتتبع الإشعارات لضمان عدم تحدث طفلك مع غرباء أو فضوله حول أشياء غير مناسبة.
• عكس الشاشة واللقطات عن بُعد تضمن لك مراقبة طفلك في الوقت الفعلي.
• تتبع الموقع والجغرافيا داخل هذا التطبيق تبقي الطفل آمنًا عندما يكون في الخارج.

يجمع مزيج من أدوات الخصوصية الخاصة بأبل وتطبيقات المراقبة من طرف ثالث مستويات كاملة من الحماية. يشعر الآباء بالتحكم، ويكون الأطفال قادرين على أن يكونوا مستقلين بشكل معقول.

الخاتمة

رؤية رسالة “حدث خطأ في الاتصال بخادم معرف أبل” يمكن أن تكون محبطة، لكنها نادرًا ما تكون مشكلة خطيرة. في معظم الحالات، يكون الحل سريعًا ومباشرًا. من خلال البدء بفحوصات أساسية والانتقال تدريجيًا إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأعمق، يمكنك عادةً استعادة الوصول دون توتر. حتى عندما تستمر المشكلة، فإن خيارات استعادة ودعم أبل مصممة لحماية حسابك وإعادتك إلى المسار الصحيح. في النهاية، هذه الخطأ ليس علامة على الفشل – إنه حماية مؤقتة تؤدي وظيفتها.

الأسئلة الشائعة