نعم، يمكنك الاحتفاظ بحساب الأهل الحالي عندما يغير طفلك الهواتف. يحتاج الهاتف الجديد إلى تثبيت وإعداد خاص به. إذا كان خطتك تسمح بجهاز طفل واحد فقط، قم بفصل الهاتف القديم قبل ربط الجديد. وينطبق الأمر نفسه كلما وصلت إلى حد الأجهزة في خطتك. قد تتغير الميزات المتاحة إذا قام طفلك بالتبديل بين Android وiOS.
يمكنك الاتصال مرة أخرى من خلال إعادة تثبيت تطبيق الطفل على هاتف طفلك وإكمال الإعداد، بما في ذلك الأذونات المطلوبة. إذا كان هناك أي شيء غير واضح، يمكن لفريق الدعم لدينا مساعدتك في استعادة الاتصال.
انتظار رمز التحقق يمكن أن يكون محبطًا. يمكن أن تتسبب تأخيرات البريد الإلكتروني أو الفلاتر في عدم وصوله. تحقق من أن عنوان بريدك الإلكتروني صحيح وابحث في مجلد spam أو junk. دليل رمز التحقق الخاص بنا يقدم مزيدًا من المساعدة. إذا لم يصل بعد، فاتصل بفريق الدعم لدينا من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل حتى نتمكن من مساعدتك في إكمال التحقق.
ندعم أكثر من 20 لغة. قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق لاستكشاف خيارات اللغة المتاحة. يمكنك أيضًا الاتصال بـ فريق الدعم لدينا لتأكيد ما إذا كانت النسخة الحالية تدعم لغتك المفضلة.
يمكننا مساعدتك في معرفة الأذونات التي يجب استعادتها، ولكن يجب تفعيلها على هاتف طفلك. لا يمكن لـ فريق الدعم لدينا تشغيلها عن بُعد. إذا واجهت مشكلة، سنقوم بإرشادك حول ما هو مطلوب.
تتم تحديثات على هاتف طفلك. بالنسبة لنظام Android، احصل على أحدث تطبيق للطفل من flashget.app؛ بالنسبة لـ iPhone أو iPad، قم بتحديث FlashGet Kidsafe عبر App Store. دليلنا لتحديث التطبيق يمكن أن يساعدك، ونحن هنا للمساعدة إذا واجهت صعوبة. لا يمكن تثبيت التحديثات عن بُعد.
نحن نعلم أن الاتصال الفاشل محبط، خاصة عندما تريد التحقق من طفلك. إليك دليل الاتصال المفصل لمساعدتك. تحتاج الميزات الحية إلى الاتصال والأذونات؛ كما أن مشاركة الشاشة على iPhone تحتاج أيضًا إلى موافقة طفلك. بالإضافة إلى ذلك، فريق الدعم لدينا دائمًا جاهز لمساعدتك.
قد يكون رؤية سعر مختلف محبطًا. ما لم يُذكر خلاف ذلك في العرض، تنطبق الخصومات الترويجية فقط على فترة الفوترة الأولى؛ بينما تستخدم التجديدات السعر العادي. يشرح دليل خصم الخروج لدينا الفرق. إذا لم يتطابق المبلغ مع العرض، فاتصل بنا مع لقطة شاشة للدفع قبل الدفع حتى نتمكن من المساعدة في توضيح ذلك.
نفهم أنه من المقلق الدفع ولا تزال خدمة Premium غير فعالة. قد تكون عملية الدفع قائمة، أو قد يحتاج الشراء الخاص بك إلى المطابقة مع حسابك. تواصل مع فريق الدعم لدينا باستخدام حساب FlashGet الخاص بك وإيصال الدفع حتى نتمكن من التحقق. يرجى تجنب الدفع مرة أخرى أثناء تحققنا لمنع أي رسوم مزدوجة.
إذا كانت عائلتك لم تعد بحاجة إلى تطبيق الأطفال، يرجى الرجوع إلى دليل الإلغاء. إذا كانت لديك أي أسئلة أثناء العملية، فاتصل بفريق الدعم لدينا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب FlashGet الخاص بك. سنوجّهك بناءً على إعداد جهاز طفلك.
إذا كان طفلك يستخدم iPhone أو iPad، فإن FlashGet Kids يوفر تتبع الموقع، وتنبيهات الحدود الجغرافية، ومشاركة الشاشة، وتقارير الاستخدام، والتحكم في وقت الشاشة، والتطبيقات، ومحتوى الويب. يمكنك التركيز على ما تحتاجه عائلتك أكثر. تحتاج مشاركة الشاشة إلى موافقة طفلك؛ بعض الميزات تتطلب Premium، إعداد الوضع الكامل باستخدام كمبيوتر، أو كلاهما.
تسمح Android وiPhone للتطبيقات بالعمل بشكل مختلف، لذا تختلف بعض الميزات. عدم وجود ميزة لا يعني بالضرورة أنك قمت بإعداد شيء بشكل غير صحيح. على سبيل المثال، تتوفر ميزة عرض الكاميرا على Android، بينما تتطلب مشاركة الشاشة على iPhone موافقة طفلك. يحدد جهاز الطفل الخيارات التي يمكنك استخدامها.
لا يعني رمز الاقتران غير الصحيح أو المنتهي الصلاحية بالضرورة أن iPhone الخاص بطفلك غير مدعوم. يستخدم الوضع الكامل رمز اقتران مكون من ستة أرقام، وهو مختلف عن رمز الربط المكون من تسعة أرقام للجهاز. إذا فشلت عملية الاقتران مرة أخرى، يوضح دليل السجل كيفية جمع سجلات التشخيص للدعم. أرسلها إلى help@flashget.com حتى نتمكن من التحقيق وإرشادك خلال الخطوات التالية.
